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1、1護(hù)理服務(wù)規(guī)范護(hù)理服務(wù)規(guī)范3態(tài)。（2）熱情接待各類患者，耐心、細(xì)致地解答患者或家屬的提出的問題，直至患者或家屬滿意。（3）為住院患者講解的內(nèi)容包括住院須知，探視、陪護(hù)制度、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，操作、檢查注意事項(xiàng)，疾病的康復(fù)知識(shí)，心理護(hù)理，出院指導(dǎo)等。（4）執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)。（5）對(duì)溝通障礙的患者，護(hù)士應(yīng)使用手勢(shì)、表情、、眼神等非語言性溝通式或書面語言進(jìn)行有效溝通。二、入院護(hù)理1、護(hù)士面帶微笑，起立迎接新病人，給患者和家屬留下良
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