優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)課件

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),婦二科 張紅娟,前言：,1、N1級(jí)護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵及績(jī)效考核發(fā)放；2、N2級(jí)護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和績(jī)效考核發(fā)放；3、N3級(jí)護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的活動(dòng)舉措；,二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,我院于2010年開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科自創(chuàng)科以來就積極地投入當(dāng)中，護(hù)士長(zhǎng)多次召開科室護(hù)士例會(huì)，帶領(lǐng)著我們共同學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精神、意義與目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，使我們主動(dòng)參加到活動(dòng)中來。

2、一、工作模式的改變 實(shí)行分組包干，建立責(zé)任整體護(hù)理制 1、護(hù)士分層管理設(shè)立了護(hù)理組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士。選任工作經(jīng)驗(yàn) 豐富、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的高年資護(hù)師為組長(zhǎng)。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,2、在分組包干的基礎(chǔ)上施行分管責(zé)任制的護(hù)理工作模式，每名護(hù)士負(fù)責(zé)不超過8名病人，每一名患者都有護(hù)士對(duì)其全權(quán)負(fù)責(zé)，做到病床分管到人，責(zé)任落實(shí)到人。3、建立所管病人特殊情況交接記錄的白板，提醒各班護(hù)士完成

3、，并規(guī)定交班時(shí)必須到床頭，交班者必須為病人自我介紹，除中夜班交接時(shí)。以達(dá)到為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,二、改變了傳統(tǒng)的排班模式1、實(shí)施彈性排班，周排班。2、排班根據(jù)患者的治療及護(hù)理，以保證患者的安全為前提。3、增加早晚班，改變交接班時(shí)間。,,二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,三、護(hù)理文書的改變 1、簡(jiǎn)化了護(hù)理文書,開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,四、績(jī)效考核的改變

4、1、完善和修訂了績(jī)效考核新績(jī)效考核核算方法績(jī)效考核100分包括工作質(zhì)量40分、工作量40分、滿意度20分三部分。2、按崗位制定分配系數(shù)：責(zé)任護(hù)士一級(jí)崗1.0、責(zé)任護(hù)士二級(jí)護(hù)士崗1.1、責(zé)任護(hù)士三級(jí)1.2；一級(jí)護(hù)士一年以下系數(shù)為0.8。 3、工作量須核算到個(gè)人，按實(shí)際班次計(jì)算，中夜班與責(zé)任班班次系數(shù)為1.2，主班與調(diào)班班次系數(shù)為1.0。,二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”的活動(dòng)措施,作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，2014年科室建立了愛心袋、健康宣教欄、