怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)怎樣做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量的必由為路，其中心內(nèi)容是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。充分展示護(hù)理人員的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，全心全意為病員服務(wù)。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個方面的內(nèi)容，分別為：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。1.1入院護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該面帶微笑的迎接病人，一句親切的問候或

2、者讓個座位，都會讓病人感覺到溫暖。同時會給病人及其病人家屬留下良好的第一印象。因?yàn)榱己玫尼t(yī)患關(guān)系的建立有利于治療的展開。在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應(yīng)該主動的了解病人的癥狀、心里狀況以及自理能力，對病人介紹醫(yī)院的環(huán)境，減少對陌生環(huán)境的緊張、焦慮情緒。使其能盡快的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和生活。然后對病人的生理體征的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并通知醫(yī)生。1.2晨間護(hù)理:晨間護(hù)理人員應(yīng)該采用濕掃法對床單元清潔并整理，有必要時，應(yīng)該更換床單。對于那些進(jìn)行

3、腹部手術(shù)半臥床的患者，應(yīng)該考慮病人的要求將床搖到適當(dāng)?shù)母叨?，如果有需要，?yīng)該幫助病人完成洗漱。在晨間護(hù)理過程中最重要的一點(diǎn)就是進(jìn)行與病人的交流，詢問他們夜間的睡眠狀況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。我們在整理床單位時，和臥床的患者聊一聊早晨下地活動了沒有，感覺怎樣，詢問一下昨天有腹脹腹痛的病人是否還有不適，了解一下術(shù)后的病人是否排氣，指導(dǎo)并幫助他進(jìn)行床上活動等等，自然而然的，病人的信息我們了解了，病人應(yīng)該接受到的治療照顧我們做了，

4、而我們也得到了病人的信任和認(rèn)可。這看似簡單的過程，卻需要我們掌握許多與疾病相關(guān)的基礎(chǔ)知識，以便于為患者提供幫助指導(dǎo)，這無形中就對我們個人提出一個更高的要求學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。當(dāng)患者接受到我們專業(yè)的指導(dǎo)后，相信他會從心里認(rèn)可我們。1.3晚間護(hù)理:晚間護(hù)理人員應(yīng)該及時的整理床單元，如果有需要應(yīng)該更換床單，并根據(jù)季節(jié)、天氣以及病人的狀況來決定是否開窗通風(fēng)。同樣對生活不能自理的病人應(yīng)幫助完成洗漱，使其擁有一個良好的睡眠。同時可以告訴病

5、人今晚是哪位醫(yī)生，護(hù)士值班，如有什么需要可以找他們解決。讓患者體會到你的心中有他。1.4飲食護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的飲食指導(dǎo)，告知患者的飲食安排和飲食方法。比如我們科室的低鹽，低磷、低嘌呤，糖尿病飲食等。什么是低鹽飲食，哪些食物是低磷？怎樣的烹飪方法才能使食物中的嘌呤含量最低。1.5排泄護(hù)理:對于失禁的患者，應(yīng)該及時的為他們更換潮濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對于留置尿管的患者，應(yīng)對他們要求他們定期做膀胱功能鍛煉。并且告訴

6、其原因和重要性，以取得病人及家屬的配合。在過程中不僅加強(qiáng)了溝通，在病人心中更感覺到你對他的關(guān)懷。1.6臥床護(hù)理:護(hù)理應(yīng)該根據(jù)病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們在床上進(jìn)行一些有限度的2.1慎獨(dú)修養(yǎng)是良好職業(yè)道德的基石:“慎獨(dú)”指的是：即使一個人在獨(dú)處的時候，醫(yī)護(hù)人員仍然能夠用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使自己的行為符合規(guī)范。這是護(hù)理工作人員所必須的職業(yè)道德。因?yàn)橹灰羞@樣的修養(yǎng)存在，必定能夠保證護(hù)理服務(wù)的效果。2.2建立良好的人際關(guān)系

7、，提高職業(yè)道德:護(hù)理工作是一項(xiàng)合作性質(zhì)的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護(hù)理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。作為護(hù)理工作人員應(yīng)該調(diào)節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)生進(jìn)行默契的配合，實(shí)現(xiàn)救死扶傷、服務(wù)群眾的目的；與護(hù)理人員進(jìn)行有效的配合，以保證工作的準(zhǔn)確無誤；與患者進(jìn)行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。2.3“以人為本”的護(hù)理理念是職業(yè)道德的核心:“以人為本”是護(hù)理工作職業(yè)道德的核

8、心。每個病人都希望在醫(yī)院接受治療之后能夠早日康復(fù)，但是，病人的美好愿望是否能夠?qū)崿F(xiàn)除了與醫(yī)院的治療水平有關(guān)之外，很大的一部分因素取決于護(hù)理的優(yōu)劣。而只有護(hù)理人員本著“以人為本”的理念，才可以真正的保證優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。例如，護(hù)理過程中，要求護(hù)理人員進(jìn)行無菌操作。作為無菌操作，本身并沒有一個評定標(biāo)準(zhǔn)來衡量，而只有護(hù)理人員自己本人知道。作為醫(yī)學(xué)是科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，只有具有良好的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去

9、嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對待每一個護(hù)理操作過程。因?yàn)槿魏蔚囊?guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來自內(nèi)心對自己的內(nèi)向度要求。3“溝通”和“誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)3.1“溝通”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):良好的“溝通”可以保證醫(yī)生能夠及時的了解到病人的生理體征的數(shù)據(jù)，并根據(jù)患者的病情作出正確的用藥以及治療判斷；和醫(yī)護(hù)人員的良好的溝通可以保證在交接班的時候不出差錯；和病患之間建立起良好的溝通，可以使病患在接受治療的過程中消除其緊張

10、感與焦慮感。這樣，才能真正的實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)并不只是由護(hù)理人員單方面來完成的。3.2“誠信”是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ):誠信是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)，只有將其貫穿到工作的全過程中的時候，才可以在日益競爭的社會中贏得良好的信譽(yù)。因?yàn)樵谀撤N程度上而言，除了提供良好的醫(yī)療技術(shù)之外，病人對其的信任感也是達(dá)到良好的治療效果的關(guān)鍵。誠信服務(wù)在護(hù)理工作者并不是一句口號而已，而應(yīng)該落實(shí)到每件小事情上，體現(xiàn)在每個具體的細(xì)節(jié)中?！罢\信

11、服務(wù)”體現(xiàn)著護(hù)理人員的高度責(zé)任心和同情心，用心感受病人的冷暖病痛，用善于傾聽的耳朵聆聽病人的心聲，用敏銳的眼睛去觀察病情，用善良、智慧、人文的胸懷去接納病人，對他們多一些理解、多一份真誠、多一些微笑，多一句鼓勵，少一點(diǎn)冷漠，少一份疏遠(yuǎn)，用我們的細(xì)心、真心、耐心感動病人。。總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是幫助護(hù)士完成護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，取得成功的關(guān)鍵所在，更是醫(yī)院生存的制勝法寶與發(fā)展之源，只有堅(jiān)持不懈地狠抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將工作標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，把工