11版咨詢社會(huì)心理學(xué)

1、社會(huì)心理學(xué),國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程,制作：李委莎,第一節(jié) 概 述,1908年[美]社會(huì)學(xué)家 羅斯 《社會(huì)心理學(xué)》 [英]心理學(xué)家 麥獨(dú)孤 《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》,,,,,,第一單元 研究對(duì)象和范圍,社會(huì)心理學(xué)：關(guān)于社會(huì)情境中個(gè)體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。社會(huì)行為：人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)。 [美]勒溫 B = f ( P，E ) 其中：B – 行為 P - 個(gè)體

2、E - 個(gè)體所處情境 f - 函數(shù)關(guān)系社會(huì)心理：社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。研究范圍：1、個(gè)體層面 2、人際層面 3、群體層面 4、社會(huì)層面,第二單元 社會(huì)心理簡(jiǎn)史（1）,[美]霍蘭德“三階段理論” （啟蒙期、形成期、確立期）一、哲學(xué)思辨階段（19世紀(jì)上半葉以前） 特點(diǎn)：根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則

3、來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)行為。二、經(jīng)驗(yàn)描述階段（19世紀(jì)中葉—20世紀(jì)初） 特點(diǎn)：在觀察基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析。 ※ 達(dá)爾文的進(jìn)化論 ※ 德國(guó)的民族心理學(xué) ※ 法國(guó)的群眾心理學(xué) ※ 英國(guó)的本能心理學(xué) ※ 奧地利的精神分析學(xué)派,第二單元 社會(huì)心理簡(jiǎn)史（2）,三、實(shí)證分析階段（20世紀(jì)20年代至今） 特點(diǎn)：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、從定性轉(zhuǎn)向定量、從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用研

4、究。 ※ 社會(huì)促進(jìn) ※ 實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué) ※ 態(tài)度測(cè)量表 ※ 群體社會(huì)規(guī)范 ※ 社會(huì)測(cè)量法 ※ 群體動(dòng)力學(xué) ※ ……涉及人類行為的方方面面研究,第三單元 社會(huì)心理學(xué)研究方法,一、研究原則 價(jià)值中立原則 系統(tǒng)性原則 倫理原則二、研究方法 1、觀察法：用感官或借助儀器搜集資料的方法。 ① 自然觀察 特點(diǎn)：對(duì)觀

5、察對(duì)象的行為盡可能地少干預(yù)。 ② 參與觀察 特點(diǎn)：身臨其境觀察，以獲取內(nèi)部信息。 2、調(diào)查法：擬出問(wèn)題請(qǐng)被調(diào)查者回答，通過(guò)分析整理資料，達(dá)到描述、解釋和說(shuō)明社會(huì)心理及社會(huì)行為的目的。 ① 訪談法 特點(diǎn)：通過(guò)口頭交談搜集資料。 ② 問(wèn)卷法 特點(diǎn)：運(yùn)用嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料。 3、檔案法：按一定目的搜集大量歷史及現(xiàn)實(shí)的資料，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分析研究的方法。,第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論

6、流派,一、社會(huì)學(xué)習(xí)論 通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)解釋人們社會(huì)行為的形成和變化。行為主義理論假設(shè)：先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用。 學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想 → 強(qiáng)化 → 模仿 觀察學(xué)習(xí)：注意 → 保持 → 動(dòng)作再現(xiàn) → 動(dòng)機(jī),,,,,第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派 2,二、社會(huì)交換論 主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為。 核心思想：人際互動(dòng)是物質(zhì)與非物質(zhì)的交換行為。 [美]霍曼斯提出五個(gè)普遍性命題：

7、 1、成功命題 某行為得到獎(jiǎng)賞會(huì)重復(fù)，獎(jiǎng)賞越多重復(fù)頻率越高。 2、刺激命題 相同的刺激可能引起相同或相似的行為。 3、價(jià)值命題 行為結(jié)果對(duì)個(gè)體越有價(jià)值，重復(fù)行為的可能性越高。 4、剝奪-滿足命題 重復(fù)獲得相同獎(jiǎng)賞次數(shù)越多，該獎(jiǎng)賞價(jià)值越小。 5、侵犯-贊同命題 個(gè)體行為沒(méi)得到期待的獎(jiǎng)賞或意外受到懲罰，可能產(chǎn)生憤怒情緒，渲泄情緒的結(jié)果對(duì)其更有價(jià)值；反之，行為得到意外獎(jiǎng)賞或沒(méi)受到預(yù)期懲罰，可能會(huì)

8、高興，贊同此行為的結(jié)果對(duì)其更有價(jià)值。 趨利避害是人類行為的基本原則，行為結(jié)果評(píng)價(jià)： 結(jié)果 = 酬賞－成本,第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派 3,三、符號(hào)互動(dòng)論 主張?jiān)谂c他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè)體的日常情境中研究人類群體生活。 重視和強(qiáng)調(diào)事物的意義、符號(hào)在社會(huì)行為中的作用?；炯僬f(shuō)： 1、個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)他的意義為基礎(chǔ)的。 2、事物的意義源于個(gè)體與

9、他人互動(dòng)，而不存在于事物自身。 3、個(gè)體往往通過(guò)內(nèi)在的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)其的意義。主要觀點(diǎn)： ① 心智、自我與社會(huì)三者的形成、維持、發(fā)展和制約依靠符號(hào)。 ② 符號(hào)（語(yǔ)言）互動(dòng)的內(nèi)化過(guò)程形成心智和自我。 ③ 行為受自身對(duì)情境定義影響，依憑其意義而設(shè)計(jì)。 ④ 互動(dòng)中，通過(guò)扮演他人角色解釋其思想，指導(dǎo)自己的行為。 ⑤ 行動(dòng)由主我（動(dòng)力）引起，受客我（方向）制約，形成社會(huì)我。,

10、第四單元 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派 4,四、精神分析論 強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)過(guò)程對(duì)人的行為有決定作用的理論。 弗洛伊德精神分析論 1、意識(shí) — 前意識(shí)— 潛（無(wú)）意識(shí) 2、“力比多”（性本能） 3、快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則 4、生本能與死本能 5、人格結(jié)構(gòu)：本我 - 生物層面 - 快樂(lè)原則 自我 - 心

11、理層面 - 現(xiàn)實(shí)原則 超我 - 社會(huì)層面 - 道德（完美）原則 榮格分析心理學(xué) 重視自我實(shí)現(xiàn)及人生目的；稱古代記憶痕跡為“集體潛意識(shí)”。 新精神分析論 1、霍妮的“文化因素論” 2、沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō),第二節(jié) 社會(huì)化與自我,一、社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程。 1、早期社會(huì)化 — 成人前。 繼續(xù)社會(huì)化 —

12、 成人期（終生社會(huì)化）。 2、再社會(huì)化 —重新社會(huì)化；再教化。二、社會(huì)化的內(nèi)容 1、掌握生活生產(chǎn)知識(shí)和技能。 2、遵守社會(huì)規(guī)范。 3、樹(shù)立生活目標(biāo)，確定人生理想。 4、培養(yǎng)社會(huì)角色。,第一單元 社會(huì)化（1）,第一單元 社會(huì)化 (2),三、社會(huì)化的條件 1、人類較長(zhǎng)的生活依附期 2、人類遺傳素質(zhì)四、個(gè)體社

13、會(huì)化的載體 1、家庭 2、學(xué)校 3、大眾傳媒 4、參照群體 五、重要的社會(huì)化分類 1、語(yǔ)言社會(huì)化 2、性別角色社會(huì)化 3、道德社會(huì)化 4、政治社會(huì)化,第二單元 社會(huì)角色及其理論,一、社會(huì)角色 個(gè)體與其社會(huì)地位、身分相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。二、社會(huì)角色的分類 1、按獲得方式分：先賦角色、成就角色。

14、 2、按行為規(guī)范化程度分：規(guī)定型角色、開(kāi)放型角色。 3、按角色功能分：功利型角色、表現(xiàn)型角色。 4、按扮演者心理狀態(tài)分：自覺(jué)角色、不自覺(jué)角色。三、角色扮演過(guò)程 角色期待 → 角色領(lǐng)悟 → 角色實(shí)踐四、角色失調(diào) 1、角色沖突 （角色間沖突、角色內(nèi)沖突） 2、角色不清 3、角色中斷 4、角色失敗,第三單元 自我 身份 自尊（1）,一、自我（自我意識(shí)）：個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知

15、。 包括---- 生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會(huì)角色 [美]詹姆斯 主我與客我 [美]米 德 鏡我 [美]羅杰斯 自我概念對(duì)認(rèn)知自我的重要性自我的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我自我概念的功能 1 保持個(gè)體內(nèi)在的一致性 2 解釋經(jīng)驗(yàn) 3 決定期待自我概念的形成與發(fā)展 生理自我（8個(gè)月～3歲）

16、 社會(huì)自我（3～13、14歲） 心理自我（約需10年）,第三單元 自我 身份 自尊 （2）,二、身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。 社會(huì)地位是身份的主體，具有穩(wěn)定性； 處境地位決定處境身份，具有易變性。 特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。三、自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。 [美]馬斯洛 1、實(shí)力、成就、自信心、獨(dú)立；

17、 2、威望、賞識(shí)、高度評(píng)價(jià)。 [美]詹姆斯 成功 自尊 = ——— 抱負(fù)影響自尊的因素：①家庭中親子關(guān)系 ②行為表現(xiàn)的反饋 ③選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短 ④正確的社會(huì)比較,第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)與歸因,知覺(jué)：人腦對(duì)客觀事物的整體反映，是人將感覺(jué)獲得

18、的信息進(jìn)行選擇、組合、加工和解釋，形成完事印象的過(guò)程 。 自然信息（物知覺(jué)）知覺(jué)對(duì)象 他人 社會(huì)信息（社會(huì)知覺(jué)） 群體 自我,,,,,,,,,,,第一單元 社會(huì)知覺(jué),1、認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn) (圖式:人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò))

19、 此事件有否 產(chǎn)生推理 長(zhǎng) 關(guān) 輸 新 主動(dòng)圖式 -存貯事件 時(shí) 于 出 事 沒(méi) -存貯推理 記 事 信

20、 件 有 憶 件 息 輸 沒(méi)有相應(yīng) 入 圖式 是 創(chuàng)造新圖式 圖

21、式找到否 否 2、認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣 3、認(rèn)知者的情緒,,,,,,,,,,,,,第二單元 印象形成與印象管理,印象:認(rèn)知主體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成效應(yīng) 1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 2、光環(huán)效應(yīng) 3、 刻版印象印象形成中的整合模式 加法模式 平均模式 加權(quán)平均模式 中心品質(zhì)模式印象管理

22、：以一定方式影響他人對(duì)自己的印象。策略：1 按社會(huì)常模管理自己。 2 隱藏自我自我抬高。 3 按社會(huì)期待管理自己。 4 投其所好。,第三單元 歸 因（1）,歸因 即歸結(jié)行為原因。行為原因的分類 內(nèi)因與外因 穩(wěn)定性與易變性 可控性與不可控性改進(jìn)后的歸因模型（Weiner 1982） 控制點(diǎn)理論：個(gè)體對(duì)事情及結(jié)果的控制源的不同解釋。

23、 [美]羅特： 1、內(nèi)控者 2、外控者,,第三單元 歸 因（2）,歸因原則 1 不變性原則 特定結(jié)果與特定原因的不變性聯(lián)系。 2 折扣原則 某一特定結(jié)果由一種以上的原因引起。 3 協(xié)變?cè)瓌t 個(gè)體歸因需要三方面信息（三維理論）影響歸因的因素： 成敗歸因傾向?qū)?1

24、社會(huì)視角 2 自我價(jià)值保護(hù) 動(dòng)機(jī)性歸因誤差 3 觀察位置 4 時(shí)間因素,,第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒,一、社會(huì)動(dòng)機(jī)是由人的社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)。 [美] 馬斯洛需要層次： 生理 → 安全 → 愛(ài) → 尊重 → 自我實(shí)現(xiàn)二、動(dòng)機(jī)過(guò)程需要→ 心理緊張→ 動(dòng)機(jī)→ 行動(dòng)→目標(biāo)→ 需要滿足→ 新的需要三、動(dòng)機(jī)的功能

25、 1、激活 2、指向 3、維持與調(diào)節(jié)四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間大致呈倒U型曲線關(guān)系。,,,,第二單元 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)（1）,一、親合動(dòng)機(jī)：希望與他人建立協(xié)作和友好聯(lián)系的心理傾向。（親合起源于依念） 影響因素：情境、情緒、出生順序。 親和作用：滿足社會(huì)需要、獲得信息、減輕壓力、避免窘境。二、成就動(dòng)機(jī)：個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)

26、。 抱負(fù)水平－個(gè)體從事某工作前，對(duì)自己可能達(dá)到成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。 1 影響成就動(dòng)機(jī)因素： ① 目標(biāo)的吸引力 ② 風(fēng)險(xiǎn)與成功的主觀概率 ③ 個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì) 2 培養(yǎng)成就 動(dòng)機(jī) ① 兒童自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與其成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)。 ② 強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。,,第二單元 主要社會(huì)動(dòng)機(jī)（

27、2）,三、權(quán)力動(dòng)機(jī)：希望影響和控制他人的心理傾向。 積極權(quán)力動(dòng)機(jī)－竭力謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或“組織社會(huì)權(quán)力”。 消極權(quán)力動(dòng)機(jī)－害怕失去權(quán)力，為自己聲望憂慮。 產(chǎn)生因素：① 社會(huì)控制的需要； ② 個(gè)體對(duì)無(wú)能的恐懼。四、侵犯行為：個(gè)體有意傷害他人的行為。（一）構(gòu)成：傷害行為 → 侵犯動(dòng)機(jī) → 社會(huì)評(píng)價(jià)

28、 親社會(huì) 中立 反社會(huì) （二） 原因： 1 本能論解釋 弗洛伊德－死本能 洛倫茨－生物習(xí)性,,第二單元 主要社會(huì)動(dòng)機(jī)（3）,2

29、挫折－侵犯學(xué)說(shuō) 要點(diǎn)： ① 侵犯強(qiáng)度與目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。 ② 抑制侵犯的力量與預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系。 ③ 如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯可能性越??； 如果預(yù)期懲罰一定，挫折越大，侵犯可能性越大。 [美]米勒于1941年提出修正的挫折——侵犯關(guān)系模型 伯克威茨：挫折導(dǎo)致侵犯情緒即憤怒，并非侵

30、犯行為本身。 侵犯行為與情境中的侵犯線索有關(guān)：武器效應(yīng)，死亡象征、邪惡信息（如黑色）、溫度、興奮轉(zhuǎn)移、去個(gè)體化、酗酒等。 3 社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn) （三）侵犯的影響因素 情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體、大眾傳媒的影響 。,第二單元 主要社會(huì)動(dòng)機(jī)（4）,五、利他動(dòng)機(jī) 個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向。 性質(zhì)：以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。

31、 原因：社會(huì)生物學(xué)觀點(diǎn)。 社會(huì)規(guī)范論觀點(diǎn)。影響利他行為的因素1、外部因素 ① 自然環(huán)境 ② 社會(huì)情境（他人在場(chǎng)責(zé)任分散、情境的社會(huì)意義） ③ 時(shí)間壓力 ④ 利他對(duì)象特點(diǎn) 2、心理特征 ① 心境 ② 內(nèi)疚 ③ 人格,第三單元 社交情緒,社交情緒：個(gè)體社會(huì)需要是否獲得滿足的主觀體驗(yàn)?；旧缃磺榫w1 社交焦慮 人

32、際交往中的消極情緒體驗(yàn)。成長(zhǎng)過(guò)程受挫折、缺少社會(huì)支持、自我意識(shí)感強(qiáng)、自卑、模仿與暗示等都會(huì)強(qiáng)化社交焦慮。 2 嫉妒 別人的幸?；騼?yōu)勢(shì)造成自己內(nèi)心不愉快甚或敵視等復(fù)雜情緒。 特點(diǎn)：針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性。3 羞恥 因自身人格、能力、外貌等缺憾，或思想行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，產(chǎn)生的痛苦情緒體驗(yàn)。4 內(nèi)疚 對(duì)實(shí)際或想像的罪行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。,,,,

33、,一、態(tài)度 個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。 特點(diǎn)；內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性。 成分： 認(rèn)知（C） 情感（A） 行為傾向 事實(shí) 信念 評(píng)價(jià) （B） 外顯 觀點(diǎn) 知覺(jué) 情感 意向

34、 傾向 行為 理解 情緒 偏好 態(tài)度與行為：態(tài)度決定行為，但二者關(guān)系復(fù)雜。 態(tài)度與價(jià)值觀：越是接近價(jià)值體系中心的價(jià)值，越是接近態(tài)度體系中心的態(tài)度，對(duì)個(gè)體意義越大，對(duì)行為影響力越大。二、態(tài)度的功能 1 工具性 2 自我防御 3 價(jià)值表現(xiàn) 4 認(rèn)知,第五節(jié) 態(tài) 度,第一單

35、元 態(tài)度概述（1）,,,,,,,第一單元 態(tài)度概述（2）,三、態(tài)度的屬性 1、方向： 肯定 否定 2、強(qiáng)度： 肯定 否定 3、深度 人權(quán) 4、向中度：極端男權(quán)

36、 極端女權(quán) 5、外顯度 四、態(tài)度的形成 [美] 凱爾曼：依從 → 認(rèn)同 → 內(nèi)化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型 [美] 霍夫蘭德等提出“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型” 二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素 傳遞者 溝通信息 接受者 情境 威信 差 距

37、 態(tài)度與信念 警告 立場(chǎng) 畏 懼 人格因素 分心 說(shuō)服意圖 信息傾向性 心理傾向性 重復(fù) 吸引力 提供方式 （重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線關(guān)系 P154）,第二單

38、元 態(tài)度轉(zhuǎn)變（1）,,,,,,,,,,第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變 （2）,二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 1、[美] 海德平衡理論P(yáng)－O－X模式：人們態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感或評(píng)價(jià)因素之間的不平衡，通常遵循“費(fèi)力最小原則”，使其向平衡轉(zhuǎn)化。(P155) P P 平衡

39、 - - + - - + + + - - + - -

40、 不平衡 - + +

41、 - + + O + X O - X + + -,,,,,,,,,第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變（3）,2、認(rèn)知失調(diào)論 理論

42、假設(shè)：認(rèn)知具有一致性趨勢(shì)。兩種認(rèn)知矛盾即失調(diào)。 [美]費(fèi)斯延格的認(rèn)知失調(diào)原因： ① 邏輯矛盾 ② 文化價(jià)值沖突 ③ 觀念矛盾 ④ 新舊經(jīng)驗(yàn)相悖 緩解不協(xié)調(diào)途徑：① 改變或否定認(rèn)知因素的一方 ② 增加新認(rèn)知因素 ③ 降低失調(diào)認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度3、社會(huì)交換論 從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡

43、后產(chǎn)生的趨向性與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋?xiě)B(tài)度形成或轉(zhuǎn)變，認(rèn)為其關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。 態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。,第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系,一、溝通是信息傳遞和交流過(guò)程。 人際溝通：個(gè)體之間信息及情感、需要、態(tài)度等心理因素傳遞和交流。 大眾溝通：通過(guò)媒體中介的溝通過(guò)程。二、溝通的結(jié)構(gòu)（七要素） 障礙

44、 背景 信息源 信息 通道 接受者 反饋,第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能（1）,,,,,,,,,,,,,,,第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能（2）,三、溝通的功能獲取信息手段；精神交流工具；滿足和維持心理平衡；改善人際關(guān)系；提高群體效率。 四、人際溝通的分類 1、

45、正式溝通與非正式溝通 2、上行溝通、下行溝通、平行溝通 3、單向溝通與雙向溝通 4、口頭溝通與書(shū)面溝通 5、現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通,第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能（3）,五、溝通網(wǎng)絡(luò)1、正式溝通網(wǎng)絡(luò)是正式群體中個(gè)體與個(gè)體的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)。[美]第維特的五人群體雙向信息交流形式,第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能（4）,2、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是非正式群體中個(gè)體間信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)。

46、 [美]戴維斯對(duì)“小道消息”研究，擬出三種典型溝通形式。 流言式 集束式 偶然式,第二單元 身體語(yǔ)言溝通,一、目光與面部表情 目光 面部表情 苦難的眼睛二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸 身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最明顯

47、的體語(yǔ)，手勢(shì)占重要位置。 觸摸是人際溝通的有力方式。 終戰(zhàn)擁吻三、姿勢(shì)與裝飾 姿勢(shì)：個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)。 裝飾：個(gè)體選擇的服裝、化妝、飾品及攜帶物等。四、人際距離 公眾距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離。,,,第三單元 人際關(guān)系的原則和理論 1,一、人際關(guān)系

48、 人與人在溝通與交往中建立起直接的心理上的關(guān)系。 特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性二、人際關(guān)系建立與發(fā)展 階段：定向→ 情感探索→ 情感交流→ 穩(wěn)定交往三、自我暴露與人際關(guān)系的深度 自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系敏感的“探測(cè)器”。 自我暴露程度：情趣愛(ài)好→態(tài)度→自我概念→隱私四、良好人際關(guān)系的原則 相互性、交換性、自我價(jià)值保護(hù)、平等,第三單元 人際關(guān)系的原則和理論 2,三、人際關(guān)系三維理論 [美]舒茨

49、基本人際需要 包容需要、支配需要、感情需要 基本人際關(guān)系取向： ① 主動(dòng)包容式 ② 被動(dòng)包容式 ③ 主動(dòng)支配式 ④ 被動(dòng)支配式 ⑤ 主動(dòng)感情式 ⑥ 被動(dòng)感情式童年期人際需求形式對(duì)成年后人際關(guān)系影響群體整合原則：群體形成 包容→支配→感情 群體解體 感情→支配→包容,第四單元 人際吸引,一、人際吸引 個(gè)體與他人之間情感

50、上相互親密的肯定式人際關(guān)系狀態(tài)。 吸引層次：基礎(chǔ)層次－親合 中等層次－喜歡 強(qiáng)烈層次－愛(ài)情二、影響人際吸引的因素 1、熟悉性和鄰近性：交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線關(guān)系。P169 2、相似：① 價(jià)值觀與人格特征 ② 興趣愛(ài)好 ③ 社會(huì)背景與地位 ④ 年齡與經(jīng)驗(yàn) 互補(bǔ)：① 人際需要

51、 ② 社會(huì)角色 ③ 某些人格特征 3、外貌：容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度 4、才能：才能增加吸引力 5、人格品質(zhì) 排序：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信,第五單元 人際互動(dòng),一、人際互動(dòng)：人際相互作用。二、人際互動(dòng)形式 1 合作：個(gè)體與個(gè)體、群體與群體間為共同目的彼此配合的行為。 基本條件：① 目標(biāo)一致

52、 ② 共識(shí)與規(guī)范 ③ 相互信賴的合作氛圍 2 競(jìng)爭(zhēng)：個(gè)體與個(gè)體、群體與群體爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。 基本條件：① 雙方爭(zhēng)奪同一稀缺資源目標(biāo) ② 結(jié)果零和沖突、雙贏 ③ 規(guī)范與理性

53、 3 目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?不同個(gè)體間目標(biāo)手段相互依賴即合作；相互沖突即競(jìng)爭(zhēng)。,第七節(jié) 社會(huì)影響,從眾：在群體壓力下，個(gè)體的認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。 特點(diǎn)：群體壓力可能只是想象；個(gè)體有意或無(wú)意的選擇；自愿行為。從眾類型與原因 真從眾 - 尋求行為參照 、群體凝聚力 權(quán)宜從眾 - 避免偏離的恐懼 反從眾 - 回避群體感染影響從眾的因素 1 群體因素：群體成員一

54、致性程度；群體的凝聚力；群體規(guī)模。 2 個(gè)體人格因素： 與個(gè)體自我評(píng)價(jià)及自信心呈正相關(guān)趨勢(shì)。 3 情境的明確性：判斷事物標(biāo)準(zhǔn)是否清晰；個(gè)體對(duì)判斷的肯定程度。,第一單元 從 眾,第二單元 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠,社會(huì)促進(jìn)（助長(zhǎng)）：個(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)提高績(jī)效的現(xiàn)象。（含實(shí)際、想象和隱含在場(chǎng)） 社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng) 、觀眾效應(yīng)社會(huì)干擾（抑制）：個(gè)體與他人一起活動(dòng)時(shí)，效率比單獨(dú)活動(dòng)時(shí)更低下的現(xiàn)象。優(yōu)勢(shì)

55、反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō) 理論假設(shè)：他人在場(chǎng)個(gè)體動(dòng)機(jī)水平提高，其優(yōu)勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn)，弱勢(shì)反應(yīng)則被抑制。 優(yōu)勢(shì)反應(yīng) - 已學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練可不假思索做出的活動(dòng)。社會(huì)懈怠（逍遙）：群體一起完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。 原因：個(gè)體責(zé)任意識(shí)下降；評(píng)價(jià)焦慮減弱。,第三單元 模仿 暗示 社會(huì)感染（1）,一、模仿 在沒(méi)有外在壓力條件下，個(gè)體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。 特

56、點(diǎn)：非控制性、榜樣、自愿；相似性。 意義：① 學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) ② 適應(yīng)作用 ③ 促進(jìn)群體形成 發(fā)展：① 無(wú)意→有意 ② 游戲→實(shí)踐 ③ 外部→內(nèi)在 [法]塔爾德《模仿律》 ①下降律 ②幾何極數(shù)率

57、 ③先內(nèi)后外,第三單元 模仿 暗示 社會(huì)感染（2）,二、暗示 在非對(duì)抗條件下，通過(guò)語(yǔ)言、表情、姿勢(shì)及符號(hào)等對(duì)他人心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)或按所暗示的方式去活動(dòng)。 三環(huán)節(jié)：暗示者、暗示信息、被暗示者。 分類：① 按信息來(lái)源 - 他人暗示與自我暗示 ② 按暗示者目的 - 有意暗示與無(wú)意暗示 ③ 按暗示接觸方式 - 直

58、接暗示與間接暗示 ④ 按暗示效果 - 暗示與反暗示 影響因素： ①暗示者權(quán)力、威望、地位及人格魅力 ②被暗示者人格特征 ③被暗示者所處情景因素,您先請(qǐng),第三單元 模仿 暗示 社會(huì)感染（3）,三、社會(huì)感染：通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情

59、緒和行為，是較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過(guò)程。 特點(diǎn)：① 雙向性 ② 爆發(fā)性 ③ 接受的迅速性 分類：① 個(gè)體間的感染 ② 大眾傳媒的感染 ③ 大型開(kāi)放群體的感染,第八節(jié) 愛(ài)情 婚姻 家庭,一、愛(ài)情：心理成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級(jí)情感。（人際吸引最強(qiáng)烈的形式）特點(diǎn)：異

60、性間 成熟 高級(jí) 生理 利他,第一單元 愛(ài) 情（1）,第一單元 愛(ài) 情（2）,魯賓 友誼與愛(ài)區(qū)別：依戀、利他、親密（信任） （戀愛(ài)時(shí)“信任”不重要，友誼中“信任”最重要） 發(fā)展階段：取樣與評(píng)估 互惠 承諾 制度化愛(ài)情的形式：浪漫式 友誼式 游戲式 占有式 實(shí)用式 利

61、他式 [加] 李 將上述六種形式提練成三種基本形式： 激情 游戲 友誼 三原色可構(gòu)成愛(ài)情次級(jí)形式：實(shí)用式-游戲和友誼 占有式-激情和游戲 利他式-激情和友誼愛(ài)情三角形理論 （激情 親密 承諾） 喜歡式-

62、無(wú)激情 承諾；迷戀式-無(wú)親密 承諾；空洞式-無(wú)親密 激情； 浪漫式-無(wú)承諾；伴侶式-無(wú)激情；愚蠢式-無(wú)激情；完美式-都有。,,,,第二單元 婚 姻,婚姻：男女結(jié)為夫妻關(guān)系的行為， 是家庭成立的標(biāo)志和基礎(chǔ)。 婚姻動(dòng)機(jī)排序： 上古時(shí)期 —— 經(jīng)濟(jì)、繁衍、愛(ài)情 中古時(shí)期 —— 繁衍、經(jīng)濟(jì)、愛(ài)情 現(xiàn)代社會(huì) —— 愛(ài)情、繁衍、經(jīng)濟(jì)

63、夫妻關(guān)系類型：1 愛(ài)情型 2 功利型 3 平等合作型 4 建設(shè)型 5 惰性型 6 失望型 7 一體型 第三單元 離 婚離婚：依法解除婚姻關(guān)系。夫妻心理沖突原因：1 需求不滿 2 價(jià)值觀念不一致 3 遠(yuǎn)離的“自我” 4 夫妻的性差異,第四單元 家 庭（1）,一、家庭由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系及收養(yǎng)關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)生活基本單位。

64、 特點(diǎn)：1 以婚姻血緣為紐帶 2 初級(jí)社會(huì)群體 3 家庭關(guān)系密切、深刻二、家庭的結(jié)構(gòu)與功能 結(jié)構(gòu)： 1 核心家庭 2 主干家庭 3 聯(lián)合家庭 4 其他家庭 功能：經(jīng)濟(jì) 性 生育 扶養(yǎng)與贍養(yǎng) 教育 感情交流 娛樂(lè) 影響家庭功能的因素：1 社會(huì)環(huán)境