cx-07組織知識(shí)管理控制程序

1、第1頁(yè)共3頁(yè)江蘇永昇空調(diào)有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號(hào)YS–CX–07–2017過(guò)程名稱(chēng)組織知識(shí)管理控制程序組織知識(shí)管理控制程序1、目的、目的本程序旨在確定、保持和提供過(guò)程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的知識(shí)，并通過(guò)有效的知識(shí)管理確保公司能夠獲得額外的知識(shí)以應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和趨勢(shì)。2、范圍、范圍本程序適用于本公司的知識(shí)管理過(guò)程。3、職責(zé)職責(zé)3.1公司辦為本程序的歸口主管部門(mén)，負(fù)責(zé)管理方法與技巧、企業(yè)資質(zhì)、商標(biāo)及榮譽(yù)、內(nèi)外部公文、員工合

2、理化建議等知識(shí)信息的管理工作。3.2技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范等技術(shù)文件的管理；技術(shù)和工藝創(chuàng)新、科研成果和專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。3.3各部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的知識(shí)的收集、傳遞、應(yīng)用和更新工作。4、工作程序工作程序4.1知識(shí)信息的收集公司各部門(mén)按職責(zé)從下列來(lái)源收集、獲得公司過(guò)程運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和質(zhì)量績(jī)效所需的知識(shí)信息：4.1.1內(nèi)部來(lái)源，包括：a)文件類(lèi)：上級(jí)來(lái)文、質(zhì)量手冊(cè)及程序文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司的管理

3、制度、產(chǎn)品圖紙、工藝、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范、記錄格式等。其收集按照《成文信息（文件）控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。b)信息類(lèi)：公司產(chǎn)品質(zhì)量分析、以往的管理方法與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、失敗的案例分析等以報(bào)表、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等方式進(jìn)行收集。c)數(shù)據(jù)類(lèi)：公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、管理目標(biāo)、顧客滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率、資金收繳情況、員工滿(mǎn)意度、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況等方面的數(shù)據(jù)或資料由各責(zé)任部門(mén)通過(guò)記錄、報(bào)表的方式收集。d)意見(jiàn)類(lèi)：公司員工對(duì)企業(yè)

4、的抱怨意見(jiàn)、思想動(dòng)態(tài)和合理化建議。由公司辦通過(guò)設(shè)置員工意見(jiàn)箱，進(jìn)行收集員工意見(jiàn)、抱怨和建議。e)證書(shū)類(lèi)：公司的資質(zhì)、榮譽(yù)、專(zhuān)利、商標(biāo)等證書(shū)。f)其他內(nèi)部來(lái)源可獲得的知識(shí)。4.1.2外部來(lái)源，包括：第3頁(yè)共3頁(yè)江蘇永昇空調(diào)有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號(hào)YS–CX–07–2017過(guò)程名稱(chēng)組織知識(shí)管理控制程序4.4.1知識(shí)信息的收集是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。各責(zé)任部門(mén)應(yīng)確保所獲得的知識(shí)的充分性和適宜性，最大限度的發(fā)揮知識(shí)信息的作用，不斷改進(jìn)

5、過(guò)程，提升公司的質(zhì)量管理績(jī)效。4.4.2各責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)所歸口管理的知識(shí)信息的內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)外部信息的變化情況，對(duì)其進(jìn)行新增、修改或廢止，及時(shí)更新文件化的知識(shí)信息。4.4.3更新后的知識(shí)應(yīng)及時(shí)傳遞到需要的公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及人員。4.4.4廢止的信息應(yīng)及時(shí)撤出相應(yīng)的使用現(xiàn)場(chǎng)或做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。4.5知識(shí)的保護(hù)4.5.1公司的資質(zhì)證書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、重大事故事件、各類(lèi)證書(shū)的申報(bào)材料等知識(shí)信息均應(yīng)嚴(yán)格保密，任何人未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批不得以任

6、何途徑和方式外借或?qū)ν鈧鞑ァ?.5.2公司辦負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)和電腦網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理、維護(hù)指導(dǎo)和維修聯(lián)系工作，必須考慮整體系統(tǒng)的保密性、安全性、便暢性、經(jīng)濟(jì)性。4.5.3各部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司信息安全保密管理的有關(guān)規(guī)定，由個(gè)人主觀原因引起的信息泄密，影響企業(yè)安全和利益的，將追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。4.5.4各部門(mén)電腦必須加裝防殺毒軟件，并定期升級(jí)和查殺毒；對(duì)重要文件材料必須定期用移動(dòng)硬盤(pán)備份并妥善保管，或移交檔案室保存。5相關(guān)文件相關(guān)