3G移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶細(xì)分營銷子系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫分析和設(shè)計(jì).pdf

1、隨著3G網(wǎng)絡(luò)和3G業(yè)務(wù)的全面商用，整個通信運(yùn)營市場的競爭也日益激烈。由于3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在盈利性相對于基礎(chǔ)語音等通訊業(yè)務(wù)更大，因此，在2010年-2020年這一十年，競爭最激烈的通信業(yè)務(wù)除了互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)之外就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，尤其是移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，或者又稱為移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)已逐步成為我國通訊運(yùn)營業(yè)務(wù)的主要增長點(diǎn)。
　　因此，如何在激烈的市場競爭條件下，在滿足客戶需求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，設(shè)計(jì)和開發(fā)增值業(yè)務(wù)營銷數(shù)據(jù)倉庫，充分

2、利用當(dāng)?shù)卮罅康挠脩粝M(fèi)行為數(shù)據(jù)，通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等手段，更好地向用戶提供增值產(chǎn)品與服務(wù)，是進(jìn)一步結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，開發(fā)適合本地應(yīng)用的數(shù)據(jù)倉庫的必要時期。
　　本文首先是對我國3G移動業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和競爭作了簡要的分析，引出了建設(shè)一套3G移動增值業(yè)務(wù)營銷系統(tǒng)的必要性。
　　其次是對用于營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析的理論進(jìn)行了綜述，簡要介紹了數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，最后介紹了數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)在移動運(yùn)營系統(tǒng)開發(fā)過程中的一些應(yīng)用;詳細(xì)描述基于數(shù)據(jù)挖

3、掘和數(shù)據(jù)倉庫等概念技術(shù)的營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，介紹了客戶細(xì)分等模型和本地網(wǎng)運(yùn)營商在市場營銷過程中遇到了一些基于數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的問題分析;在國內(nèi)外的已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，提出了增值業(yè)務(wù)客戶細(xì)分和營銷的簡單聚合分析模型。
　　最后是對3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶細(xì)分營銷子系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用舉例和總結(jié)展望，數(shù)據(jù)都采用的第一手的某通信運(yùn)營商駐地網(wǎng)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，有較強(qiáng)的說服力，通過該系統(tǒng)加強(qiáng)與提高用戶行為分析和營銷數(shù)據(jù)分析的針