新企業(yè)聲譽(yù)的來(lái)源與效應(yīng)——基于聲譽(yù)自建和聲譽(yù)借用的研究.pdf

1、整合外部資源是新企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，但由于新企業(yè)的實(shí)際質(zhì)量充滿大量爭(zhēng)議，導(dǎo)致資源持有者不愿將寶貴的資源投入到新企業(yè)中。聲譽(yù)是資源持有者資源投入決策的關(guān)鍵影響因素，但是以往學(xué)者主要關(guān)注既有企業(yè)聲譽(yù)研究，認(rèn)為聲譽(yù)特有的時(shí)間和資金雙重約束使新企業(yè)只能借用其他組織的聲譽(yù)，難以自主建立聲譽(yù)。實(shí)際上，新企業(yè)自主建立聲譽(yù)并不是不可行的，很多企業(yè)在早期不僅自主建立了聲譽(yù)，而且與聲譽(yù)借用活動(dòng)相互補(bǔ)充，共同推動(dòng)了企業(yè)在生命早期階段聲譽(yù)的形成。因此，探討新

2、企業(yè)聲譽(yù)建立的過(guò)程以及它們所建立的聲譽(yù)存在程度差異的原因，探索合法性對(duì)聲譽(yù)形成過(guò)程的影響對(duì)于當(dāng)前理論研究和實(shí)踐活動(dòng)具有重要意義。
　　基于此，本文選取創(chuàng)業(yè)板上市的成立年限在10年以內(nèi)的70家新技術(shù)企業(yè)為研究對(duì)象，從這些企業(yè)的初始條件入手，基于組織聲譽(yù)、意義建構(gòu)、信號(hào)效應(yīng)以及組織合法化等理論，考察新企業(yè)的聲譽(yù)自建活動(dòng)和聲譽(yù)借用活動(dòng)如何影響新企業(yè)聲譽(yù)的形成，并考慮組織合法化對(duì)聲譽(yù)形成過(guò)程的作用機(jī)制。本文采用內(nèi)容分析法收集研究樣本的相關(guān)

3、信息，并對(duì)有效信息采用因子分析、多元回歸等分析方法進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)如下:
　　第一，新企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)越頻繁，建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系越多，越有助于建立公眾聲譽(yù)。市場(chǎng)活動(dòng)頻繁表明新企業(yè)積極地通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)展示良好形象和優(yōu)勢(shì)資源，并與顧客保持互動(dòng)，這樣更易于提高新企業(yè)的知名度并形成公眾聲譽(yù)。戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立說(shuō)明新企業(yè)的某些資源或能力被高階組織所重視，不僅提升了新企業(yè)在業(yè)內(nèi)的合法性，同時(shí)高階組織的廣泛影響力也提升了新企業(yè)的知名度并獲得了

4、公眾更多的信任。
　　第二，新企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)越頻繁，建立的擔(dān)保關(guān)系越多，越有助于建立直接聲譽(yù)。資源持有者基于經(jīng)驗(yàn)，通常以創(chuàng)新能力來(lái)評(píng)估新企業(yè)品質(zhì)，預(yù)測(cè)新企業(yè)的發(fā)展前景，因此創(chuàng)新活動(dòng)頻繁讓資源持有者感知到正面聲譽(yù)。關(guān)于擔(dān)保關(guān)系，券商和風(fēng)投為了獲得高溢價(jià)，他們會(huì)依靠自身長(zhǎng)期積累的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助新企業(yè)嵌入到市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中，占據(jù)社會(huì)聯(lián)系中的“結(jié)構(gòu)洞”位置，整合更多的資源，更容易在資源持有者中建立聲譽(yù)。
　　第三，新企業(yè)合法化的程度，既取

5、得組織成就的數(shù)量起到了關(guān)鍵的調(diào)節(jié)影響，一方面幫助難以形成公眾聲譽(yù)的創(chuàng)新活動(dòng)和擔(dān)保關(guān)系建立公眾聲譽(yù)，另一方面使市場(chǎng)活動(dòng)難以建立直接聲譽(yù)。新企業(yè)作為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的新嵌入者，提供新的產(chǎn)品或服務(wù)，公眾普遍對(duì)其缺乏信心，過(guò)多的創(chuàng)新活動(dòng)增加人們的不信任感;證券市場(chǎng)的不成熟、監(jiān)管的缺位，使擔(dān)保關(guān)系難以影響新企業(yè)公眾聲譽(yù)的形成;但是新企業(yè)獲得較多的組織成就表明新企業(yè)符合產(chǎn)業(yè)規(guī)范和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)了第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和監(jiān)督，擁有較高的合法性，進(jìn)而能夠弱化信息不對(duì)

6、稱，增強(qiáng)公眾對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)和擔(dān)保關(guān)系的信任感，建立正面聲譽(yù)感知。有趣的是，新企業(yè)如果過(guò)多的從事市場(chǎng)活動(dòng)并獲得大量組織成就，可能會(huì)讓資源持有者懷疑新企業(yè)的機(jī)會(huì)主義傾向并產(chǎn)生負(fù)面的聲譽(yù)感知:新企業(yè)是為了短期快速整合資源或掩蓋內(nèi)部缺陷。
　　第四，新企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)強(qiáng)化了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系對(duì)新企業(yè)公眾聲譽(yù)的影響。由于資源稟賦有限，新企業(yè)通常與科研機(jī)構(gòu)、其他企業(yè)合作完成研發(fā)活動(dòng)，新企業(yè)與這些著名組織建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅有助于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也增加了公

7、眾的信任感。新企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)強(qiáng)化了擔(dān)保關(guān)系對(duì)新企業(yè)公眾聲譽(yù)的影響。新企業(yè)為了快速的把商品推向市場(chǎng)并獲得信息反饋，他們通常都會(huì)積極的實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng)，而風(fēng)投和券商通常重視新企業(yè)的商品化程度和良好的市場(chǎng)前景，因此他們會(huì)鼓勵(lì)并幫助新企業(yè)多從事一些市場(chǎng)活動(dòng)，同時(shí)也獲得了公眾和資源持有者對(duì)新企業(yè)產(chǎn)生的良好聲譽(yù)感知。
　　本論文的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一，本文超越了先前關(guān)于企業(yè)聲譽(yù)研究的價(jià)值、測(cè)評(píng)、影響這三大主題，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)聲譽(yù)的來(lái)源，以

8、新企業(yè)為樣本識(shí)別企業(yè)聲譽(yù)形成機(jī)理，提升企業(yè)聲譽(yù)與新企業(yè)資源整合的解釋邏輯;第二，本文突破了新企業(yè)主要依靠聲譽(yù)借用來(lái)建立聲譽(yù)的觀點(diǎn)，將聲譽(yù)自建和聲譽(yù)借用結(jié)合起來(lái)探討新企業(yè)聲譽(yù)形成，更加契合新企業(yè)的實(shí)際情況;第三，本文綜合以往聲譽(yù)評(píng)價(jià)模式，按照新企業(yè)利益相關(guān)者群體將新企業(yè)聲譽(yù)分為公眾聲譽(yù)和直接聲譽(yù)，使研究更切合創(chuàng)業(yè)情境;第四，本文探討了合法化對(duì)新企業(yè)聲譽(yù)形成的影響，研究發(fā)現(xiàn)合法化對(duì)于重視知名度和美譽(yù)度的公眾有促進(jìn)作用，但是對(duì)于重視品質(zhì)信號(hào)的

9、資源持有者沒(méi)有顯著影響，甚至?xí)粝仑?fù)面印象。
　　本論文共六章，結(jié)構(gòu)安排如下:第一章為緒論，主要介紹研究背景、研究問(wèn)題和研究意義、并介紹研究?jī)?nèi)容和方法以及論文研究過(guò)程與整體架構(gòu)安排;第二章為文獻(xiàn)回顧與述評(píng)，主要對(duì)本研究依托的理論基礎(chǔ)和相關(guān)研究成果進(jìn)行歸納分析，識(shí)別已有研究的不足以及可能的拓展方向;第三章為理論與假設(shè)，圍繞研究問(wèn)題與內(nèi)容，基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撏茖?dǎo)，提出研究假設(shè)和概念模型;第四章為研究設(shè)計(jì)與研究流程，主要介紹本研究的樣本選擇