消費者行為學(xué)課后練習(xí)答案

1、Bocker1第二章第二章消費者決策過程：消費者決策過程：問題認(rèn)知與信息搜集問題認(rèn)知與信息搜集1解釋概念（1)主動型問題:主動型問題是指在正常情況下消費者能意識到的問題。(2)被動型問題:被動型問題是消費者尚未意識到或需要在別人提醒之后才可能意識到的問題。（3）問題認(rèn)知:是指消費者意識到理想狀態(tài)與實際狀態(tài)存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動。（4）一般性問題認(rèn)知一般性問題認(rèn)知所涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別，可以通過同一類產(chǎn)品的不同品牌

2、來縮小。（5）選擇性問題認(rèn)知選擇性問題認(rèn)知所涉及的理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別，通常只有某個特定品牌才能予以解決。（6）及時性信息搜集及時性信息搜集是指不針對特定購買需要或購買決策而進(jìn)行的信息搜集活動。（7）意識域:意識域是消費者知悉或意識到且有可能作為被選品Bocker3(2)有限型決策的例子：到20世紀(jì)50年代，消費者對速溶咖啡及其選擇標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)了然于胸，當(dāng)遇到新的和不熟悉的牌子時，他可能會做些簡單的了解，如檢查一下標(biāo)簽的信息等，然后

3、做出購買決定。將速溶咖啡買回家后，如果沒發(fā)生什么異常，消費者一般很少再作出進(jìn)一步評價。如果品質(zhì)特別的好或是特別的不好，消費者可能會偶爾向他人提及，或在下一輪購買中根據(jù)自身體驗決定是否仍然選擇該品牌。(3)名義型決策的例子：你發(fā)現(xiàn)家里的中華牙膏快用完了，于是決定下次進(jìn)商店是買一支，而根本沒有考慮用別的牌子代替它。在商店里，你瀏覽貨架尋找中華牙膏時，看到之后不假思索地拿起一支，對其他牌子的牙膏則視而不見。4忠誠型購買決策和習(xí)慣型購買決策有何

4、區(qū)別？舉例說明。如果你是一位抽煙者，平時抽的是“紅塔山”，現(xiàn)在抽完了，到樓下的小賣部想購買一包“紅塔山”。不巧的是這個牌子在該小賣部脫銷了。你接下來會怎么做呢？你愿意跑兩百或是三百米到另一家商店把該牌子的香煙買回來，還是隨便拿一包和“紅塔山”接近的香煙呢？如果是前者，屬于忠誠型購買，如果是后者則屬于習(xí)慣型購買。17影響激活域規(guī)模的因素有哪些？消費者受教育程度、消費者家庭規(guī)模、意識域所含品牌數(shù)量、消費者對不同品牌使用于不同場合的認(rèn)識水平。