酒店建設(shè)過硬的高效營銷團隊之六營銷人員的素質(zhì)訓練

1、1酒店建設(shè)過硬的高效營銷團隊之六營銷人員的素質(zhì)訓練營銷人員的素質(zhì)訓練及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)酒店銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到業(yè)績的成敗。在與各類客戶的接觸中基本上都是社會各界精英或政界引領(lǐng)者，所以銷售人員的文化底蘊程度可直接給酒店帶來客戶影響力，感染力是不言而喻的。而酒店的客戶看待酒店的專業(yè)水平，領(lǐng)導管理方式也會顯現(xiàn)其中；所以對酒店營銷人員個人素質(zhì)的、思想品德、靈活技巧、表達能力，觀察能力的培養(yǎng)引導是十分必要的。只有有了良好的綜合素質(zhì)及應變

2、能力，就能駕馭市場，業(yè)績效應才能發(fā)揮得得心應手，使酒店的經(jīng)營管理理念也會被客戶接受。另一方面；酒店銷售管理者及銷售人員始終要忠實于本職的行為規(guī)范?；韭毮苁牵涸谂c各類不同客戶打交道時，所表現(xiàn)的無論是語言語氣、行為舉止、面部表情、稱謂稱呼都必須體現(xiàn)出基本素養(yǎng)和察言觀色的能力。對待客戶不能說假話錯話，不能前言不搭后語，不能答非所問，不能不懂裝懂，不能透露酒店內(nèi)部信息和銷售機密。時時事事處處體現(xiàn)出實在，表現(xiàn)得得體，以虛心態(tài)度顯示酒店誠意。酒店

3、行業(yè)因其自身的技術(shù)含量不是很高，門檻也比較底，就是服務(wù)于大眾行業(yè)，但是要明確的意思到：是這些大眾的消費者支撐著酒店的發(fā)展壯大，他們才是我們酒店人的衣食“父母”。所以酒店銷售是酒店的心臟命脈，因而銷售人員必須對酒店的服務(wù)項目、各項功能、整體布局，出品價格、折扣比率等要牢記在心并靈活的加以運用。真正體現(xiàn)出酒店銷售人員素質(zhì)及能力。使客戶省心、放心、踏實。1酒店建設(shè)過硬的高效營銷團隊之六營銷人員的素質(zhì)訓練營銷人員的素質(zhì)訓練及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)酒店銷售人員

4、的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到業(yè)績的成敗。在與各類客戶的接觸中基本上都是社會各界精英或政界引領(lǐng)者，所以銷售人員的文化底蘊程度可直接給酒店帶來客戶影響力，感染力是不言而喻的。而酒店的客戶看待酒店的專業(yè)水平，領(lǐng)導管理方式也會顯現(xiàn)其中；所以對酒店營銷人員個人素質(zhì)的、思想品德、靈活技巧、表達能力，觀察能力的培養(yǎng)引導是十分必要的。只有有了良好的綜合素質(zhì)及應變能力，就能駕馭市場，業(yè)績效應才能發(fā)揮得得心應手，使酒店的經(jīng)營管理理念也會被客戶接受。另一方

5、面；酒店銷售管理者及銷售人員始終要忠實于本職的行為規(guī)范?；韭毮苁牵涸谂c各類不同客戶打交道時，所表現(xiàn)的無論是語言語氣、行為舉止、面部表情、稱謂稱呼都必須體現(xiàn)出基本素養(yǎng)和察言觀色的能力。對待客戶不能說假話錯話，不能前言不搭后語，不能答非所問，不能不懂裝懂，不能透露酒店內(nèi)部信息和銷售機密。時時事事處處體現(xiàn)出實在，表現(xiàn)得得體，以虛心態(tài)度顯示酒店誠意。酒店行業(yè)因其自身的技術(shù)含量不是很高，門檻也比較底，就是服務(wù)于大眾行業(yè)，但是要明確的意思到：是這