酒店《息資源管理》培訓(xùn)活動綱要

1、AHOTELXXX大酒店大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培訓(xùn)活動綱要培訓(xùn)活動綱要Task:LeadsManagement任務(wù)任務(wù):信息資源管理信息資源管理Code序號序號:OHSMCSS002Objectives:Attheendofthissessioneachtraineewillbeabletoensurethatinfmationfromteamhotcouldresultinadditionalrevenu

2、esfsisterpropertiesismadeavailable.目的：目的：課程結(jié)束后，每個學(xué)員將能夠盡可能的信息資源為其他集團(tuán)酒店增加收入。Stard:Seeattachment標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):附標(biāo)準(zhǔn)和程序Resources:WhiteboardTEAMHOTFmLCDFlipt培訓(xùn)器材培訓(xùn)器材:白板，集團(tuán)聯(lián)合銷售線索表格LCD，翻轉(zhuǎn)展示板Method培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式TrainingSteps培訓(xùn)步驟培訓(xùn)步驟Time時間時間Pract

3、ice練習(xí)Summary總結(jié)?WhyweshouldmaintainfrequentcommunicationrapptwithrespectiveGPSPAPPDirectGSOotherassociatesofStarwood為什么我們應(yīng)該經(jīng)常與全球銷售中心，地區(qū)銷售中心及其他的仕達(dá)屋酒店集團(tuán)的銷售代表聯(lián)絡(luò)？Rem:asasalesassociatemustbealwaysaskonemequestionfallsisterhote

4、lteamhot.提醒：作為一名銷售部員工，必須在銷售行為過程中，保持一直多向客人多提問一個問題，幫助集團(tuán)其他酒店做銷售。UsetheTeamHotfmexercise:WhenyoudosalescallyouknowHPcompanywillhaveaconferencemeetinginSuzhoutheydon’tmakedecisionyettheirbudgetisUS$180perpersonperdayincluding

5、roomaccommodationmeetingbreakfasttotal30paxwillattendthismeetingalsohaveacocktailinthefirstnightbutthebudgetdon’tknowyetyouwanttosendthisinfmationtoSuzhouSheratonhotelsalesdepartmenttelephonenumbercontactpersonyoucanuseo

6、urhotelnumberyourassociate’sname.當(dāng)你在做銷售時了解到惠普公司將有一個會議在杭州，他們還沒有決定用哪一家酒店。他們的預(yù)算是每人每天包括房間，會議和早餐的標(biāo)準(zhǔn)是美金180，并準(zhǔn)備在第一天有一個酒會，預(yù)算暫時不詳，你想發(fā)訂房線索給蘇州喜來登銷售部，電話和聯(lián)系人你可以用酒店的電話和同事的名字。AfterexercisealltraineewillcrectTeamHotFm.練習(xí)結(jié)束后每個學(xué)員將非常清楚訂房線索