供應鏈中業(yè)務流程之“優(yōu)與劣”

1、供應鏈中業(yè)務流程之“優(yōu)與劣“唐景虹北京物資學院副教授，碩士生導師。多年來在企業(yè)運作管理領域從事教學、科研、培訓等工作。主持北京市級研究課題“大規(guī)模定制模式“并發(fā)表多篇相關論文。編著《敏捷一一供應鏈總監(jiān)的10個角色》書籍，翻譯WTOITC((如何進行電子采購》培訓教材，參編《采購管理》、《企業(yè)物流》等教材?？v觀近百年的管理理論，以流程論英雄而形成的“流程觀“正在從企業(yè)內部擴展至供應鏈成員悶。具有供應鏈意識和業(yè)務關系的企業(yè)們更需要思考“職能

2、、部門、流程“的內涵?！奥毮堋笆窍嚓P業(yè)務活動的匯集部1“既給“職能“以不同的表象也是執(zhí)行“職能“的基本單元，而“流程“則是貫穿于企業(yè)內部各職能部門的一系列活動線。在評價各耳只能部門的業(yè)務績效方面流程觀“更多的是強調協調、平衡。即:無論職能部門的職責如何變化，關鍵是要匹配供、產、銷的穩(wěn)定性:包括供應流程的穩(wěn)定性(與上游的供應行為模式有關聯)、制造流程的穩(wěn)定性(與生產設施環(huán)境一一工藝技術路徑有關聯)、銷售流程的穩(wěn)定性(與適應外部需求一一渠道

3、選擇有關聯)0于是，各職能部門的績效至少在理論上應視為是流程所致、水到渠成的結果。以“供應流程“為例，所謂供應流程，從戰(zhàn)略的角度看，本質上是“獲取與落實供應源的流程“。因此在圍繞著提升整體競爭力而構建戰(zhàn)略流程的目標中，重要的是必須權衡獲取總成本以及路徑選取的通暢敏捷?；咀龇ㄊ枪溨懈鱳ww_pmweb_com_cn企業(yè)根據自身情況制定出獲取與落實的有效流程(如招投標流程)以盡量規(guī)范流程中不應該支出的獲取成本，或者擬定談判規(guī)則，以有效

4、靈活的方式減少流程中不合適的獲取時間和額外的成本支出，讓企業(yè)獲取供應源的過程規(guī)范化和制度化0這里，各企業(yè)的“自身情況“是一種泛化用語，用意在于歸納企業(yè)的管理實踐。因為任何一個企業(yè)在考慮“獲取與落實“時，基本上都會從“在合適的范圍內、選取合適的評價準則、運用合適的方法“選取方法，而決定每種實踐情景的“優(yōu)與劣“本質上與以下因素分不開，即與供應源所擬簽署供應合同的價值、供應市場的風險與機遇、優(yōu)化管理成本的需要、貫徹對內部各職能部門負責并遵循外

5、部道德環(huán)境要求、與供應源發(fā)展長期商務關系的需要“。當與供應源所擬簽署供應合同的價值很大，如采走開展新項目，那么獲取流程最好接照項目管理的思路，建立項目團隊，追蹤合同全過程如果是重復性的交易項目，那么就要建立一個完整的招標流程以及常規(guī)的合同管理制度，而不是每一次的重復的談判行為。當供應市場的風險程度很大地啕雷“時，就要強調“獲取流程“的靈活性。在單一供應源市場，如果所擬簽署合同的價值很小，妥善于調整流程中的軟實力部分，以減少供應風險為目標

6、如采所擬簽署合同的價值很大，那么維護和改善已經構建的流程非常重妥，必要的成本支出也是建立在基于總成本最優(yōu)的出發(fā)點上的。當優(yōu)化管理成本的目標必須體現在獲取流程中時，可以考慮簡化獲取流程或者遵循供應源的銷售流程，或者用借用電子采購等效率手段，或者借用成熟的競爭性談判規(guī)則等，以避免不必要的不確定性成本的支出O當獲取過程中的責任性和道德性要求融入在供應戰(zhàn)略目標中時，不僅要有一套對內部用戶負責的透明流程展示，還要擁有一種對外部供應源的社會形象宣傳

7、過程。兼顧內外的正反影響，可以在某些特殊境況下免去不必要的責任成本。當與供應商發(fā)展良好商務關系的需要成為企業(yè)供應戰(zhàn)略的主題時，獲取流程的構建就跨越了企業(yè)內部流程的邊界，用SC模型來協調供應鏈伙伴間的流程正在西方的企業(yè)中摸索著，方興未艾。2010_11PPMP65供應鏈中業(yè)務流程之“優(yōu)與劣“唐景虹北京物資學院副教授，碩士生導師。多年來在企業(yè)運作管理領域從事教學、科研、培訓等工作。主持北京市級研究課題“大規(guī)模定制模式“并發(fā)表多篇相關論文。編

8、著《敏捷一一供應鏈總監(jiān)的10個角色》書籍，翻譯WTOITC((如何進行電子采購》培訓教材，參編《采購管理》、《企業(yè)物流》等教材?？v觀近百年的管理理論，以流程論英雄而形成的“流程觀“正在從企業(yè)內部擴展至供應鏈成員悶。具有供應鏈意識和業(yè)務關系的企業(yè)們更需要思考“職能、部門、流程“的內涵?！奥毮堋笆窍嚓P業(yè)務活動的匯集部1“既給“職能“以不同的表象也是執(zhí)行“職能“的基本單元，而“流程“則是貫穿于企業(yè)內部各職能部門的一系列活動線。在評價各耳只能部

9、門的業(yè)務績效方面流程觀“更多的是強調協調、平衡。即:無論職能部門的職責如何變化，關鍵是要匹配供、產、銷的穩(wěn)定性:包括供應流程的穩(wěn)定性(與上游的供應行為模式有關聯)、制造流程的穩(wěn)定性(與生產設施環(huán)境一一工藝技術路徑有關聯)、銷售流程的穩(wěn)定性(與適應外部需求一一渠道選擇有關聯)0于是，各職能部門的績效至少在理論上應視為是流程所致、水到渠成的結果。以“供應流程“為例，所謂供應流程，從戰(zhàn)略的角度看，本質上是“獲取與落實供應源的流程“。因此在圍繞

10、著提升整體競爭力而構建戰(zhàn)略流程的目標中，重要的是必須權衡獲取總成本以及路徑選取的通暢敏捷?；咀龇ㄊ枪溨懈鱳ww_pmweb_com_cn企業(yè)根據自身情況制定出獲取與落實的有效流程(如招投標流程)以盡量規(guī)范流程中不應該支出的獲取成本，或者擬定談判規(guī)則，以有效靈活的方式減少流程中不合適的獲取時間和額外的成本支出，讓企業(yè)獲取供應源的過程規(guī)范化和制度化0這里，各企業(yè)的“自身情況“是一種泛化用語，用意在于歸納企業(yè)的管理實踐。因為任何一個企業(yè)

11、在考慮“獲取與落實“時，基本上都會從“在合適的范圍內、選取合適的評價準則、運用合適的方法“選取方法，而決定每種實踐情景的“優(yōu)與劣“本質上與以下因素分不開，即與供應源所擬簽署供應合同的價值、供應市場的風險與機遇、優(yōu)化管理成本的需要、貫徹對內部各職能部門負責并遵循外部道德環(huán)境要求、與供應源發(fā)展長期商務關系的需要“。當與供應源所擬簽署供應合同的價值很大，如采走開展新項目，那么獲取流程最好接照項目管理的思路，建立項目團隊，追蹤合同全過程如果是重

12、復性的交易項目，那么就要建立一個完整的招標流程以及常規(guī)的合同管理制度，而不是每一次的重復的談判行為。當供應市場的風險程度很大地啕雷“時，就要強調“獲取流程“的靈活性。在單一供應源市場，如果所擬簽署合同的價值很小，妥善于調整流程中的軟實力部分，以減少供應風險為目標如采所擬簽署合同的價值很大，那么維護和改善已經構建的流程非常重妥，必要的成本支出也是建立在基于總成本最優(yōu)的出發(fā)點上的。當優(yōu)化管理成本的目標必須體現在獲取流程中時，可以考慮簡化獲取

13、流程或者遵循供應源的銷售流程，或者用借用電子采購等效率手段，或者借用成熟的競爭性談判規(guī)則等，以避免不必要的不確定性成本的支出O當獲取過程中的責任性和道德性要求融入在供應戰(zhàn)略目標中時，不僅要有一套對內部用戶負責的透明流程展示，還要擁有一種對外部供應源的社會形象宣傳過程。兼顧內外的正反影響，可以在某些特殊境況下免去不必要的責任成本。當與供應商發(fā)展良好商務關系的需要成為企業(yè)供應戰(zhàn)略的主題時，獲取流程的構建就跨越了企業(yè)內部流程的邊界，用SC模型