國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的素質(zhì)能力探究

1、2009年09期金卡工程經(jīng)濟(jì)與法NO092009國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的素質(zhì)能力探究口鄭睿(上海大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生上海200000)1問(wèn)題的提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中諸多要素的核心，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主角，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)的一體化、企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)愈加明顯、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使得企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，這些變化使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工作重心由監(jiān)督、向下屬發(fā)號(hào)施令轉(zhuǎn)向組建團(tuán)隊(duì)、為下屬提供服務(wù)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨

2、部門以及跨組織的團(tuán)隊(duì)等方面，使得經(jīng)營(yíng)管理者的工作更加復(fù)雜，對(duì)其素質(zhì)提出了更高更全面的要求。國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)就是充當(dāng)國(guó)際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來(lái)從事國(guó)際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身?xiàng)l件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體之內(nèi)的特定個(gè)體素質(zhì)，是履行領(lǐng)導(dǎo)職能、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。2研究方法21樣本的選擇本次調(diào)查主要針對(duì)在職的人力資源管理人士及公司總經(jīng)理助理以上人員，采取e—ma

3、il發(fā)送和投遞發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查采用無(wú)記名方式，并告知調(diào)查對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果講用于非官方的學(xué)術(shù)研究，發(fā)送問(wèn)卷300份，共收回有效問(wèn)卷195份，回收率為653％。其中，國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股占51％，私營(yíng)企業(yè)占05％，港澳臺(tái)資企業(yè)占05％，外資企業(yè)占162％，內(nèi)資企業(yè)占278％，股份合作企業(yè)占O5％，股份有限公司占485％，有限責(zé)任公司占l92％；其中，特大型企業(yè)占61％，大企業(yè)占258％，中等企業(yè)54％，小企業(yè)126％；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及，服

4、務(wù)業(yè)，占116％，生產(chǎn)制造業(yè)545％，IT信息業(yè)141％，和其他產(chǎn)業(yè)182％；被凋查者中848％是人力資源部門負(fù)責(zé)人，91％是企業(yè)副總相關(guān)級(jí)別人員，O5％為董事長(zhǎng)，總經(jīng)理占15％，廠長(zhǎng)占2％，黨委書記占05％。22數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理本文就現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者所要求具備的素質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)研究，并選擇問(wèn)卷作為主要的研究工具，對(duì)回收的問(wèn)卷用SPSS160完成課題的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作，旨在為國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)和開發(fā)提供借鑒。3結(jié)果31對(duì)國(guó)

5、際化經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)該具備素質(zhì)的基本態(tài)度我們選取了”政治覺悟高””經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)’學(xué)習(xí)能力強(qiáng)””勇于創(chuàng)新善于決策’掌握國(guó)際規(guī)則’意志堅(jiān)定”七個(gè)素質(zhì)選項(xiàng)，在被調(diào)查者中間，282％認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)是國(guó)際話企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)該具備的索質(zhì)，19％認(rèn)同善于決策素質(zhì)，158％認(rèn)同勇于創(chuàng)新的素質(zhì)品質(zhì)，138％認(rèn)同學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的素質(zhì)要求，131％認(rèn)同掌握國(guó)際規(guī)則，對(duì)于政治覺悟高和意志堅(jiān)定，分別有55％和46％的認(rèn)同度。32以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)衡量，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

6、者應(yīng)改進(jìn)的能力態(tài)度如表所示，在九個(gè)備選選項(xiàng)中，”戰(zhàn)略決策能力”認(rèn)同度最高，為208％，次之為”國(guó)際視野與宏觀思維能力”認(rèn)同率為185％，”創(chuàng)新能力”認(rèn)同率為129％，”團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力”認(rèn)同率為126％，”經(jīng)營(yíng)管理能力”認(rèn)同率為112％，”跨文化溝通能力”為82％，”良好的意志品質(zhì)”為61％，”國(guó)外信息快速有效獲得能力”為56％，”危機(jī)處理能力”認(rèn)同率最低，僅為42％。4結(jié)論(1)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理者的

7、經(jīng)營(yíng)管理能力是一個(gè)關(guān)鍵需要提高的因素，要有創(chuàng)造性管理的才能。(2)國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者面臨的任務(wù)是非常艱巨的，這就要求，他們要具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感，具備敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)工作有極大的興趣和競(jìng)爭(zhēng)精神、開拓精神，同時(shí)，現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)企業(yè)處于新舊體制轉(zhuǎn)換的社會(huì)背景下，要進(jìn)行企業(yè)國(guó)際化，還必須具備敏銳的政治嗅覺，能把握住現(xiàn)實(shí)政治經(jīng)濟(jì)的脈搏和發(fā)展趨勢(shì)，有積極探索新發(fā)展新道路的企業(yè)家精神。(3)戰(zhàn)略決策正確與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響巨大。而

8、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，每做出一項(xiàng)選擇，都必須與機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、厲害、壓力、責(zé)任等等問(wèn)題相牽連。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不同于科學(xué)家，當(dāng)情況不明和面l臨挫折時(shí)，必須具有當(dāng)機(jī)立斷的魄力和膽略，這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要有相當(dāng)程度的戰(zhàn)略決策能力。(4)世界經(jīng)濟(jì)的一體化迫使企業(yè)要面向世界性的大市場(chǎng)。因此，企業(yè)要求得生存和發(fā)展，途徑只有一條，那就是面向全球經(jīng)營(yíng)，努力發(fā)展成為跨國(guó)公司或國(guó)際企業(yè)。這就給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者帶來(lái)了許多新問(wèn)題。而這些問(wèn)題多半是由于文化沖突所導(dǎo)

9、致的，如不同文化背景下的組織設(shè)計(jì)問(wèn)題、文化典型塑造的通用性與特殊性、組織制度究竟應(yīng)與母公司看齊還是與當(dāng)?shù)亓?xí)慣配合、外籍員工升遷問(wèn)題及主管的調(diào)動(dòng)升遷方式、不同國(guó)籍員工的有效溝通等等。同時(shí)，由于不同文化背景下的組織成員對(duì)組織以及其他事情的期望相差甚遠(yuǎn)，影響了各種組織變革或管理制度的有效性，這些都需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力：了解并欣賞文化的復(fù)雜多樣性、洞悉世界環(huán)境的復(fù)雜性，并有強(qiáng)烈的運(yùn)用技能和策略處理國(guó)際商業(yè)爭(zhēng)端的愿望。也只有這樣，

10、才能因地制宜，在公司總部的意愿和他國(guó)當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)條件之間取得平衡，使得組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制適應(yīng)不同的環(huán)境與條件。(5)變革創(chuàng)新能力，是國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須具備的一項(xiàng)重要能力素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要能夠適應(yīng)各種變革，而且還要能夠在組織面臨危機(jī)之時(shí)促發(fā)變革，開拓創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的變革創(chuàng)新能力，可以體現(xiàn)在：提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，營(yíng)造適于創(chuàng)新的組織環(huán)境，形成認(rèn)同、快樂(lè)、信任和支持的組織氛圍；化繁為簡(jiǎn)，讓員工從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)；打破組織的

11、層層藩籬，創(chuàng)造出一個(gè)知識(shí)和信息暢通并共享的環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者允許失敗，而不允許不創(chuàng)新。(6)現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來(lái)自四面八方，國(guó)際級(jí)的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來(lái)，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地協(xié)同工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的組織指揮能力將成為絕對(duì)性的因素。(7)在21世紀(jì)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)要發(fā)展，不但要積極參與國(guó)際

12、競(jìng)爭(zhēng)，而且要學(xué)會(huì)與其他企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作，形成聯(lián)盟，以取得雙贏。這就更需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者善于溝通，以消除不同的地域文化、企業(yè)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的消極影響。1672009年09期金卡工程經(jīng)濟(jì)與法NO092009國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的素質(zhì)能力探究口鄭睿(上海大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生上海200000)1問(wèn)題的提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中諸多要素的核心，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主角，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)的一體化、企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)愈加明顯、

13、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使得企業(yè)所面臨的組織環(huán)境日益復(fù)雜，這些變化使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工作重心由監(jiān)督、向下屬發(fā)號(hào)施令轉(zhuǎn)向組建團(tuán)隊(duì)、為下屬提供服務(wù)、制定策略、滿足顧客、領(lǐng)導(dǎo)跨部門以及跨組織的團(tuán)隊(duì)等方面，使得經(jīng)營(yíng)管理者的工作更加復(fù)雜，對(duì)其素質(zhì)提出了更高更全面的要求。國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)就是充當(dāng)國(guó)際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能、發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備、且將完全依憑和利用來(lái)從事國(guó)際化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身?xiàng)l件，是得自于先天和后天、凝結(jié)于

14、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體之內(nèi)的特定個(gè)體素質(zhì)，是履行領(lǐng)導(dǎo)職能、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。2研究方法21樣本的選擇本次調(diào)查主要針對(duì)在職的人力資源管理人士及公司總經(jīng)理助理以上人員，采取e—mail發(fā)送和投遞發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查采用無(wú)記名方式，并告知調(diào)查對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果講用于非官方的學(xué)術(shù)研究，發(fā)送問(wèn)卷300份，共收回有效問(wèn)卷195份，回收率為653％。其中，國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股占51％，私營(yíng)企業(yè)占05％，港澳臺(tái)資企業(yè)占05％，外資企業(yè)占162％，內(nèi)資企業(yè)占278％，股

15、份合作企業(yè)占O5％，股份有限公司占485％，有限責(zé)任公司占l92％；其中，特大型企業(yè)占61％，大企業(yè)占258％，中等企業(yè)54％，小企業(yè)126％；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及，服務(wù)業(yè)，占116％，生產(chǎn)制造業(yè)545％，IT信息業(yè)141％，和其他產(chǎn)業(yè)182％；被凋查者中848％是人力資源部門負(fù)責(zé)人，91％是企業(yè)副總相關(guān)級(jí)別人員，O5％為董事長(zhǎng)，總經(jīng)理占15％，廠長(zhǎng)占2％，黨委書記占05％。22數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理本文就現(xiàn)代國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者所要求具備的素質(zhì)問(wèn)

16、題進(jìn)行了相關(guān)研究，并選擇問(wèn)卷作為主要的研究工具，對(duì)回收的問(wèn)卷用SPSS160完成課題的數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作，旨在為國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)和開發(fā)提供借鑒。3結(jié)果31對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)該具備素質(zhì)的基本態(tài)度我們選取了”政治覺悟高””經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)’學(xué)習(xí)能力強(qiáng)””勇于創(chuàng)新善于決策’掌握國(guó)際規(guī)則’意志堅(jiān)定”七個(gè)素質(zhì)選項(xiàng)，在被調(diào)查者中間，282％認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)是國(guó)際話企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)該具備的索質(zhì)，19％認(rèn)同善于決策素質(zhì)，158％認(rèn)同勇于創(chuàng)新

17、的素質(zhì)品質(zhì)，138％認(rèn)同學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的素質(zhì)要求，131％認(rèn)同掌握國(guó)際規(guī)則，對(duì)于政治覺悟高和意志堅(jiān)定，分別有55％和46％的認(rèn)同度。32以國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)衡量，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)改進(jìn)的能力態(tài)度如表所示，在九個(gè)備選選項(xiàng)中，”戰(zhàn)略決策能力”認(rèn)同度最高，為208％，次之為”國(guó)際視野與宏觀思維能力”認(rèn)同率為185％，”創(chuàng)新能力”認(rèn)同率為129％，”團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力”認(rèn)同率為126％，”經(jīng)營(yíng)管理能力”認(rèn)同率為112％，”跨文化溝通能力”為82％，”良好的意志品

18、質(zhì)”為61％，”國(guó)外信息快速有效獲得能力”為56％，”危機(jī)處理能力”認(rèn)同率最低，僅為42％。4結(jié)論(1)在管理者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)管理能力是一個(gè)關(guān)鍵需要提高的因素，要有創(chuàng)造性管理的才能。(2)國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者面臨的任務(wù)是非常艱巨的，這就要求，他們要具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感，具備敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)工作有極大的興趣和競(jìng)爭(zhēng)精神、開拓精神，同時(shí)，現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)企業(yè)處于新舊體制轉(zhuǎn)換的社會(huì)背景下，

19、要進(jìn)行企業(yè)國(guó)際化，還必須具備敏銳的政治嗅覺，能把握住現(xiàn)實(shí)政治經(jīng)濟(jì)的脈搏和發(fā)展趨勢(shì)，有積極探索新發(fā)展新道路的企業(yè)家精神。(3)戰(zhàn)略決策正確與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響巨大。而在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，每做出一項(xiàng)選擇，都必須與機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、厲害、壓力、責(zé)任等等問(wèn)題相牽連。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不同于科學(xué)家，當(dāng)情況不明和面l臨挫折時(shí)，必須具有當(dāng)機(jī)立斷的魄力和膽略，這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要有相當(dāng)程度的戰(zhàn)略決策能力。(4)世界經(jīng)濟(jì)的一體化迫使企業(yè)要面向世界性的大市場(chǎng)。

20、因此，企業(yè)要求得生存和發(fā)展，途徑只有一條，那就是面向全球經(jīng)營(yíng)，努力發(fā)展成為跨國(guó)公司或國(guó)際企業(yè)。這就給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者帶來(lái)了許多新問(wèn)題。而這些問(wèn)題多半是由于文化沖突所導(dǎo)致的，如不同文化背景下的組織設(shè)計(jì)問(wèn)題、文化典型塑造的通用性與特殊性、組織制度究竟應(yīng)與母公司看齊還是與當(dāng)?shù)亓?xí)慣配合、外籍員工升遷問(wèn)題及主管的調(diào)動(dòng)升遷方式、不同國(guó)籍員工的有效溝通等等。同時(shí)，由于不同文化背景下的組織成員對(duì)組織以及其他事情的期望相差甚遠(yuǎn)，影響了各種組織變革或管理制度

21、的有效性，這些都需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有跨文化領(lǐng)導(dǎo)能力：了解并欣賞文化的復(fù)雜多樣性、洞悉世界環(huán)境的復(fù)雜性，并有強(qiáng)烈的運(yùn)用技能和策略處理國(guó)際商業(yè)爭(zhēng)端的愿望。也只有這樣，才能因地制宜，在公司總部的意愿和他國(guó)當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)條件之間取得平衡，使得組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制適應(yīng)不同的環(huán)境與條件。(5)變革創(chuàng)新能力，是國(guó)際化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須具備的一項(xiàng)重要能力素質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不但要能夠適應(yīng)各種變革，而且還要能夠在組織面臨危機(jī)之時(shí)促發(fā)變革，開拓創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管

22、理者的變革創(chuàng)新能力，可以體現(xiàn)在：提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，營(yíng)造適于創(chuàng)新的組織環(huán)境，形成認(rèn)同、快樂(lè)、信任和支持的組織氛圍；化繁為簡(jiǎn)，讓員工從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)；打破組織的層層藩籬，創(chuàng)造出一個(gè)知識(shí)和信息暢通并共享的環(huán)境；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者允許失敗，而不允許不創(chuàng)新。(6)現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來(lái)自四面八方，國(guó)際級(jí)的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團(tuán)隊(duì)。面對(duì)這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來(lái)，集中力量于共同的目標(biāo)，和諧地協(xié)同工作，并能確保一