2018年電大《市場營銷學》試題復習資料內附全答案

1、20182018年電大《市場營銷年電大《市場營銷學》試題復習資料內附學》試題復習資料內附全答案全答案一、判斷正誤（每小題1分，共20分）1、從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。（）2、市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為先考慮的事情。（）3、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（√）4、馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量

2、不同。（√）5、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（）6、某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（）7、生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）8、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（√）9、我們通過各種渠道所收集到的文件，數(shù)據(jù)，圖表，新聞報道都是原始資料。（）10、選擇型競爭者不對競爭者的

3、任何攻擊行為進行反擊。（）11、市場細分是目標市場營銷的基礎。（√）12、某攝影用品公司經(jīng)營照相機，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海歐DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（√）13、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（）14、包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。（）15、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個

4、階段是成長階段。（）16、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構想”。（√）17、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。（）18、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（）19、基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化，消除顧客的不確定心理。（√）20、國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。（√）二、單項選擇（每小題1分，共30分）1、以“顧客需要什么，

5、我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A、生產(chǎn)導向型B、銷售導向型C、市場營銷導向型D、社會營銷導向型2、同一細分市場的顧客具有（）A、絕對的共同性B、較多的共同性C、較少的共同性D、較多的差異性3、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。A、緊縮B、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持4、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。A、轉移B、減輕C、對抗D、競爭

6、5、消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。A、經(jīng)常性購買B、選擇性購買C、多變型D、探究性購買6、市場營銷調研的第一步是（）。A、確定一個抽樣計劃B、收集信息C、進行調研設計D、確定問題研究目標7、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。Ａ、產(chǎn)業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰(zhàn)略Ｄ、利潤8、在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（）：A、

7、同質性市場B、異質性市場C、消費者市場D、目標市場9、注冊后的品牌有利于保護（）A、品牌所有者B、資產(chǎn)所有者C、消費者D、商品所有者10、當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（）。A、營業(yè)分析B、評核與篩選C、試銷D、正式進入市場11、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（）。A、甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B、甲和

8、乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品C、甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D、甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品12、下列情況下的（）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的日常用品B、技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品C、處在成熟期的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品13、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（）。A、百貨商店B、超級市場C、專業(yè)商店D、便利商店14、以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？（）A、搜索引擎注冊與排名B、交換鏈接C、商品展銷會D、網(wǎng)上商店15、

9、公共關系是一項（）促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長期16、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。A、成本低、顧客量大B、成本高、顧客量大C、成本低、顧客有限D、成本高、顧客有限17、年度計劃控制過程的第一步是（）。A、確定目標B、評估執(zhí)行情況C、規(guī)定企業(yè)任務D、選擇目標市場18、以下哪一個不是非貨幣成本？（）A、時間成本B、管理費用C、搜尋成本D、心理上的成本19、服務是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（）A、所有權B、保護權C、

10、使用權D、管理權20、國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產(chǎn)品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）。A、統(tǒng)一定價策略B、多元定價策略C、控制定價策略D、轉移定價策略21、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（）A、中間商的資信條件B、競爭C、匯率變動D、成本22、將產(chǎn)品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（）。

11、A、全面質量管理B、標準跟進C、ISO質量體系D、服務藍圖23、產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點是（）。A、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略B、容易造成計劃與實際的脫節(jié)C、組織管理費用太高D、不能及時得到足夠的市場信息24、當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用（）。A、告知性廣告B、勸說性廣告C、報紙廣告D、提示性廣告25、以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（）。A、延長產(chǎn)品的生命周期B、溝通產(chǎn)銷信息C、承擔市場風險D、集散商品26、Intel公司是美

12、國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價策略。A、撇脂定價B、滲透定價C、彈性定價D、理解價值定價27、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標是在消費者心目中建立（）。A、產(chǎn)品外觀B、產(chǎn)品質C、品牌偏好D、產(chǎn)品信譽28、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A、有形資產(chǎn)B、潛在資產(chǎn)C、附加

13、資產(chǎn)D、無形資產(chǎn)29、市場營銷管理必須依托一定的（）進行。A、營銷組織B、人事部門C、主管部門D、財務部門30、隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務業(yè)在GDP中所占的比重將會（）。A、不斷下降B、持續(xù)上升C、維持不變D、基本不變三、簡答（每小題10分，共40分）1、市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？市場補缺者取勝的關鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)

14、利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；(4)企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；(5)企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者2、經(jīng)判斷，某企業(yè)的某產(chǎn)品在市場上處于其生命周期的成熟階段，請指出適宜這類產(chǎn)品的營銷策略。到了成熟期一般適合采用差異性市場策略和集中性市場策略3、簡述企業(yè)如何根據(jù)有關產(chǎn)品條件為其產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道？（參考39題）4、在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調整策略？這種策略的優(yōu)缺點是什么？在消費者需求不同營銷理境不同技

15、術條件不同的情況下采用產(chǎn)呂調整策略.產(chǎn)品調整策略的優(yōu)點是可增加產(chǎn)品對國際市場的適應性從而擴大銷售增加企業(yè)的收益缺點是增加了成本和費用。四、案例分析（10分）美國福特汽車公司是1903年由亨利福特與詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福特公司聘用詹姆斯庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實施了三項決策。一、對生產(chǎn)品“T型車”做出降價的決定。即1910年定的售價950美元降到850美元以下；二、按每輛“T型車”850美元售價的目

16、標，著手改革公司內部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，125小時出一輛“T型車”，9分鐘出一輛車，大幅度地降低成本；三、在全世界設置7000多家代銷商，廣設銷售網(wǎng)點。這三項決策的成功，使“T型車”沖向全世界，市場占有率占美國汽車行業(yè)之首。1919年，亨利福特獨占福特公司，庫茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價策略，1924年，每輛“T型車”售價已降到240美元，1926年福特車產(chǎn)量已占美

17、國汽車產(chǎn)量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑的”，實行以產(chǎn)定銷的策略，以“黑色車”來作為福特汽車卻成了發(fā)演綠色食品的瓶頸、而商標則是構建這種信任的重要染道。中國雞蛋進入品牌時代是市場經(jīng)濟發(fā)艇帶來的必然現(xiàn)象，讓消贊者很容易地認牌納貨對于我國綠色食品的發(fā)展具有不容忽視的積極意義，已經(jīng)有不少企業(yè)認識到了這一點，我們將會在市場上看到越來越多的帶有品牌的雞蛋，“咯咯噠”就是一個好的開端。（資料來源：2005年1月14日經(jīng)濟日

18、報，陶國峰文）請認真閱讀以上案例，回答下列問題：1雞蛋這種過去在消費者心中的同質產(chǎn)品如今也進人了品牌時代，這說明了什么？2企業(yè)應如何為其品牌賦予內涵，從而便消贊者給予足夠的信任？隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，品牌的重要性日益凸現(xiàn)。消費者在豐富的商品面前，認牌購物的的意識越來越強，范圍越來越大。企業(yè)在競爭日益激烈的市場上，努力創(chuàng)造產(chǎn)品差異化。樹立自己的品牌，并為其品牌富于豐厚的內涵，是增強其核心競爭力、在市場上取勝的關應。近年來，雞

19、蛋這類產(chǎn)品的污染日益嚴重，使得消費者不得不在吃雞蛋時也追求綠色、健康和安全，這種情況給生產(chǎn)企業(yè)提供了巨大的商機，“咯咯噠”靠著先進的科學技術與管理，生產(chǎn)出無藥物和激素、抗生素、重金屬殘留的綠色雞蛋，再經(jīng)過相應的促銷活動將品牌信息及時傳遞出去，可靠的產(chǎn)品品質與企業(yè)適度的品牌溝通，建立了消費者與商家的信任，使“咯咯噠”獲得了巨大的成功。（本題請根據(jù)學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分）（三（三多）市場營銷學）市場營銷

20、學試題試題20052005年1月一、名詞解釋(每個3分，共6分)1市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。2產(chǎn)品是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。二、判斷正誤(請根據(jù)你的判斷，在正確的題后括號內劃“√”，錯誤的劃“X”。每小題1分，共20分)1企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。(√)2，企業(yè)

21、在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。X)3，在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行刺激性營銷。(X)4當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。(X)5早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。(√)6某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實地調查的范疇。(X)7，滲透定價

22、策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。(√)8購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分(√)9市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。(√)10市場型新產(chǎn)品和技術型新產(chǎn)品是一回事。(X)11垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體?！?12作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。(X)13營業(yè)推廣的目標通常是刺激消費者即興購買。(√)14企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制

23、、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。(√)15經(jīng)紀人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權。(X)16由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。(√)17企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。(√)18互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷凋研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。(√)19市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。(X)20相關群體對消費者的影

24、響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。(√)三、單項選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內。每小題1分，共20分）1營銷在公司中最理想的地位是()。A營銷作為一個比較重要的功能B營銷作為主要功能C.顧客作為核心功能D顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2某業(yè)務單位市場增長率為托％，相對市場占有率為15，該業(yè)務單位屬于()。AA(問題)類BB(明星)類C.C(金牛)類

25、DD(狗)類3，企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是()。A.規(guī)定企業(yè)任務B確定營銷組合C.管理營銷活動D分析企業(yè)市場機會4一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平()。A越穩(wěn)定B越低C.越高D比較波動5在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：()A.接受和分析供應企業(yè)的報價B安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評價D詳細說明需求項目的特點和數(shù)量6企業(yè)提高競爭力的源泉是()。A.質量B

26、價格C.促銷D新產(chǎn)品開發(fā)7在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是()A業(yè)務折扣B現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D數(shù)量折扣8下列情況下的()類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A.單價低、體積小的日常用品B處在成熟期的產(chǎn)品C技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品D生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品9在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是()。A百貨商店B超級市場C.專業(yè)商店D便利商店10當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用()。A.告知性廣

27、告B勸說性廣告C.提示性廣告D報紙廣告11下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點()A.產(chǎn)品設計B產(chǎn)品銷售C.顧客需要D企業(yè)資源和能力12當產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是()。A認識了解商品，提高知名度B促成信任、購買C增進信任與偏愛D滿足需求的多樣性13市場營銷組合是指()。A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C.對影響價格因素的組合D對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合14以下哪一項不是批發(fā)商的職

28、能()。A集散商品B溝通產(chǎn)銷信息C.承擔市場風險D延長產(chǎn)品的生命周期15市場調查與市場預測的關系是()。A.市場預測是市場調查的基礎B市場調查是市場預測的基礎C.二者無關系D二者等同16寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：()A.推進商標策略B家族商標策略C.等級商標策略D類似商標策略17市場營銷學是一門()。A應用科學B經(jīng)

29、濟學C.社會學D心理學18在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是：()A推銷與廣告的方法B如何提高生產(chǎn)效率C如何改進產(chǎn)品質量D制定適宜的產(chǎn)品價格19“需要層次論”的首創(chuàng)者是：()A.西格蒙德弗洛依德B亞伯拉罕馬斯洛C.宇野正雄D菲利普科特勒20特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構()A個別式分銷渠道B垂直式分銷渠道C.水平式分銷渠道D復式渠道四、多項選擇每小題2分，共lo分)1消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(CDE)A商品差異

30、不大B不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D商品一般價格高，購買頻率低‘E消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷2以下哪些內容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇(ACE)’A.國內外政治形勢B生產(chǎn)資料購買者C.社會文化狀況D競爭對手E人口與收入3下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(ACD)A.產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略B行政管理簡單C.產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應D為培訓年輕經(jīng)理人員提供最