市場營銷學(xué)概論復(fù)習(xí)資料

1、(一)單選題1.寶潔公司的汰漬洗衣粉的廣告突出“山野清新”的感覺，這是體驗(yàn)營銷中的()。(A)感官式營銷策略(B)情感式營銷策略(C)思考式營銷策略(D)關(guān)聯(lián)式營銷策略參考答案：(A)2.服務(wù)營銷是從()的角度來衡量服務(wù)質(zhì)量的高低。(A)企業(yè)(B)消費(fèi)者(C)服務(wù)(D)無形產(chǎn)品參考答案：(B)3.鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于()。(A)愿望競爭者(B)平行競爭者(C)產(chǎn)品形式競爭者(D)品牌競爭者參考答案：(

2、B)4.與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（）。(A)營銷組合(B)營銷環(huán)境(C)宏觀營銷環(huán)境(D)微觀營銷環(huán)境參考答案：(D)5.在整合營銷中，()處于核心地位。(A)產(chǎn)品(B)消費(fèi)者(C)品牌(D)營銷策略參考答案：(B)6.一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字的總和，稱為()。(A)社會(huì)文化(B)政治法律(C)科學(xué)技術(shù)(D)自然資源參考答案：(A)7.

3、調(diào)查人員事先設(shè)計(jì)好調(diào)查表，然后分發(fā)給被調(diào)查者，根據(jù)被調(diào)查者的書面回答來搜集資料的方法稱為（）。(A)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法(B)觀察法(C)詢問法(D)書面調(diào)查法參考答案：(D)8.市場調(diào)查是市場營銷活動(dòng)的()。(A)中點(diǎn)(B)終點(diǎn)(C)起點(diǎn)(D)抽樣調(diào)查參考答案：(C)(二)多選題1.從關(guān)系營銷的角度，下列()不屬于市場的定義。(A)市場是利益攸關(guān)者的集合(B)市場是賣方、買方、競爭者的集合(C)市場是某種商品的購買者集合(D)市場是商品交換的場

4、所參考答案：(BCD)2.關(guān)系營銷的特征有()。(A)雙向溝通(B)合作(C)雙贏(D)親密(E)控制參考答案：(ABCDE)3.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺有()等幾種層次的理解。(A)選擇性注意(B)選擇性曲解(C)選擇性保留(D)選擇性淘汰(E)選擇性記憶參考答案：(ABE)4.一個(gè)國家的文化包括的亞文化主要有()。(A)語言亞文化(B)宗教亞文化(C)民族亞文化(D)種族亞文化(E)地理亞文化參考答案：(BCDE)5.與傳統(tǒng)營銷模式相