組織行為學(xué)考試(最后一頁)

1、什么是組織行為學(xué)什么是組織行為學(xué)為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)(研究研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義)答：組織行為學(xué)組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。國內(nèi)外的實(shí)踐證明，特別最近幾年我國的改革、開放實(shí)踐證明，加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對于改進(jìn)管理工作和提高管理

2、水平，對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對于提高工作績效，對于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：①有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積①有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。組織行為學(xué)認(rèn)為，人是組織的主體，現(xiàn)代化的管理中，最重要的管理是對人的管理。實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行合乎人情味的

3、管理，建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度?？茖W(xué)技術(shù)越發(fā)展，就越要重視人的因素，就越要重視提高人的素質(zhì)，提高腦力勞動(dòng)者的比重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的耗費(fèi)比重，在機(jī)械化水平低下的情況下一般為90：10；在中等機(jī)械化水平下為60：40；在全盤自動(dòng)化的情況下，為10：90。特別是進(jìn)入使用電子計(jì)算機(jī)、信息化管理時(shí)代，對腦力勞動(dòng)的要求越來越高。比如20世紀(jì)70年代美國新增加的近2000萬就業(yè)人員中，就有90％左右的人在高技術(shù)信息

4、服務(wù)業(yè)工作。實(shí)踐證明，越是高級的腦力勞動(dòng)者，就越發(fā)需要實(shí)行具有人情味的管理，充分發(fā)揮其主動(dòng)性和自覺性，而不能主要靠監(jiān)督。②有助于知人善任，合理地使用人才。②有助于知人善任，合理地使用人才。組織中的每一個(gè)人均有他們各自的個(gè)性特征，有他們的不同的氣質(zhì)、能力、性格和興趣。而組織行為學(xué)的個(gè)體行為部分，通過對個(gè)性理論及其測定方法的研究，通過對個(gè)人績效考核方法的研究，使組織領(lǐng)導(dǎo)能夠全面地了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)和能力所長，從而安排與之相適應(yīng)的工作崗位和

5、職務(wù)，真正做到揚(yáng)長避短、人盡其才、才盡其用，取得最佳的用人效益。同時(shí)，也可為我國當(dāng)前的勞動(dòng)人事制度的改革，為制定用人和育人政策，提供科學(xué)依據(jù)。③有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和③有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力。向心力。組織中的職工決不可能孤立行事，必然在一定的工作群體中與他人協(xié)作配合，發(fā)生各種各樣的關(guān)系。組織行為學(xué)對群體行為規(guī)律的研究，為改善人際關(guān)系，發(fā)揮群體的功能，提高群體績效，提供了依據(jù)。如組織行為學(xué)主張

6、，把組織中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來。如當(dāng)前的勞動(dòng)優(yōu)化組合的形式就是把非正式群體轉(zhuǎn)化為正式群體，實(shí)行將點(diǎn)兵、兵擇將的自由組合。由于這些人感情、志趣相投，價(jià)值觀相一致，容易增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力，滿足人們的歸屬感和友誼的需要。在這樣和諧的人際關(guān)系下，人們心情舒暢，有利于進(jìn)一步提高群體績效。④有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的④有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。關(guān)系。在不同的社會(huì)制度下，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

7、系，是具有不同的階級性質(zhì)的，所以，不能混為一談。但是，任何組織的領(lǐng)導(dǎo)者又是生產(chǎn)和工作任務(wù)的協(xié)調(diào)者和指揮員，他們與職工的關(guān)系，除了有一般意義上所說的生產(chǎn)關(guān)系一面；還有一般的社會(huì)關(guān)系的一面。馬克思多次把生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系區(qū)別開來，他從來不認(rèn)為生產(chǎn)關(guān)系就等于社會(huì)關(guān)系。當(dāng)然社會(huì)關(guān)系的核心是生產(chǎn)關(guān)系，既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系還具有一般社會(huì)關(guān)系的一面，所以西方組織行為學(xué)中關(guān)于一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和如何根據(jù)不同情況采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

8、等原理原則，對于提高我們的領(lǐng)導(dǎo)者水平，還是很有借鑒意義的。⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。組織變革和組織發(fā)展是組織行為學(xué)的重要課題。它要研究如何根據(jù)組織所處的環(huán)境、組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)和人員素質(zhì)的變化和發(fā)展，來進(jìn)行組織的變革和發(fā)展，設(shè)計(jì)出更為合理的組織結(jié)構(gòu)。這種研究對于我國的企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革，特別是對于增強(qiáng)企業(yè)活力有許多啟示。其中主要啟示有下列兩個(gè)：第一，應(yīng)根據(jù)我國企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品或勞務(wù)性質(zhì)、人員素質(zhì)的

9、不同，設(shè)計(jì)出不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改變改革前那種不顧企業(yè)的差別而一律采用同一種僵化的組織結(jié)構(gòu)的做法；第二，鑒于同一個(gè)企業(yè)或單位的環(huán)境、技術(shù)、產(chǎn)品、勞務(wù)和人員素質(zhì)，在不同時(shí)期也是不同的，有時(shí)變化很大，所以其組織結(jié)構(gòu)也必須隨著時(shí)間的變化而變化。我國學(xué)術(shù)界按組織性質(zhì)把組織分為哪幾種類型我國學(xué)術(shù)界按組織性質(zhì)把組織分為哪幾種類型答：1.1.經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)濟(jì)組織。是人類社會(huì)最基本、最普遍的社會(huì)組織，履行著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)職能。2.2.政治組織。政治組織。出現(xiàn)

10、于人類社會(huì)劃分階級之后，包括政黨組織和國家政權(quán)組織。3.3.文化組織。文化組織。以滿足人們文化需求為目標(biāo)的團(tuán)體或單位。4.4.群眾組織。群眾組織。在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織群眾開展公益活動(dòng)。5.5.宗教組織。宗教組織。以某種宗教信仰為宗旨的組織。簡述奧德弗的簡述奧德弗的ERGERG理論、麥克利蘭的成就需要理論理論、麥克利蘭的成就需要理論答：奧德弗的奧德弗的ERGERG理論：理論：這一理論系統(tǒng)地闡述了一個(gè)關(guān)于需要類型的新模式，發(fā)展了赫茲伯格

11、和馬斯洛的理論。他把馬斯洛的需要層次壓縮為三種需要，即生存（E）、相互關(guān)系(R)、成長(G)需要。麥克利蘭的成就需要理論：麥克利蘭的成就需要理論：成就需要激勵(lì)理論主要研究在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人還有哪些需要。麥克利蘭認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有三種基本的激勵(lì)需要，就是：①對權(quán)力的需要；②對歸屬和社交的需要；③對成就的需要。影響態(tài)度形成的因素有哪些？影響態(tài)度形成的因素有哪些？答：態(tài)度的形成與改變受如下一些主客觀因索

12、制約：應(yīng)的鼓勵(lì)方式；由于態(tài)度不同，允許人員保留對有關(guān)問題的看法。遵循性格順應(yīng)原則，于公于私都有利。⑵性格互補(bǔ)原則。⑵性格互補(bǔ)原則。在處理人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)考慮到與其相關(guān)的性格問題，使能起到人們的不同性格的互補(bǔ)作用，以利于人際關(guān)系的發(fā)展，這就是性格互補(bǔ)原則。性格對人際關(guān)系的發(fā)展有著很大的影響。有的人自尊心適中、謙虛有禮、待人和氣；也有的人與此相反。有的人對他人善良、誠實(shí)、熱情；也有的人與此相反。諸如此類性格特征，必然影響到集體中人際關(guān)系的發(fā)展

13、，如果因人們的性格問題已在人際關(guān)系中造成尖銳的矛盾，則應(yīng)當(dāng)調(diào)配人員，一方面消除人際關(guān)系的矛盾，另一方面使各種不同類型的人相處，起到取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展的互補(bǔ)作用。組織的概念、要素、類型與作用組織的概念、要素、類型與作用答：組織的概念組織的概念組織就是存在于特定社會(huì)環(huán)境中，由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體。這個(gè)定義包括以下含義：1.所有的組織都存在于特定的社會(huì)環(huán)境之中，組織的形態(tài)、功

14、能、結(jié)構(gòu)、管理活動(dòng)都將受到環(huán)境的影響，有時(shí)是決定性的影響。2.人是組織的主體，人群中存在著復(fù)雜的人際關(guān)系、存在著分工和合作，正是這些關(guān)系使得組織能夠在運(yùn)行中保持較高的效率。3.任何組織都有一定的目標(biāo)。不管這個(gè)目標(biāo)是明確的，還是隱含的，目標(biāo)是組織存在的前提。4.組織要有不同的權(quán)力層次的責(zé)任制度。這是由分工而要求的，權(quán)力和責(zé)任是達(dá)成組織目標(biāo)的必要保證。5.組織是一個(gè)有生命力的有機(jī)體，組織會(huì)成長、會(huì)發(fā)展、會(huì)衰落、會(huì)消亡，組織管理效能、環(huán)境壓力

15、強(qiáng)弱，對組織的生存和發(fā)展影響重大。組織的要素組織的要素組織的有形要素：1.實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)所需實(shí)施的工作。2.確定實(shí)施工作的人員。3.確定必備的物質(zhì)條件。4.確定權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。組織的無形要素：1.共同的目標(biāo)。2.工作的主動(dòng)性與積極性。3.良好的溝通網(wǎng)絡(luò)和制度。4.和諧的人際關(guān)系。5.有效配合與通力協(xié)作。組織的分類組織的分類國際上較為通用的分類觀點(diǎn)有：1.帕森斯社會(huì)功能分類說：美國著名社會(huì)學(xué)家帕森斯認(rèn)為，組織的分類應(yīng)按社會(huì)作用和社會(huì)效益進(jìn)行。

16、組織可分為：以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織；以政治為導(dǎo)向的組織；整合組織；模型維持組織等四和中類型。2.艾桑尼人員分類說：美國社會(huì)學(xué)家艾桑尼則是根據(jù)人員的順從程度標(biāo)準(zhǔn)對組織進(jìn)行分類，共分為：強(qiáng)制型組織；功利型組織；正規(guī)組織三種類型。3.布勞的實(shí)惠分類說：美國社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞以組織內(nèi)部人員受惠程度作為組織分類標(biāo)準(zhǔn)。他將組織分為：互利組織；服務(wù)組織；企業(yè)組織；公益組織等四種類型。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對組織的分類有以下觀點(diǎn)：1.按組織的性質(zhì)分類，可

17、分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織五種類型。2.按組織是否自發(fā)形成，可以分為正式組織和非正式組織組織的基本作用組織的基本作用組織有兩種基本作用，即人力匯集作用和人力放大作用。科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則？科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則？答：我們在學(xué)習(xí)和研究組織行為學(xué)時(shí)，目前常用的具體方法有：主要有觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、測驗(yàn)法和個(gè)案研究法五種。我們在使用這些方法時(shí)應(yīng)遵循以下五個(gè)基本原則：①研究程序的公開性；①研究程序的

18、公開性；任何一項(xiàng)科學(xué)研究都必須公開說明研究的全過程、所用的程序、所測的變量和測量方法。使其他研究人員，只要按照這種程序去做，就能得到同樣的結(jié)論，起到進(jìn)一步驗(yàn)證的作用。②收集資料的客觀性；②收集資料的客觀性；在科學(xué)研究中，研究人員要盡量避免受自己個(gè)性和主觀偏見的影響，也就是要客觀、如實(shí)地收集占有數(shù)據(jù)和資料，這樣才能得出正確的結(jié)論。堅(jiān)持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一。③觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；③觀察與實(shí)驗(yàn)條

19、件的可控性；由于影響人的行為和工作績效的因素是多方面的，為了要找出某一因素與人的工作績效的關(guān)系，就必須把其他可能影響工作績效的因素控制在一定條件下，而集中精力專門觀察和實(shí)驗(yàn)這一因素對工作的影響。研究條件是可控的，才能在研究中按照預(yù)定的要求選擇相關(guān)因素，才能對研究結(jié)果進(jìn)行比較，所得結(jié)論才是可信的。④分析方法的系統(tǒng)性；④分析方法的系統(tǒng)性；堅(jiān)持分析方法的系統(tǒng)性，是指要把每個(gè)影響事物變化的因素都置于整個(gè)大系統(tǒng)中去研究分析；還要把有關(guān)方面的知識從

20、過去到現(xiàn)在加以系統(tǒng)化、條理化。即從縱橫兩個(gè)維度進(jìn)行研究，才是科學(xué)的研究方法，才能得出正確的結(jié)論。⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；只要采取上述公開相同的研究程序，收集的數(shù)據(jù)資料是客觀的，在相同可控的條件下，不斷重復(fù)做相同的實(shí)驗(yàn)，相同的結(jié)論就會(huì)不斷出現(xiàn)。這才能證明所得結(jié)論是符合客觀規(guī)律的，是可信的。⑥對未來的預(yù)見性⑥對未來的預(yù)見性。由于所用的研究方法是科學(xué)的，所得結(jié)論是反映客觀規(guī)律的，運(yùn)用這個(gè)規(guī)律就可以預(yù)見未來，從而有可能事先采取有