平衡計(jì)分卡在我國商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用研究——以中國建設(shè)銀行h支行為例

1、中圖分類號(hào)：D 9 0U D C ： 6 5 7密級(jí)： 公開學(xué)校代碼： 1 18 3 2河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文( 會(huì)計(jì)碩士)平衡計(jì)分卡在我國商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)體系中的應(yīng)用研究一以中國建設(shè)銀行H 支行為例B a l a n c e d S c o r e c a r d A p p l i c a t i o n i nC h i n a ’Sc o m m e r c i a l b a n k si nt h e i n d e x

2、s y s t e mo f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n作者姓名：丁姣指導(dǎo)教師：劉敬芝教授學(xué)科專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)碩士論文完成日期：2 0 1 4 年5 月摘 要一直以來，商業(yè)銀行作為金融市場的主體，在我國金融行業(yè)中起著舉足輕重的作用。近些年，外資銀行慢慢躋身于我國的金融市場，城市商業(yè)銀行和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)也呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展趨勢，尤其是2 0 1 3 年國家出臺(tái)了一系列對商業(yè)銀行的改革政策，面

3、對這樣的“內(nèi)憂外患”，我國商業(yè)銀行也在不斷地通過改革來提升其核心競爭力。然而，改革的關(guān)鍵在于如何構(gòu)建一套科學(xué)、合理的績效考核指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡作為一種新型的戰(zhàn)略管理工具，是理論界與實(shí)務(wù)界都非常關(guān)注的問題，與傳統(tǒng)的績效考核方法相比，存在諸多優(yōu)勢。在衡量銀行業(yè)績中，平衡計(jì)分卡不僅考慮了內(nèi)外部環(huán)境的影響，而且還考慮了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的作用，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度分別進(jìn)行分析，以銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，積極尋求以下幾個(gè)方面的平衡

4、：長期戰(zhàn)略與短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、客觀指標(biāo)與主觀因素等。本文以中國建設(shè)銀行H 支行為研究對象，在對H 支行進(jìn)行簡介的基礎(chǔ)上，分析了H支行績效考核現(xiàn)狀以及存在的問題，進(jìn)而提出了H 支行引入先進(jìn)的績效考核體系的重要性。其次，在分析了H 支行發(fā)展面臨的外部形勢的基礎(chǔ)上，得出了H 支行引入以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡這一先進(jìn)的績效考核工具的必要性和可行性。最后，文章從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度設(shè)計(jì)了H 支行的績效考核體系，在