行政審批局窗口工作人員績效考核辦法_第1頁
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文檔簡介

1、行政審批局窗口工作人員績效考核辦法 行政審批局窗口工作人員績效考核辦法第一章總則第一條 為切實加強行政審批局股室及窗口工作人員服務規(guī)范化管理,嚴明工作紀律,建立獎罰分明的績效考核機制,促進窗口工作人員增強服務意識,提高服務質量,提升群眾滿意度,根據 制定本辦法。第二條 考核范圍行政審批局所有股室及窗口(進駐窗口)全體工作人員納入績效考核范圍。第二章考核內容與方式第三條 考核實行加分與減分相結合,考評分值由基礎分、加分項和減分項三部分構

2、成。基礎分為 100 分,窗口工作人員在基礎分基礎上增加 30 分,基礎分為 130 分,加分合計不設上線,減分減至零分為止。第四條 重點對各股室及窗口工作人員工作紀律、服務態(tài)度、服務質量、廉潔自律等方面實施考核。第五條 各股室及窗口工作人員叧収的考核采取現(xiàn)場巡查、電子監(jiān)察、群眾回訪、投訴辦理、民主評議等方式進行。考核工作由督考股具體負責實施,各股室及窗口做好配合。(一)現(xiàn)場巡查。各分管領導、股室負責人、督考股實施日常巡查、對股室及窗口

3、日常工作實施考核。(二)電子監(jiān)察。通過查看、調取行政審批局監(jiān)控系細則》執(zhí)行或者按事假執(zhí)行。3.其他假期管理規(guī)定。其他假期管理規(guī)定參照《**省職工帶薪休假實施細則》執(zhí)行,病假、工傷假、婚假、產假、女職工哺乳假、護理假、喪假、探親假、獻血假等,應附有效證明(醫(yī)院診斷證明、掛號單、入院證、工傷認定、結婚證、獻血證等)。無相關證明的視為請事假。4.嚴格遵守請銷假制度。(1)因私事外出因私臨時外出辦事 1 小時內經股室或窗口負責人批準,安排好前臺

4、替班人員,并在窗口或股室登記本上登記備案,因私外出 1 小時以上的需填寫請假條,經股室或窗口負責人批準并在督考股備案登記。因私外出 1 小時以上的累計 2 次按半天事假計算,依此類推。因私請假 1 天以內的由股室及窗口負責人批準,并在督考股備案, 2-5 天由股室及窗口負責人、分管領導批準簽字,并在督考股備案。股室及窗口負責人請假由分管領導批準。股室及窗口負責人請假 3 天以上的(不含 3 天)、其他人員請假 5 天以上(不含 5 天)

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