商業(yè)銀行客戶經(jīng)理考核專項方案

1、商業(yè)銀行用戶經(jīng)理考評方案為全方面推進商業(yè)銀行又好又快發(fā)展，以經(jīng)營效益提升為關(guān)鍵，以轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和轉(zhuǎn)變發(fā)展方法為專題，以“權(quán)利和責任結(jié)合，質(zhì)量和效益結(jié)合，發(fā)展和風險結(jié)合”為根本，以“效益為本，發(fā)展至上”為指導思想，特制訂本行用戶經(jīng)理考評方案。一、考 一、考評標 評標準（一）指標考評，按量計酬。本行用戶經(jīng)理考評分為指標考評和按量計酬兩個部分，指標考評包含信貸指標、存款指標、效益指標、風險指標和其它工作類指標，按量計酬關(guān)鍵是依據(jù)收回表內(nèi)外不良

2、貸款金額、管理存量和增量用戶數(shù)量計酬。（二）重視質(zhì)量，風險貫穿。在指標任務(wù)考評基礎(chǔ)上，重視信貸資產(chǎn)質(zhì)量考評，嚴守到期貸款收回底線。同時引入風險指標，增加用戶經(jīng)理識別風險和防控風險能力。（三）百分比考評，逐年兌現(xiàn)。用戶經(jīng)理百分制指標考評總額 70%考評業(yè)務(wù)指標, 30%考評其它工作。用戶經(jīng)理績效工資總額當年計算，分三年逐年按百分比發(fā)放，作為貸款發(fā)放后續(xù)管理和責任追究延續(xù)保障。二、考 二、考評模式 模式用戶經(jīng)理績效考評分為百分制指標考評和按

3、量計酬兩個部分。第一部分、百分制指 第一部分、百分制指標考評用戶經(jīng)理百分制指標考評總額 70%考評信貸指標、存款指標、效設(shè)年底貸款抵質(zhì)押率指標（不含小額農(nóng)戶信用貸款、聯(lián)保貸款）、貸款到期收回率指標、五級不良貸款占比指標、表外不良貸款時效確保率指標。2、定性指 、定性指標（1）、 ）、貸款管理指 款管理指標。①雙人調(diào)查。落實雙人以上上戶貸前調(diào)查制度；②面談面簽。落實和借款人（含夫妻雙方）、擔保人（含夫妻雙方）面談面簽制度；③完整搜集貸款資

4、料。按要求完整搜集貸款資料，做好貸款申報資料；④嚴格授權(quán)審批程序。根據(jù)授權(quán)權(quán)限審批信貸類業(yè)務(wù)，不得逆程序、超權(quán)限或化整為零；⑤落實貸后檢驗。嚴格根據(jù)信貸管理措施要求檢驗頻率和檢驗內(nèi)容等實施貸后檢驗；⑥落實貸款風險管理。對已經(jīng)形成風險或顯著存在風險貸款落實以下管理要求，一是按期催收，貸款逾期前 15 天內(nèi)催收、逾期 3 個月內(nèi)起訴，6 個月內(nèi)申請和實施完成；二是確保貸款時效；三是根據(jù)總行不良貸款處理措施對不良貸款進行處理。（2）觸犯總行制