我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的研究.pdf

1、該文采取了理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究方法,查閱了大量與該課題相關(guān)的文獻(xiàn),對(duì)銀行再造、平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)體系等客戶經(jīng)理制相關(guān)理論進(jìn)行介紹;同時(shí)收集國(guó)外商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制實(shí)施案例進(jìn)行分析研究,并考察中國(guó)具有代表性的國(guó)有商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的實(shí)施情況,同時(shí)也關(guān)注了客戶經(jīng)理制發(fā)展前沿動(dòng)態(tài),為理論研究提供實(shí)事依據(jù).通過對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制的比較研究,從而可以區(qū)分優(yōu)劣、找出差異,為中國(guó)銀行業(yè)客戶經(jīng)理制的不斷創(chuàng)新與完善提供依據(jù).通

2、過理論探討與實(shí)踐分析,建立客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核激勵(lì)模型,以檢驗(yàn)和展示模型的具體效用與實(shí)用性.商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制是中國(guó)金融體系向國(guó)際化發(fā)展的必然趨勢(shì).當(dāng)前,中國(guó)商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制還處于初步探索階段,商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的基本內(nèi)涵、理論體系及其方法等都迫切需要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際,從多角度進(jìn)行認(rèn)識(shí)和研究.中國(guó)商業(yè)銀行要很好地借鑒西方銀行在實(shí)行客戶經(jīng)理制方面的成功經(jīng)驗(yàn),把實(shí)行客戶經(jīng)理制作為積極推進(jìn)中國(guó)金融體制的改革,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,以適應(yīng)中國(guó)加入W