學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究.pdf

1、學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理是目前高等教育管理學(xué)科中的一項(xiàng)前沿研究課題，把主要用于工商領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量管理理論移植到研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域，是一個(gè)新的研究思路，對(duì)于提高研究生教育質(zhì)量管理水平具有重要的參考價(jià)值。
　　本文以研究生教育服務(wù)質(zhì)量為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用質(zhì)量管理學(xué)、教育管理學(xué)、服務(wù)管理學(xué)等學(xué)科的理論，采取理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合、定性分析和定量分析相結(jié)合對(duì)研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究。本文主要探討研究生教育服務(wù)質(zhì)量

2、管理相關(guān)問(wèn)題，其主要內(nèi)容如下：
　　一、論文總結(jié)了國(guó)內(nèi)外研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，明確界定了學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量的概念并論述了新型的研究生教育服務(wù)質(zhì)量觀。論文對(duì)研究生教育的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)概念進(jìn)行了介紹，深入分析了研究生教育服務(wù)的特征，闡述了服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)理論在研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理中的作用。
　　二、本研究運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量管理的有關(guān)理論并結(jié)合中國(guó)研究生教育的特殊特點(diǎn)，構(gòu)建了學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)模