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文檔簡介
1、學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理是目前高等教育管理學(xué)科中的一項前沿研究課題,把主要用于工商領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量管理理論移植到研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)域,是一個新的研究思路,對于提高研究生教育質(zhì)量管理水平具有重要的參考價值。
本文以研究生教育服務(wù)質(zhì)量為研究對象,綜合運(yùn)用質(zhì)量管理學(xué)、教育管理學(xué)、服務(wù)管理學(xué)等學(xué)科的理論,采取理論研究與實證研究相結(jié)合、定性分析和定量分析相結(jié)合對研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理進(jìn)行了系統(tǒng)研究。本文主要探討研究生教育服務(wù)質(zhì)量
2、管理相關(guān)問題,其主要內(nèi)容如下:
一、論文總結(jié)了國內(nèi)外研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,明確界定了學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量的概念并論述了新型的研究生教育服務(wù)質(zhì)量觀。論文對研究生教育的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)概念進(jìn)行了介紹,深入分析了研究生教育服務(wù)的特征,闡述了服務(wù)質(zhì)量測評理論在研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理中的作用。
二、本研究運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量管理的有關(guān)理論并結(jié)合中國研究生教育的特殊特點,構(gòu)建了學(xué)位與研究生教育服務(wù)質(zhì)量測評模
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