網(wǎng)絡時代高等學校教學全面質量管理體系的建構.pdf

1、網(wǎng)絡時代，高等學校從組織到制度，從教學到管理，從理念到方法都面臨重大的變革，教學質量的內涵也在發(fā)生變化。“如何建立一套適應網(wǎng)絡時代特征的教學全面質量管理體系?”“如何保障擴招后高校的教學質量?”“如何改革高校傳統(tǒng)的辦學理念和教學觀念?”“如何運用網(wǎng)絡技術，提高高校的教學質量和管理水平?”等都成為擺在人們面前，亟待解決的問題。 相關文獻顯示，為了保障和提升網(wǎng)絡化背景下高校的教學質量，人們紛紛運用新的技術方法，實踐新型的管理理念，高

2、校教學全面質量管理體系的建構已成為新時期的重點研究課題。 本研究旨在運用全面質量管理的理念和方法，結合網(wǎng)絡時代的背景和網(wǎng)絡技術的手段，建構一套適應網(wǎng)絡時代特征的高校教學全面質量管理體系，解決網(wǎng)絡化背景下日益突顯的高校教學質量問題，建立服務型的教學理念，保障和持續(xù)改進高等學校的教學質量。 研究以全面質量管理的理論和方法為指導，在對國內外教育組織應用全面質量管理研究的現(xiàn)狀進行深入探討的基礎上，綜合運用了文獻研究法、比較研究、

3、訪談和個案研究等多種研究方法對網(wǎng)絡時代高校教學全面質量管理進行了全方位研究。通過研究，從體系基礎、系統(tǒng)組成和實施三個層面建構了適應網(wǎng)絡時代要求的“網(wǎng)絡時代高等學校教學全面質量管理體系”：提出了網(wǎng)絡時代高等學校教學全面質量管理體系的九大基礎：以人為本、組織文化、顧客導向、過程管理、全員參與、持續(xù)改進、領導和團隊、系統(tǒng)管理、基于事實，對各個體系基礎的內涵進行了分析；提出了網(wǎng)絡時代高校教學全面質量管理體系的系統(tǒng)模型，該系統(tǒng)由八個部分組成：教學