B醫(yī)院電器火情危機(jī)事件中的溝通問(wèn)題研究.pdf

1、醫(yī)院作為當(dāng)代社會(huì)公共醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，建筑密集程度之高、人員流動(dòng)量之大、大型醫(yī)療設(shè)備之多已經(jīng)成為此類社會(huì)功能性服務(wù)單位的主要特點(diǎn)。同時(shí)，大量毒麻藥品及危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)藏，大量被褥及紙質(zhì)病歷、病案等易燃可燃物的集中保存，都是誘發(fā)醫(yī)院火災(zāi)的主要原因。一旦醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)，極易造成重大經(jīng)濟(jì)損失及人員的群死群傷情況。
　　通過(guò)目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)人員疏散問(wèn)題的研究現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)研究的重點(diǎn)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)建筑物內(nèi)人員疏散模型的研究。隨著

2、我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各類建筑結(jié)構(gòu)新穎且防火設(shè)計(jì)完全符合相關(guān)規(guī)范的醫(yī)院大量涌現(xiàn)，但是近年來(lái)醫(yī)院火災(zāi)事件中，火災(zāi)發(fā)生時(shí)的疏散過(guò)程中所暴露的問(wèn)題依舊存在；所以從溝通，即“管理學(xué)”范疇這一“人文社會(huì)科學(xué)”的角度對(duì)其進(jìn)行研究，便具有一定的實(shí)踐現(xiàn)實(shí)意義。
　　為拓展針對(duì)火災(zāi)危機(jī)事件中，醫(yī)院建筑物內(nèi)人員疏散問(wèn)題的研究角度；為從溝通角度研究危機(jī)事件中，醫(yī)院建筑物內(nèi)人員疏散問(wèn)題提供理論依據(jù)；為危機(jī)管理機(jī)制下的溝通問(wèn)題研究進(jìn)行細(xì)化延伸，本文結(jié)合危

3、機(jī)事件的危機(jī)事件的“緊迫性”、“危害性”、“突發(fā)性”以及“不確定性”等特點(diǎn)，選取B醫(yī)院真實(shí)電器火情危機(jī)事件，對(duì)其溝通問(wèn)題進(jìn)行研究，并從中發(fā)現(xiàn)其溝通類型繁雜，導(dǎo)致整體溝通環(huán)節(jié)繁多；火情報(bào)警溝通過(guò)程中的內(nèi)部干擾過(guò)大，無(wú)視了危機(jī)事件的“緊迫性”特點(diǎn)；在火情報(bào)警溝通過(guò)程中，信息嚴(yán)重失真，導(dǎo)致在危機(jī)事件處理過(guò)程中首次溝通無(wú)效。
　　并通過(guò)提出優(yōu)化火情危機(jī)事件中的溝通類型、加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)、加強(qiáng)日常消防應(yīng)急演練、制定統(tǒng)一的編碼、解碼標(biāo)準(zhǔn)、