邊檢服務品牌創(chuàng)建的研究.pdf

1、2007年以來，出入境邊防檢查機關(guān)全面推行提高服務水平工作，貫徹落實了有利于服務型政府建設的各種觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，滿足了人民群眾對公安工作的新期待、新要求，受到了廣大出入境旅客和社會各界的普遍贊譽，逐步創(chuàng)建了獨具特色的邊檢服務品牌。文章通過定性分析方法對邊檢機關(guān)創(chuàng)建服務品牌的背景、創(chuàng)建的方法和措施、創(chuàng)建的成效以及改進工作進行研究。研究表明創(chuàng)建服務品牌是邊檢機關(guān)塑造形象、提升執(zhí)法能力、深化警民關(guān)系的有效途徑。邊檢機關(guān)

2、通過創(chuàng)建服務品牌，隊伍建設水平、執(zhí)法規(guī)范化、信息化水平明顯提升，口岸通關(guān)環(huán)境、管控效果和社會形象都發(fā)生了顯著變化。但邊檢機關(guān)服務品牌創(chuàng)建尚處在初期階段，仍存在一些問題和不足:如服務理念未能真正深入人心、專業(yè)素質(zhì)有待提高、職業(yè)精神不足、品牌宣傳未能跟上形勢發(fā)展需要等。針對這些問題，本文學習借鑒企業(yè)創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗，提出了進一步推進邊檢服務品牌建設的對策建議:構(gòu)建“人文邊檢”服務品牌的核心價值，打造自主特色的品牌服務、品牌形象、品牌文化和