G市國(guó)稅局非物質(zhì)激勵(lì)措施的研究.pdf

1、伴隨著以公共服務(wù)為價(jià)值取向的政府管理職能變革逐步演進(jìn)為不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流，中國(guó)政府切實(shí)履行公共服務(wù)職能也是大勢(shì)所趨。稅務(wù)部門(mén)作為政府行政機(jī)關(guān)也是公共服務(wù)部門(mén)中的一個(gè)，對(duì)稅務(wù)人員的履職要求也逐漸由重“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)橹亍胺?wù)”，這種社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的心理失衡在較大程度上影響了稅務(wù)干部的工作積極性。同時(shí)，由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公務(wù)員基本溫飽已然滿足，薪酬制度改革促使公務(wù)員薪酬透明度提高，物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制在稅務(wù)部門(mén)的管理中收效趨弱。在這種背景下，如

2、何使用非物質(zhì)激勵(lì)的方式促使稅務(wù)干部積極工作，成為稅務(wù)部門(mén)亟需研究的課題。非物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)員工努力工作的有效手段之一，其重要性已為稅務(wù)部門(mén)的管理者認(rèn)知。然而由于對(duì)此尚未有深入的研究，各部門(mén)制定的非物質(zhì)激勵(lì)措施缺乏計(jì)劃性、科學(xué)性和系統(tǒng)性，因此可以說(shuō)，如何更有效地制定非物質(zhì)激勵(lì)措施，也是稅務(wù)部門(mén)人力資源管理工作中急需研究的課題之一。
　　 本文介紹了非物質(zhì)激勵(lì)的相關(guān)理論，如馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論，并運(yùn)用調(diào)查法、觀