G市國稅局非物質(zhì)激勵措施的研究.pdf

1、伴隨著以公共服務為價值取向的政府管理職能變革逐步演進為不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流，中國政府切實履行公共服務職能也是大勢所趨。稅務部門作為政府行政機關也是公共服務部門中的一個，對稅務人員的履職要求也逐漸由重“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)橹亍胺铡?，這種社會角色的轉(zhuǎn)變導致的心理失衡在較大程度上影響了稅務干部的工作積極性。同時，由于我國社會經(jīng)濟發(fā)展，公務員基本溫飽已然滿足，薪酬制度改革促使公務員薪酬透明度提高，物質(zhì)激勵機制在稅務部門的管理中收效趨弱。在這種背景下，如

2、何使用非物質(zhì)激勵的方式促使稅務干部積極工作，成為稅務部門亟需研究的課題。非物質(zhì)激勵作為激勵員工努力工作的有效手段之一，其重要性已為稅務部門的管理者認知。然而由于對此尚未有深入的研究，各部門制定的非物質(zhì)激勵措施缺乏計劃性、科學性和系統(tǒng)性，因此可以說，如何更有效地制定非物質(zhì)激勵措施，也是稅務部門人力資源管理工作中急需研究的課題之一。
　　 本文介紹了非物質(zhì)激勵的相關理論，如馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素激勵理論，并運用調(diào)查法、觀