深圳邊檢民警壓力源分析與EAP實施對策研究.pdf

1、本文以壓力管理理論為研究基礎(chǔ)，參考國內(nèi)外 EAP 的發(fā)展趨勢，將員工壓力來源結(jié)與EAP的設(shè)計合起來。以往EAP的設(shè)計大多僅幫助員工從控制對壓力的反應(yīng)入手：即員工已經(jīng)受被負面壓力所影響，某種程度上只能對心理生理上做補救，因此說這種緩解壓力的方法永遠是滯后的。如果EAP設(shè)計前提，能夠減輕工作中負面壓力的來源，從源頭上斷絕了員工受到負面影響的機會，則能收到更徹底的效果，而且能夠從根本上幫助組織建立起健康、以人為本的組織文化。 本文以深

2、圳邊檢羅湖站執(zhí)勤一線檢查員為實證研究的對象，從2006年羅湖站一線的檢查員滿意度指數(shù)來了解全體員工對工作中“不滿”的因素，通過觀察員工“不滿”的因素，來了解背后的工作壓力來源，并將調(diào)查中反映最為突出的3個因素作為單位一線執(zhí)勤人員普遍壓力來源進行分析；從對不同執(zhí)勤人員群體的壓力訪談來確認不同年齡，性別，職務(wù)，學歷的檢查員分別感受最明顯的壓力來源，以此作為單位EAP設(shè)計的改進對象。分別針對：檢查隊檢查員、新分配不久的年輕大學畢業(yè)生以及有家庭