家庭支持型主管行為對組織氛圍的影響及其機(jī)制——基于雙案例的對比研究.pdf

1、隨著80、90后進(jìn)入職場并成為職場主力軍，以及國家開放二胎的政策，很大部分職場員工需要承擔(dān)照顧老人、小孩等家庭責(zé)任，會出現(xiàn)工作和家庭需求相沖突，二者無法協(xié)調(diào)的情況。為了緩解員工的工作家庭沖突，很多企業(yè)制定了相應(yīng)的“親家庭政策”。為了能夠發(fā)揮企業(yè)制定的“親家庭政策”的價值，需要一種家庭支持型的主管來幫助員工協(xié)調(diào)好工作和家庭的需求。家庭支持型主管行為作為一種重要的支持資源，會作用于員工個人的方方面面，能夠影響員工的認(rèn)知和行為等。而組織氛圍是

2、一種組織層面的概念，是組織成員共同感知的“心理氛圍”。過去已有的一系列研究證實，組織內(nèi)的整體氛圍能夠正向影響員工的態(tài)度和行為，營造積極和諧的組織氛圍，能夠為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
　　根據(jù)目前的研究進(jìn)展來看，對家庭支持型主管行為的研究多集中于家庭支持型主管行為對員工個人的影響，但較少上升到組織層面。此外，雖然目前已有研究表明領(lǐng)導(dǎo)行為會對組織氛圍產(chǎn)生影響，但未涉及到家庭支持型領(lǐng)導(dǎo)行為。因此，家庭支持型主管

3、行為作為一種重要的支持行為與領(lǐng)導(dǎo)行為，與組織氛圍之間的關(guān)系及其過程機(jī)制缺乏深入的探討研究。
　　基于以上，本文選擇了雙案例研究的方式探討二者之間的關(guān)系及其作用機(jī)制。案例研究能夠生動、形象的再現(xiàn)情境，深入特定情境下隱藏的復(fù)雜關(guān)系。相比于單案例研究，雙案例研究能夠強(qiáng)化研究發(fā)現(xiàn)的精確度、真實性和穩(wěn)定性。因此，為了提高研究結(jié)論的外部效度和案例的可復(fù)制性，選擇了中國教育培訓(xùn)行業(yè)的兩家企業(yè)進(jìn)行同質(zhì)性的雙案例對比研究，探討家庭支持型主管行為引發(fā)

4、員工相應(yīng)的認(rèn)知與態(tài)度，進(jìn)而作用于組織氛圍的過程。兩家企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)地位等基本相似，且在家庭支持管理實踐中都有良好表現(xiàn)。為了提高分析的效度，采用CQR研究方式對訪談資料進(jìn)行編碼、分析，由多位博士、碩士生參與了數(shù)據(jù)分析過程，有效降低編碼結(jié)果的主觀性。研究結(jié)果表明，家庭支持型主管行為會正向影響員工的主管支持感，而由于員工將主管視為組織的“代理人”，相應(yīng)的也會對員工的組織支持感和組織家庭支持感產(chǎn)生影響。員工的“個人感知”通過社會信息加工