員工關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響研究——任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、全日制學(xué)術(shù)型碩士全日制學(xué)術(shù)型碩士經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院碩士學(xué)位論文論文題目：員工關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響研究——任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用作者姓名作者姓名_________________________指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師_________________________學(xué)科專業(yè)學(xué)科專業(yè)_________________________培養(yǎng)類別培養(yǎng)類別_________________________所在學(xué)院所在學(xué)院________

2、_________________提交日期提交日期_______________工商管理工商管理李正衛(wèi)李正衛(wèi)李瑋李瑋浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文員工關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響研究任務(wù)復(fù)雜性的調(diào)節(jié)作用I員工關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響研究員工關(guān)系、組織公民行為對工作績效的影響研究————任務(wù)復(fù)雜性為調(diào)節(jié)變量任務(wù)復(fù)雜性為調(diào)節(jié)變量摘要摘要在中國特殊主義倫理情境下，關(guān)系不僅反應(yīng)中國人的社會心理，關(guān)系現(xiàn)象也嵌入于人們的日常工作生活中，被

3、視為中國式管理的核心。因此界定中國本土的員工關(guān)系構(gòu)念及影響機制作用亟需更深入的研究。本研究在回顧前人研究基礎(chǔ)上，結(jié)合中國本土文化，將員工關(guān)系劃分為上下級關(guān)系和同級關(guān)系作為自變量，根據(jù)社會交換理論、公平理論及強化理論等，引入組織公民行為作為中介變量，任務(wù)復(fù)雜性為調(diào)節(jié)變量，工作績效為因變量，研究其各變量之間的影響關(guān)系和作用機制，以此為組織管理實踐提供理論支持和指導(dǎo)。本文通過向浙江、河南、福建等地區(qū)企業(yè)員工發(fā)放問卷進行數(shù)據(jù)收集，并利用SPSS

4、23.0對所收集的247份有效樣本進行數(shù)據(jù)分析，研究主要得到以下結(jié)論：同級關(guān)系對組織公民行為、工作績效均存在積極促進作用；組織公民行為能有效提升個體工作績效水平；組織公民行為在同級關(guān)系和工作績效之間起中介作用；上下級關(guān)系對組織公民行為和工作績效的倒u型關(guān)系不顯著；但在低任務(wù)復(fù)雜性水平調(diào)節(jié)作用下，上下級關(guān)系對組織公民行為和工作績效的倒U型關(guān)系顯著；在高任務(wù)復(fù)雜性水平調(diào)節(jié)作用下，上下級關(guān)系對組織公民行為和工作績效的呈顯著的正U型關(guān)系；而任務(wù)