組織公民行為與員工績效關(guān)系研究——基于個(gè)人特質(zhì)與個(gè)人-組織契合度的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使人類社會逐步向知識經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)變，財(cái)富的增加越來越多地由對自然資源的依賴向?qū)Ψ亲匀毁Y源——知識的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的依賴轉(zhuǎn)變，人力資源成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心源泉，人力資源管理成為企業(yè)的核心管理問題之一?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理中的核心問題之一，已有研究表明，組織績效受員工個(gè)體績效的影響，員工績效不僅受其工作職責(zé)內(nèi)的維持行為和順從行為、即角色內(nèi)行為的影響，還受超越其工作職責(zé)的角色外主動行為、即組織公民行為的更大影

2、響。研究組織公民行為與員工績效之間的關(guān)系，激發(fā)員工產(chǎn)生更多的組織公民行為，已經(jīng)成為提升企業(yè)整體績效、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必然要求。目前，組織公民行為對組織績效的影響已經(jīng)得到了管理實(shí)踐的驗(yàn)證，對員工績效的影響尚未有定論。 本文在系統(tǒng)考慮個(gè)人特質(zhì)與個(gè)人-組織契合度調(diào)節(jié)作用的基礎(chǔ)上，深入研究組織公民行為與員工績效之間的關(guān)系。首先，在綜述國內(nèi)外相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合我國實(shí)際情況，將大五人格特質(zhì)和個(gè)人-組織契合度作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了組織公民

3、行為與員工績效關(guān)系研究模型。引用國內(nèi)外已有研究成果，設(shè)計(jì)了組織公民行為、員工任務(wù)績效和關(guān)系績效、大五人格特質(zhì)等變量的測量量表，同時(shí)充分考慮我國國情，構(gòu)建了反映當(dāng)前我國文化和價(jià)值觀的個(gè)人-組織契合度的測量量表。然后，在預(yù)調(diào)研的基礎(chǔ)上利用探索性因子分析構(gòu)建了大五人格、個(gè)人-組織契合度、組織公民行為以及員工績效等的正式調(diào)查問卷，正式調(diào)查回收了872份有效問卷。接著，基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了組織公民行為在不同人口統(tǒng)計(jì)變量上的分布特征，得出了：女

4、性在“不生事爭利”維度所表現(xiàn)出的組織公民行為要強(qiáng)于男性、入職時(shí)間越長表現(xiàn)出越強(qiáng)的敬業(yè)精神、中層管理人員對于組織的認(rèn)同度要高于高層管理人員、跳槽次數(shù)與是否“認(rèn)同組織”并沒有必然聯(lián)系等有意義的結(jié)論。 進(jìn)一步地，文中系統(tǒng)和深入地研究了組織公民行為對員工任務(wù)績效和關(guān)系績效的影響，具體分析了組織公民行為各個(gè)維度與任務(wù)績效和關(guān)系績效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明，組織公民行為對員工關(guān)系績效和任務(wù)績效具有顯著的正向影響。具體而言，組織公民行為對關(guān)系

5、績效的解釋力為47％，對任務(wù)績效的解釋力為23％。進(jìn)一步分析組織公民行為各個(gè)維度對員工任務(wù)績效的影響，正向影響最大的是協(xié)助同事，其次是敬業(yè)精神，二者對任務(wù)績效的解釋力很強(qiáng)，達(dá)到了37％，這說明如果員工在這兩方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的組織公民行為，可以極大地促進(jìn)任務(wù)績效的提高。分析還發(fā)現(xiàn)，組織公民行為各個(gè)維度對關(guān)系績效正向影響最大的是認(rèn)同組織，其次是協(xié)助同事：不生事爭利對關(guān)系績效有正向影響，但是對任務(wù)績效有顯著的負(fù)向影響，這說明在管理實(shí)踐中應(yīng)綜合看

6、待組織公民行為的作用。 本文還系統(tǒng)和深入地研究了大五人格特質(zhì)和個(gè)人-組織契合度對組織公民行為與員工績效關(guān)系的調(diào)節(jié)影響。研究表明，（1）大五人格對組織公民行為與關(guān)系績效以及任務(wù)績效總體關(guān)系調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，具體為：大五人格影響組織公民行為與關(guān)系績效的關(guān)系強(qiáng)度（回歸系數(shù)β=0．385**），大五人格影響組織公民行為與任務(wù)績效的關(guān)系強(qiáng)度（回歸系數(shù)β=0．146**）。但其各個(gè)維度的調(diào)節(jié)作用存在差異，以大五人格的“開放性”維度調(diào)節(jié)組織公民行

7、為的“認(rèn)同組織”維度與關(guān)系績效的兩個(gè)維度為例，開放性對認(rèn)同組織與工作促進(jìn)之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用（β=0．169**），但是對認(rèn)同組織與人際促進(jìn)之間的關(guān)系沒有顯著的調(diào)節(jié)作用。（2）個(gè)人-組織契合度對組織公民行為與關(guān)系績效以及任務(wù)績效總體關(guān)系調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著，具體為：個(gè)人-組織契合度影響組織公民行為與關(guān)系績效的關(guān)系強(qiáng)度（回歸系數(shù)β=-0．053**），個(gè)人-組織契合度影響組織公民行為與任務(wù)績效的關(guān)系強(qiáng)度（回歸系數(shù)β=-0．089**）。其