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文檔簡介
1、歷年來,工作績效一直都是企業(yè)管理者和學(xué)者關(guān)注的重點。目前,對于個體績效的定義尚未達成一致。長期以來,學(xué)者普遍認為工作績效是單維的,將工作績效視為員工工作的結(jié)果或行為。但隨著團隊合作的興起,單一的績效觀已不符合現(xiàn)在企業(yè)管理要求,因此,學(xué)者將對工作績效的單一結(jié)果或行為分析轉(zhuǎn)向?qū)ぷ骺冃У南嚓P(guān)行為的分析。1993年,Borman和Motowidlo通過研究發(fā)現(xiàn),工作績效除了包含直接作用于組織技術(shù)核心的行為,還包括間接作用于組織技術(shù)核心的角色外
2、行為,如主動幫助同事等,構(gòu)建了績效二維模型:任務(wù)績效和周邊績效[1]。至此,工作績效二維模型逐漸獲得廣大學(xué)者的認同。據(jù)此,有學(xué)者提出了雙元績效的概念,即工作績效包含任務(wù)績效和周邊績效。
在知識經(jīng)濟時代,最大限度地激發(fā)知識型員工的潛能、提高知識型員工的工作績效更是企業(yè)存在并取得長足發(fā)展的基礎(chǔ)。團隊協(xié)作和項目小組工作模式的興起,要求企業(yè)不僅要關(guān)注如何提高知識型員工的任務(wù)績效,還要關(guān)注如如何提高知識型員工的周邊績效。在這樣的背景下,
3、如何提高知識型員工的工作效率就成為了學(xué)者和企業(yè)管理者的研究熱點。
在工作中,差錯不可避免,差錯除了會導(dǎo)致工作質(zhì)量下降之外,也能促進員工表現(xiàn)出更高水平的工作績效,為企業(yè)提高員工績效帶來機遇。因此,研究知識型員工差錯溝通取向?qū)μ岣邌T工的工作績效具有十分重要的意義。員工在發(fā)現(xiàn)差錯后如果掩蓋錯誤,那么會導(dǎo)致差錯無法修復(fù)或者無法及時改善,造成嚴重后果。但如果員工在發(fā)現(xiàn)差錯后采取積極的態(tài)度,與周邊同事交流溝通,共同思考如何解決差錯,則會集
4、思廣益,快速改正錯誤,進一步提升其雙元績效。相關(guān)研究已經(jīng)證明,差錯取向會對組織績效產(chǎn)生影響,但是基于差錯溝通角度研究差錯溝通取向?qū)﹄p元績效的影響機制的研究成果還比較少,本研究試圖通過實證分析研究差錯溝通取向?qū)﹄p元績效的影響機制,以期為企業(yè)提高雙元績效提供新思路。
知識型員工與一般員工相比更具有感知敏感性,他們的工作讓其不再滿足于單純的任務(wù)執(zhí)行,能不能參與工作的前期的設(shè)計,能不能擁有較大的工作自主權(quán)也是影響知識型員工工作積極性的
5、重要因素?;谧晕覜Q定理論,如果員工感知到企業(yè)能夠提供給員工高工作自主性,員工的自主需要就能得到滿足,內(nèi)部調(diào)節(jié)動機相應(yīng)也就較高,就越能以飽滿的積極性調(diào)整自身的差錯溝通態(tài)度和工作奉獻度,就越愿意承擔(dān)一定的工作差錯,并主動與他人溝通協(xié)作解決差錯。
因此,本研究基于“感知-態(tài)度-績效”的理論主線,探討知識型員工差錯溝通取向?qū)T工雙元績效的影響,并分析工作自主性在這種影響中的調(diào)節(jié)作用,豐富差錯管理的研究領(lǐng)域,并就如何提高知識型員工雙元
6、績效提出一些對策建議。
通過研究,得出以下結(jié)論:
(1)知識型員工差錯溝通取向與雙元績效呈正相關(guān)關(guān)系,即正向的差錯溝通取向會提高知識型員工的雙元績效;
(2)工作自主性對差錯溝通取向與雙元績效的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用。即知識型員工的工作自主性越高,差錯溝通取向?qū)﹄p元績效的影響力就越強。
本研究的內(nèi)容有六個部分:
第一部分為緒論。包括本研究的研究背景、研究目的與意義、研究思路與方法、可能的創(chuàng)新點
7、等方面。
第二部分為文獻綜述。主要的內(nèi)容為差錯溝通取向、工作自主性和員工雙元績效的文獻回顧。
第三部分為理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)。該部分詳細闡述了研究假設(shè)提出的理論基礎(chǔ),分析了自變量差錯溝通取向?qū)σ蜃兞恐R型員工雙元績效的影響機制,并繪制了本文的研究模型。
第四部分為研究設(shè)計。該部分主要是實證調(diào)研的開始前的一些準備工作,包括編制問卷調(diào)查表、預(yù)調(diào)研、對各個量表進行信度和效度檢驗等方面。
第五部分為實證分析
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