海外中國企業(yè)員工心理契約研究.pdf

1、隨著中國改革開放的深入和“一帶一路”及“三網(wǎng)一化”等國家戰(zhàn)略的大力推進，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在海外設立分支機構(gòu)的中國企業(yè)數(shù)量和向海外派遣員工的數(shù)量越來越多。由于中國企業(yè)跨國經(jīng)營的歷程較短，管理經(jīng)驗不足，在海外中國企業(yè)員工管理上尤其突出，并成為制約中國跨國企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何有效管理海外中國企業(yè)員工，是中國跨國企業(yè)迫切需要解決的問題。心理契約作為理解雇員與組織之間關系的基礎，是企業(yè)激勵員工和建立良好雇傭關系的最新、最前沿的研究視野

2、。因此，研究海外中國企業(yè)員工的心理契約，可以有效把握員工的組織行為，為有效管理海外中國企業(yè)員工提供指導，具有理論和實踐的雙重意義。
　　本文以海外中國企業(yè)員工為研究對象，在社會學、管理學、組織行為學、管理心理學等學科理論的指導下，采用理論分析和實證研究的手段，首先對海外中國企業(yè)員工心理契約的內(nèi)容維度進行界定，構(gòu)建了海外中國企業(yè)員工的心理契約結(jié)構(gòu);然后以此為基礎，對海外中國企業(yè)員工心理契約破裂程度進行了測量，分析了不同因素對其心理契

3、約破裂的影響。本文還引入員工行為反應的EVLN（退出-建言-忠誠-忽略）模型研究了心理契約破裂對員工行為反應的影響機制。最后對上述研究進行總結(jié)，提出了海外中國企業(yè)員工的管理策略。
　　本文的主要研究結(jié)論和創(chuàng)新表現(xiàn)在以下五點:
　　(1)構(gòu)建了海外中國企業(yè)員工的心理契約結(jié)構(gòu)。海外中國員工的心理契約不論是組織責任契約還是員工責任契約都由三個因子構(gòu)成，分別命名為交易責任契約、關系責任契約和發(fā)展責任契約，這與中國本土企業(yè)員工的心理契

4、約內(nèi)容維度更加接近。但海外中國企業(yè)員工的心理契約具有自己的特點，其感知到的組織責任和員工責任并不完全對等，感知到的員工責任要高于組織的責任。組織對員工的責任中，最高的是交易責任，而員工對組織的發(fā)展責任相對較小。在對組織的責任方面，員工認為組織的關系責任更大一些，其次是發(fā)展責任，交易責任最小。本文以海外中國企業(yè)員工為對象，研究其心理契約問題，是對該研究領域的拓展。
　　(2)建立了海外中國企業(yè)員工心理契約破裂的影響機制。海外中國企業(yè)

5、員工感知到的組織責任履行程度均低于承諾程度，即感知到心理契約不同程度的破裂，其中交易責任的破裂程度更高。員工個體特征和組織情境因素對心理契約破裂的程度有影響，組織情景因素中的領導溝通對組織關系契約破裂影響顯著;管理規(guī)范性對組織發(fā)展契約破裂和交易契約破裂的影響都是顯著的，比較而言，對組織交易契約破裂的影響更大。在海外中國員工心理契約破裂影響機制分析中，以心理契約各個維度的破裂為因變量，細化了心理契約破例的研究內(nèi)容。
　　(3)引入E

6、VLN模型研究海外中國企業(yè)員工心理契約破裂的行為反應，明晰海外中國企業(yè)員工心理契約破裂后的行為反應機理。研究發(fā)現(xiàn)海外中國企業(yè)員工心理契約破裂后的行為反應與已有研究存在明顯區(qū)別，心理契約破裂對海外中國企業(yè)員工的退出行為沒有顯著影響，但對建言行為有顯著的負向影響。另外本文根據(jù)心理契約的內(nèi)容維度，將心理契約破裂細化為組織發(fā)展責任契約破裂、關系責任契約破裂和交易責任契約破裂，分別研究三類心理契約破裂對員工行為反應的影響，研究得以進一步細化，得到

7、的研究結(jié)論更方便對人力資源管理實踐的指導，提高了研究的實踐意義。
　　(4)對心理契約破裂和員工行為反應之間的中介因素和調(diào)節(jié)變量進行了研究。研究證明了工作滿意度在心理契約破裂和員工行為反應之間有中介作用，但這種中介作用只在交易契約破裂和忽略行為反應之間有效。本研究還發(fā)現(xiàn)海外中國企業(yè)員工的人格特質(zhì)和組織管理的情境因素在心理契約破裂與行為反應的關系中有調(diào)節(jié)作用。積極情感的調(diào)節(jié)作用在組織交易契約破裂和關系契約破裂對員工建言行為的影響、發(fā)

8、展契約破裂對員工忠誠行為的影響關系中比較明顯;外控傾向的調(diào)節(jié)作用在組織交易契約破裂對員工退出行為的影響、發(fā)展契約破裂對員工建言行為的影響、關系契約破裂對員工忽略行為的影響關系中非常顯著。將積極情感和外控傾向等人格特質(zhì)引入心理契約破裂與員工EVLN行為反應模型，研究其調(diào)節(jié)作用，豐富了員工心理契約破裂與行為反應之間關系的調(diào)節(jié)變量的研究。
　　(5)提出了通過建立與維持海外中國企業(yè)員工高水平平衡型心理契約，實現(xiàn)對海外中國企業(yè)員工進行有效