面向顧客價值創(chuàng)造的噴油器產(chǎn)品開發(fā).pdf

1、首先從當(dāng)前企業(yè)的困惑入手闡述了顧客價值對企業(yè)的重要性。論文從四個不同的角度對顧客價值的內(nèi)涵進行了全面地剖析。顧客價值具有主觀性、情景依賴性、層次性、動態(tài)性和相對性的特征。顧客價值來源的多樣性決定了顧客價值的多維性,顧客價值可以分為產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、個性化價值以及成本價值。顧客價值的不同特征以及多維性決定了企業(yè)在進行顧客價值創(chuàng)造時,需要對產(chǎn)品、顧客、競爭對手、相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價值鏈進行分析,結(jié)合企業(yè)自身的條件制定合理的顧客價值創(chuàng)造模式。

2、>　　 顧客價值貫穿產(chǎn)品的整個生命周期,所以需要從產(chǎn)品的全生命周期來考量顧客價值。噴油器產(chǎn)品作為一種典型的技術(shù)密集型工業(yè)品,產(chǎn)品開發(fā)對顧客價值創(chuàng)造起決定性的作用。
　　 產(chǎn)品價值是噴油器產(chǎn)品顧客價值的基礎(chǔ),從產(chǎn)品價值入手,沿著產(chǎn)品開發(fā)的主線探討了噴油器產(chǎn)品顧客價值創(chuàng)造過程。如何了解顧客的期望、確認(rèn)顧客的需求?產(chǎn)品的工程特征說明企業(yè)試圖達到什么樣的輸出效果,以滿足顧客的需求。質(zhì)量功能展開是一種顧客需求驅(qū)動的系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方法。產(chǎn)

3、品工藝過程開發(fā)的各個階段都應(yīng)當(dāng)圍繞產(chǎn)品工程特征展開。
　　 顧客總成本是決定噴油器產(chǎn)品顧客價值大小的又一個重要因素,所以顧客成本價值創(chuàng)造具有重要的意義。噴油器產(chǎn)品的顧客獲取成本是顧客總成本的主要構(gòu)成部分。從長期來看,成本價值創(chuàng)造應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品成本降低為基礎(chǔ)。運用幾個實例來說明了如何降低資源消耗成本和運作成本。顧客的成本還可能發(fā)生在產(chǎn)品的使用和處置過程中,所以顧客成本價值創(chuàng)造不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是一種全新的商業(yè)模式,通過