企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對員工工作績效的跨層次作用機(jī)制研究.pdf

1、經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，身處這一新常態(tài)下的企業(yè)與員工迫切需要?jiǎng)?chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放與共享發(fā)展，企業(yè)要在追求自身利潤最大化目標(biāo)時(shí)，履行好社會(huì)責(zé)任。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對員工思想和行為有何影響？其中的作用機(jī)制是怎樣的？什么樣的社會(huì)責(zé)任行為對員工工作績效有更大的促進(jìn)作用？
　　本研究聚焦上述問題，基于現(xiàn)階段我國企業(yè)員工既追求精神性需求的滿足，又在嚴(yán)酷的競爭環(huán)境下追求自我利益所表現(xiàn)出來的需求復(fù)雜性特征，以企業(yè)員工對企業(yè)履行社

2、會(huì)責(zé)任行為的反應(yīng)為觀察點(diǎn)，通過對現(xiàn)有理論與研究成果的研究與梳理，探究了如下問題：企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為如何作用于員工的工作績效？對應(yīng)于不同利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對員工工作績效的影響有何差異？它們是如何發(fā)生的？企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對員工工作績效的影響是否存在跨文化差異？
　　基于對相關(guān)理論的研究與探索，運(yùn)用利益相關(guān)者理論，社會(huì)學(xué)習(xí)理論，職場精神力理論，自我決定理論、理性選擇理論、社會(huì)比較理論，通過對這些問題進(jìn)行多視角理論解析與推論，提出

3、了研究假設(shè)，選擇以山西為主、部分間有全國其它省份的企業(yè)樣本45家、個(gè)體樣本503個(gè)，運(yùn)用以跨層次分析方法為主的統(tǒng)計(jì)分析方法對所提假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，得出了如下研究結(jié)論：
　　（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的兩個(gè)維度對員工工作績效的作用方式不同，內(nèi)部責(zé)任行為對員工工作績效具有正向影響，外部責(zé)任行為對員工工作績效的作用呈倒U型。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任行為主要指企業(yè)對員工的尊重、關(guān)懷與公平對待，屬于企業(yè)人力資源管理范疇，嵌于企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，與企業(yè)

4、利益相融合，內(nèi)部責(zé)任行為具有促進(jìn)員工任務(wù)績效與組織公民行為的作用；企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為主要關(guān)注企業(yè)對外部社會(huì)需求的回應(yīng)與滿足，與企業(yè)利益有所分離，外部社會(huì)責(zé)任行為通過員工的社會(huì)學(xué)習(xí)過程和員工的社會(huì)比較心理過程，表現(xiàn)出與員工任務(wù)績效和組織公民行為的倒U型關(guān)系，企業(yè)承擔(dān)外部社會(huì)責(zé)任雖然具有對員工任務(wù)績效與組織公民行為的正向影響，但存在行為的邊界，并不是越強(qiáng)越好，當(dāng)外部社會(huì)責(zé)任行為強(qiáng)度超過員工的心理預(yù)期時(shí)，員工任務(wù)績效與組織公民行為會(huì)隨企業(yè)外

5、部社會(huì)責(zé)任行為的增強(qiáng)而下降。（2）企業(yè)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任行為對員工任務(wù)績效具有交互作用。內(nèi)部責(zé)任與外部責(zé)任行為作為一個(gè)整體概念的兩個(gè)維度對員工行為的影響不是彼此獨(dú)立的，而是存在交互效應(yīng)。當(dāng)內(nèi)部責(zé)任行為強(qiáng)度較高即企業(yè)給予員工充分的尊重、關(guān)懷與公平對待時(shí)，則外部責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的倒U型作用得到強(qiáng)化；反之，當(dāng)內(nèi)部責(zé)任行為強(qiáng)度較低，即企業(yè)未能給予員工充分的尊重、關(guān)懷和公平對待時(shí)，外部責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的倒U型作用被削弱。（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任行

6、為對員工工作績效的作用以員工個(gè)人主動(dòng)性為中介。員工個(gè)人主動(dòng)性是指員工以前瞻性、自發(fā)性、克服困難的不屈不撓性為特征的行為傾向，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對員工工作績效的影響，是通過員工個(gè)人主動(dòng)性的中介作用達(dá)到的。員工個(gè)人主動(dòng)性部分中介企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任行為對員工任務(wù)績效與組織公民行為的正向影響，完全中介企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為與員工任務(wù)績效和組織公民行為間的倒U型關(guān)系。（4）企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與員工工作績效間關(guān)系具有跨文化差異。中國“關(guān)系”文化顯著正向影響

7、企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為及其四個(gè)構(gòu)成要素社會(huì)公眾責(zé)任、顧客責(zé)任、政府責(zé)任與環(huán)境責(zé)任行為的強(qiáng)度；中國“關(guān)系”文化正向調(diào)節(jié)企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為與員工個(gè)人主動(dòng)性和組織公民行為間的倒U型關(guān)系，中國“關(guān)系”文化背景下，企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為對員工個(gè)人主動(dòng)性和組織公民行為的正向促進(jìn)作用會(huì)得到加強(qiáng)；當(dāng)企業(yè)因內(nèi)部責(zé)任履行不足與外部責(zé)任承擔(dān)過度，而使外部責(zé)任行為對員工績效的影響形成負(fù)面作用時(shí)，企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為對員工個(gè)人主動(dòng)性和組織公民行為的負(fù)面作用也更強(qiáng)烈

8、。
　　其創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)為以下四個(gè)方面：
　　（1）發(fā)現(xiàn)了企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為與員工工作績效間的“倒U型”關(guān)系。已有文獻(xiàn)大多探討企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為對員工工作績效的線性影響關(guān)系，但尚未形成定論，本研究從企業(yè)實(shí)踐出發(fā)，通過理論分析與數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為與員工工作績效間的“倒U型”關(guān)系。
　?。?）探索了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為影響員工績效的新路徑。已有文獻(xiàn)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與員工工作績效之間關(guān)系的研究，主要采用企

9、業(yè)社會(huì)責(zé)任行為—企業(yè)聲譽(yù)—員工組織認(rèn)同—員工工作績效的路徑，本研究依據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的環(huán)境—認(rèn)知—行為的交互作用論，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為通過與員工的認(rèn)知交互作用，促成員工積極主動(dòng)的工作態(tài)度和行為績效，探索了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為—員工個(gè)人主動(dòng)性—員工工作績效的作用路徑。相對于企業(yè)聲譽(yù)對員工產(chǎn)出的中介作用而言，個(gè)人主動(dòng)性的內(nèi)在性激勵(lì)比企業(yè)聲譽(yù)的外在性激勵(lì)作用更強(qiáng)，影響更為直接。
　?。?）揭示了內(nèi)部責(zé)任與外部責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的交互作用

10、。已有文獻(xiàn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對員工產(chǎn)出的影響，或者是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為作為一個(gè)整體概念，或者是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為根據(jù)利益相關(guān)者理論劃分為不同的利益相關(guān)者責(zé)任；前者是從總體上籠統(tǒng)探討二者間的關(guān)系，后者是將對不同利益相關(guān)者的責(zé)任看做相互獨(dú)立的責(zé)任行為分別探討對員工產(chǎn)出的影響。本研究通過理論分析與數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，揭示了內(nèi)外兩種責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的交互作用，當(dāng)內(nèi)部責(zé)任行為表現(xiàn)出較高的水平時(shí)，外部責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的影響會(huì)得到強(qiáng)化，當(dāng)內(nèi)部責(zé)任

11、行為水平較低時(shí)，外部責(zé)任行為對員工任務(wù)績效的影響會(huì)被削弱。
　　（4）研究了中國“關(guān)系”文化背景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與員工工作績效間的關(guān)系。鑒于已有文獻(xiàn)在不同文化背景下的研究所得出的不同研究結(jié)論，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為本身所具有的利益相關(guān)者與企業(yè)之間“關(guān)系”的特征，研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為以及員工行為的跨文化差異，得出中國“關(guān)系”文化對企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為具有強(qiáng)化作用，中國“關(guān)系”文化正向調(diào)節(jié)企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任行為與員工個(gè)人主動(dòng)性和組織公