基于心理契約視角的惠民縣工商局公務員工作滿意度研究.pdf

1、工作滿意度是職工對組織和工作的主觀感受和看法，對組織成員行為有直接影響。職工較高的工作滿意度也成為越來越多的管理者所希望達到的管理效果，因此如何提升職工滿意度，成為一大研究熱點。近年來，越來越多的學者和管理者意識到，組織與職工之間除了存在正式的經(jīng)濟契約之外，還存在隱含的、未書面化的契約，對組織成員行為有指導和調(diào)節(jié)作用，成為管理過程中不可忽視的一個因素。心理契約是組織成員的內(nèi)在期望，工作滿意度是組織成員對組織和工作的主觀評價，并外化個體的

2、組織行為。探討心理契約和工作滿意度的內(nèi)在關(guān)系，發(fā)掘工作滿意度的內(nèi)在影響機制，對于從根本上把握組織成員需求并有效提升組織成員的工作滿意度，具有重要意義。
　　相對于一般組織成員，公務員是一個特殊群體，因為他們不光要為組織發(fā)展做出努力，更重要的是，公務員承擔著社會責任的履行和公共利益的實現(xiàn)，因此對公務員的管理顯得至關(guān)重要?；谛睦砥跫s準確把握公務員的內(nèi)在期望和要求并有針對性的采取對策，有利于提升公務員的工作滿意度和工作積極性，提高為人

3、民服務的熱情和技能，最終推動政府服務能力的提升和公共管理水平的提高。
　　本文以山東省濱州市惠民縣工商局職工為研究對象，旨在從心理契約的視角對該組織公務員工作滿意度的情況進行研究，并基于心理契約理論，提出提升惠民縣工商局公務員工作滿意度的管理建議和對策。
　　本研究采用實地調(diào)研的方法，通過發(fā)放問卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)和信息，對惠民縣工商局職工進行了實地調(diào)研。采用SPSS17.0對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，分析過程中用到的統(tǒng)計方法

4、主要有信度效度檢驗、描述性統(tǒng)計分析、差異性檢驗（包括獨立樣本t檢驗、單因素分析）、相關(guān)分析、回歸分析等。
　　通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，惠民縣工商局公務員總體工作滿意度水平較高，滿意度三個維度的均值也較高。相關(guān)分析和回歸分析表明，惠民縣工商局公務員心理契約與工作滿意度存在正相關(guān)關(guān)系，并且心理契約各維度對工作總體滿意度以及滿意度的各個維度都有重要影響，廣大干部職工心理契約的履行帶來了較高的工作滿意度。然后對所得出的結(jié)論進行解釋和分析，主要總