2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、大數(shù)據(jù)時代的沖擊下,電信市場的競爭日益激烈,客戶的轉(zhuǎn)移成本不斷降低,運(yùn)營商經(jīng)營成本逐步增加,同時,電信客戶對通信服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷地提高。因此,如何進(jìn)行電信客戶消費(fèi)行為分析,運(yùn)用有限的經(jīng)營資源最大限度得滿足客戶期望,提高客戶的消費(fèi)粘性,對于電信企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義。
  本文進(jìn)行了基于數(shù)據(jù)挖掘的移動通信客戶消費(fèi)行為分析,首先敘述了數(shù)據(jù)挖掘理論和客戶消費(fèi)行為理論;然后,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶形象進(jìn)行畫像,篩選有價(jià)值客戶進(jìn)行研究

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