平衡計(jì)分卡在D公司建立業(yè)績評價體系中的作用研究.pdf

1、20世紀(jì)80年代后期，隨著外部競爭的加劇和顧客需求的復(fù)雜多變，企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加動蕩多變，實(shí)施以提高企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)靈活性為目標(biāo)的戰(zhàn)略管理成為時勢對企業(yè)的要求。新的戰(zhàn)略和競爭現(xiàn)實(shí)對企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)提出了新的要求。業(yè)績評價的根本目的即是通過設(shè)定一整套績效衡量指標(biāo)，來引導(dǎo)各層級管理者的努力與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同層級的目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生持續(xù)而優(yōu)異的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的價值增值。
　　 傳統(tǒng)的業(yè)績評價體系主要以財(cái)

2、務(wù)指標(biāo)為核心，具有很強(qiáng)的短期性，只反映過去業(yè)務(wù)的經(jīng)營成果，忽視了對非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價，而企業(yè)成功的關(guān)鍵因素往往大多是非財(cái)務(wù)指標(biāo)的成功。因此傳統(tǒng)的業(yè)績評價方法，如預(yù)算管理、標(biāo)準(zhǔn)成本法、差異分析等方法，已經(jīng)很難幫助企業(yè)在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。
　　 平衡計(jì)分卡因其有效的建立了一套包括多重財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價體系，更成為目前越來越被廣泛接受的業(yè)績評價方法。其內(nèi)容主要包括：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等四個視角。
　　

3、D公司在全面財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)上，將公司的總體目標(biāo)從總公司到各職能部門及員工進(jìn)行層層分解，結(jié)合工作分析，建立平衡計(jì)分卡四個視角的各項(xiàng)業(yè)績評價指標(biāo)及設(shè)定權(quán)重，從而建立起符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求的業(yè)績評價體系。根據(jù)企業(yè)績效、部門績效和員工績效三個部分，公司的整個業(yè)績評價體系也從總體上劃分為公司級、部門級、員工考核三個基本層次，于是公司戰(zhàn)略目標(biāo)與年度目標(biāo)有效地分解到公司的每一個部門與崗位,不斷優(yōu)化人力資源及組織運(yùn)行體系，并通過各級評價結(jié)果與相應(yīng)員工薪