中信銀行CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩56頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、銀行作為最大的服務(wù)企業(yè)需要直面大量客戶，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著技術(shù)發(fā)展，進入了電子時代，所有信息都數(shù)字化，中信銀行同樣面對如何用計算機進行客戶的關(guān)系管理。所以中信銀行的CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生，全方面覆蓋涉及到的所有業(yè)務(wù)，將客戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部數(shù)字化管理，在此基礎(chǔ)之上對信息進行分析挖掘，能給員工提供決策支持。目前銀行業(yè)的競爭環(huán)境十分惡劣，如何實施好CRM系統(tǒng)成為中信銀行的重中之重。
　　中信銀行CRM系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化建設(shè)和系統(tǒng)思想方法。

2、通過對中信銀行金融服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)的從底層開始的需求分析，能適應(yīng)市場需求，滿足客戶的實際需要，通過分層次的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，抽象出完善的動能邏輯模型，最終完成了中信銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。最后使用微軟的.NET平臺，利用軟件分層，JavaScript等技術(shù)，B/S結(jié)構(gòu)的CRM系統(tǒng)就使用SQL Server2010數(shù)據(jù)庫和VisulStudio2012開發(fā)工具實現(xiàn)。CRM系統(tǒng)的核心技術(shù)使用了數(shù)據(jù)倉庫分析模型，極大的提高了數(shù)據(jù)挖掘的深度，給決策提供有

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論