房地產(chǎn)行業(yè)顧客參與對顧客購買意愿的影響研究.pdf

1、在我國開放國內(nèi)的房地產(chǎn)市場20多年以來，房地產(chǎn)市場一直保持著高速的發(fā)展，并且我國的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也從一開始的賣方市場發(fā)展到了現(xiàn)在的全國范圍內(nèi)的競爭性的買方市場。全國的房地產(chǎn)企業(yè)越來越開始深入接觸顧客，展開與企業(yè)產(chǎn)品消費者的密切交流與溝通。從現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)來看，如果企業(yè)的顧客可以認(rèn)可該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)并且愿意展開一些自發(fā)性的對企業(yè)發(fā)展有利的行為，諸如向企業(yè)的潛在顧客推薦企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)、與企業(yè)共同解決問題等，這些顧

2、客將是企業(yè)非常愿意長期深入交流的對象，鑒于這一點以及我國房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對我國的房地產(chǎn)企業(yè)的顧客參與對顧客購買意愿進(jìn)行研究，并對我國的房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行營銷時提供一些建議。
　　國內(nèi)國外的相關(guān)學(xué)者一直在對顧客參與對顧客購買意愿的影響關(guān)系進(jìn)行研究，但并未對這兩者之間是否存在直接關(guān)系有一個統(tǒng)一的定論。本文在進(jìn)行研究的時候，首先將國內(nèi)外與顧客參與、顧客感知價值以及顧客購買意愿的相關(guān)文獻(xiàn)以及研究成果進(jìn)行了整理以及總結(jié)，并在總結(jié)了這

3、些研究成果的基礎(chǔ)上建立了用于研究這三者關(guān)系的研究模型，并據(jù)此模型提出了相關(guān)的研究假設(shè)。運用發(fā)放問卷以及實地調(diào)查等方式對購買不同房地產(chǎn)企業(yè)的顧客的消費行為進(jìn)行了調(diào)查，然后通過SPSS這一數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來對顧客參與、顧客感知價值、顧客購買意愿這三者關(guān)系的研究假設(shè)以及模型進(jìn)行驗證。
　　實證研究的結(jié)果顯示，顧客參與對顧客感知價值存在著正向影響，其中的事前準(zhǔn)備、信息交流、人際互動和合作行為對顧客感知價值存在著正向的影響，并且