房地產(chǎn)顧客感知價(jià)值評(píng)價(jià)研究.pdf

1、在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使之長(zhǎng)期立于不敗之地，已經(jīng)引起學(xué)者的廣泛關(guān)注。越來(lái)越多的學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只有從顧客角度出發(fā)，真正以顧客的視角來(lái)看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值才能獲得長(zhǎng)久不衰的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的，而是由顧客感知的，即所謂的顧客感知價(jià)值。在之前的研究中，對(duì)顧客感知價(jià)值與顧客滿意影響關(guān)系的研究較多，而將顧客感知價(jià)值結(jié)合到某個(gè)領(lǐng)域或企業(yè)的研究比較少。同時(shí)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，越來(lái)

2、越多的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始認(rèn)識(shí)到以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)需求觀念的重要性。
　　 基于顧客感知價(jià)值對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的重要性，本論文針對(duì)房地產(chǎn)顧客感知價(jià)值進(jìn)行測(cè)評(píng)，即從顧客的角度，探求顧客房地產(chǎn)價(jià)值構(gòu)成指標(biāo)，構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。并據(jù)此對(duì)房地產(chǎn)顧客感知價(jià)值進(jìn)行實(shí)證研究，由此找出房地產(chǎn)企業(yè)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中存在的問(wèn)題并根據(jù)這些問(wèn)題提出改進(jìn)措施。通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)顧客感知價(jià)值體系的研究，能夠使房地產(chǎn)企業(yè)更加深刻的理解顧客的需求，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值組合、價(jià)值