在線外賣顧客購買意愿影響因素的實證研究.pdf

1、根據(jù)2017年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》結果顯示，截至2016年12月，中國整體網(wǎng)民規(guī)模已達到7.31億人，其中僅網(wǎng)上外賣用戶已達到2.08億人，占據(jù)整體網(wǎng)民總數(shù)28.45％，與去年相比增長了近1.83倍，由此我們不難看出，我國互聯(lián)網(wǎng)絡在線外賣市場具有巨大的潛力。尤其隨著各大在線外賣平臺的上市，“懶人外賣經(jīng)濟時代”已然悄然來臨，而在如此巨大的市場商機下，在線外賣平臺如何及時抓

2、住商機，提高消費者的購買意愿，已經(jīng)成為我國電商經(jīng)濟改革與運營模式完善的重要研究課題所在。
　　本文以“在線外賣顧客購買意愿影響因素的實證研究”為研究課題，對電子商務、互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣等基本概念及消費者行為、計劃行為理論等理論知識研究現(xiàn)狀予以概述，在顧客購買行為理論前提下，構建了12維度假設研究模型，并在大量問卷調研與數(shù)據(jù)收集處理的基礎上，采用SPSS19.0與結構方程模型(Structural Equation model，SEM)

3、對消費者選擇使用在線外賣平臺的影響因素因素進行全面實證分析。
　　研究發(fā)現(xiàn)，平臺便利性、平臺易用性、平臺專享價、平臺娛樂性和平臺個性推薦對消費者購買態(tài)度均有顯著的正向影響，消費者風險認知對購買態(tài)度有顯著的負向影響;積極評價和消費者自我效能對感知行為控制有顯著正向影響，消極評價對感知行為控制有顯著的負向影響，消費者自我創(chuàng)新對感知行為控制影響不顯著;消費者購買態(tài)度和感知行為控制對消費者購買意愿均有顯著正向影響。從各因素的影響程度來看，