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文檔簡介
1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下,獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果,均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明,并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范(試行)》。另外,該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果,獲得()課題(組)經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助,在()實驗室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒炇颐Q,未有此項聲明內(nèi)容的,可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)深玉融1內(nèi)I
2、中年r月弘日摘要摘要在消費者信息過載、注意力碎片化、線下關(guān)系向線上遷移的今日,消費者自發(fā)的口碑傳播影響,在社交媒體這個趨于真實的線上社會網(wǎng)絡(luò)中,被有力地擴大和增強。研究選取中國兩大社交媒體,公開社交的新浪微博、私密社交的騰訊微信,從社會資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系、認(rèn)知等三個維度出發(fā),旨在探索用戶在社交媒體中擁有的社會資本狀況對其網(wǎng)絡(luò)口碑行為的影響,并進(jìn)行比較研究。問卷回收:微博樣本333份,微信樣本300份。研究發(fā)現(xiàn):微博用戶口碑總體行為,受結(jié)構(gòu)
3、社會資本的時間結(jié)構(gòu)化水平、關(guān)系社會資本的正向影響,而受結(jié)構(gòu)社會資本的使用強度(發(fā)布頻數(shù)、互動頻數(shù))的負(fù)向影響(R2=23%);微信用戶口碑總體行為,則受結(jié)構(gòu)社會資本的時間結(jié)構(gòu)化水平、認(rèn)知社會資本的正向影響,而受結(jié)構(gòu)社會資本的好友總數(shù)、發(fā)布頻數(shù)較低的負(fù)向影響(R2=33%)。結(jié)果綜合表明,結(jié)構(gòu)社會資本中用戶使用時間的結(jié)構(gòu)化水平影響權(quán)重最大,成為關(guān)鍵而重要的影響因素。研究結(jié)果為營銷者更有針對性地撬動社群用戶、發(fā)酵網(wǎng)絡(luò)口碑議題提供經(jīng)驗證據(jù)與操
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