高校圖書館新媒體服務質量評價研究.pdf

1、在網(wǎng)絡環(huán)境和媒體環(huán)境發(fā)生巨大變革的當下，以社交媒體為代表的新媒體以其強大的交互性日益滲透入人們的生活，改變著人們的信息獲取行為，也為圖書館的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。新媒體出色的交互性和巨大的傳播力早已引起國外圖書館界對其應用于圖書館信息服務的關注，國外在此方面開展的研究較早；相比之下，我國圖書館的新媒體服務起步較晚，但發(fā)展較為迅速。因此，對我國高校圖書館新媒體服務的總體狀況進行調研分析，對其服務質量進行評價，有助于幫助我國高校圖書館優(yōu)化新

2、媒體服務結構，提升新媒體服務的質量。
　　本文主要采用了文獻調研法、在線調查法、模擬體驗法、比較分析法等研究方法。在對文獻資料進行收集梳理后，通過訪問WAP網(wǎng)站、微博，關注微信公眾號等方法進行數(shù)據(jù)的收集；同時通過模擬試用的方法對我國高校圖書館的新媒體服務狀況進行統(tǒng)計分析。
　　本文共分為七個部分：第一部分論述了研究背景及意義，梳理了國內外研究現(xiàn)狀，介紹了研究方法等；第二部分介紹了我國高校圖書館新媒體服務的總體狀況，并對幾種新

3、媒體工具的利弊進行對比分析；第三部分分析了高校圖書館新媒體服務質量的影響因素；第四部分在之前研究的基礎上確立了高校圖書館新媒體服務評價的動態(tài)性、系統(tǒng)性、適用性、交互性、讀者中心的原則，并設置了服務內容、資源供給、用戶體驗、運營維護四個維度和信息推送、操作服務、信息咨詢、館藏查詢、資源形式、學術資源、互動交流、界面設計、技術支持、拓展支持共十個指標對其進行質量評價；第五部分選取了同濟大學圖書館官方微博、清華大學圖書館微信公眾平臺和鄭州大學