JS酒店管理公司高管團隊沖突個案研究.pdf

1、高層管理團隊(TopManagementTeam,簡稱TMT)是企業(yè)中主要承擔戰(zhàn)略決策職責的高層管理者所組成的團隊,是決定企業(yè)發(fā)展和影響企業(yè)績效的核心群體。高層管理團隊通過戰(zhàn)略決策過程對企業(yè)產(chǎn)生影響,其領(lǐng)導效能的高低、戰(zhàn)略決策正確與否,勢必對企業(yè)的績效甚至長遠發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在激烈的競爭中,高層管理團隊沖突導致的不良決策效果往往會給企業(yè)帶來難以估計的損失。沖突作為組織中的一種普遍現(xiàn)象,同樣存在于民營企業(yè)TMT。對我國民營企業(yè)TMT而言

2、,如何有效地管理沖突,促進TMT持續(xù)發(fā)展,從而提高TMT績效和企業(yè)績效,成為民營企業(yè)TMT一個亟待解決的問題。本文通過對高層管理團隊相關(guān)理論的回顧,總結(jié)出反映高管團隊結(jié)構(gòu)特征、團隊沖突和團隊決策效果三者關(guān)系的分析框架。而后通過描述JS公司的高層管理團隊沖突事件,分析該公司高管團隊結(jié)構(gòu)特征、高管團隊沖突及沖突后的決策效果三者之間的關(guān)系,得出分析結(jié)果,并討論與分析框架一致和不一致的地方。本文還試圖通過上述分析研究為JS公司高管團隊的內(nèi)部管理