中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶營銷策略分析與調(diào)整研究.pdf

1、電信產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中具有重要戰(zhàn)略意義和經(jīng)濟(jì)意義的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。隨著電信競爭的愈發(fā)激烈，中國電信運(yùn)營商們在集團(tuán)客戶資源的爭奪方面也面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢。在此背景下，本文圍繞中國移動黑龍江公司的集團(tuán)客戶營銷策略進(jìn)行探討，力圖發(fā)現(xiàn)中國移動黑龍江公司在集團(tuán)客戶營銷過程中存在的問題，探索其內(nèi)外部成因，進(jìn)而尋找中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶營銷策略的優(yōu)化途徑，并提出有效的保障措施，以期達(dá)到提高中國移動黑龍江公司的集團(tuán)客戶持有量、完善中國移動黑龍江公

2、司對集團(tuán)客戶的服務(wù)質(zhì)量、提升中國移動黑龍江公司的競爭優(yōu)勢等目的。
　　首先，本文探討了中國移動黑龍江公司的集團(tuán)客戶營銷現(xiàn)狀及集團(tuán)客戶的發(fā)展概況，介紹了集團(tuán)客戶的定義和特征以及中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶的構(gòu)成，并進(jìn)一步闡述了中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶營銷過程中所存在的問題及成因。
　　其次，本文在PEST理論指導(dǎo)下分別從政治法律、經(jīng)濟(jì)金融、社會文化以及科學(xué)技術(shù)四個(gè)方面對中國移動黑龍江公司所處的集團(tuán)客戶營銷環(huán)境進(jìn)行了闡述，在此基

3、礎(chǔ)上對中國聯(lián)通以及中國電信的集團(tuán)客戶營銷策略進(jìn)行了對比分析。
　　再次，本文以STP分析為理論依據(jù)，從市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場以及產(chǎn)品定位三個(gè)方面對中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶的營銷策略進(jìn)行了深入剖析。隨后，在4P營銷理論指導(dǎo)下從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略四個(gè)方面對中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶營銷策略調(diào)整方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)與分析。
　　最后，本文從運(yùn)營層面、組織層面和制度層面分別對中國移動黑龍江公司集團(tuán)客戶營銷策略調(diào)整方