新公共管理體系下服務(wù)型警務(wù)的構(gòu)建——以天津邊檢提升服務(wù)水平工作為例.pdf

1、二十一世紀(jì)以來(lái)，面對(duì)著洶涌而至的新公共管理運(yùn)動(dòng)浪潮，中央提出了建立服務(wù)型政府的行政改革方向。公安機(jī)關(guān)作為與人民群眾關(guān)系最密切的政府職能部門，其改革勢(shì)在必行。服務(wù)型警務(wù)作為一種以服務(wù)理念為核心，重視公共關(guān)系，重視績(jī)效考核，強(qiáng)調(diào)職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的全新型警務(wù)模式，既體現(xiàn)了新公共管理運(yùn)動(dòng)思想，又貼合了服務(wù)型政府建設(shè)要求，無(wú)疑是公安機(jī)關(guān)進(jìn)行警務(wù)改革的最佳方向。2007年，駐守國(guó)門一線的公安邊防檢查機(jī)關(guān)率先提出了“以服務(wù)為中心”的工作理念，對(duì)服務(wù)型警務(wù)

2、的建設(shè)進(jìn)行了探索。天津邊檢總站作為這一工作理念的踐行者，在八年提升服務(wù)水平(以下簡(jiǎn)稱提服)工作過(guò)程中付出了巨大的努力。
　　本文采用文獻(xiàn)閱讀、個(gè)案研究、系統(tǒng)分析和比較分析等方法，在大量閱讀相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，把服務(wù)型警務(wù)放在服務(wù)型政府這個(gè)大環(huán)境下進(jìn)行研究，并通過(guò)對(duì)天津邊檢總站提服工作的調(diào)研，深入分析提服工作所采取的策略與手段，歸納總結(jié)出服務(wù)型警務(wù)建設(shè)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，最后得出以下結(jié)論：要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)型警務(wù)，必須樹立正確的公安行政理