新公共管理體系下服務型警務的構建——以天津邊檢提升服務水平工作為例.pdf

1、二十一世紀以來，面對著洶涌而至的新公共管理運動浪潮，中央提出了建立服務型政府的行政改革方向。公安機關作為與人民群眾關系最密切的政府職能部門，其改革勢在必行。服務型警務作為一種以服務理念為核心，重視公共關系，重視績效考核，強調職能結構轉變的全新型警務模式，既體現(xiàn)了新公共管理運動思想，又貼合了服務型政府建設要求，無疑是公安機關進行警務改革的最佳方向。2007年，駐守國門一線的公安邊防檢查機關率先提出了“以服務為中心”的工作理念，對服務型警務

2、的建設進行了探索。天津邊檢總站作為這一工作理念的踐行者，在八年提升服務水平(以下簡稱提服)工作過程中付出了巨大的努力。
　　本文采用文獻閱讀、個案研究、系統(tǒng)分析和比較分析等方法，在大量閱讀相關資料的基礎上，把服務型警務放在服務型政府這個大環(huán)境下進行研究，并通過對天津邊檢總站提服工作的調研，深入分析提服工作所采取的策略與手段，歸納總結出服務型警務建設過程中可能遇到的問題，最后得出以下結論：要想實現(xiàn)服務型警務，必須樹立正確的公安行政理