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文檔簡介
1、21世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)形勢依然快速前進(jìn)，由科技進(jìn)步帶動的通信行業(yè)的發(fā)展更是日新月異。國內(nèi)通信市場的“戰(zhàn)爭”因多次改革以及變遷變的同益加劇，早已經(jīng)形成中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三足鼎立的局面。然而，4G的來臨，對三大運營商都有了新的競爭。中國電信S公司如何在新形勢下，面對4G時代的發(fā)展，面對這一新的產(chǎn)業(yè)格局以及通信市場的“戰(zhàn)爭”所帶來的新的形勢，通過改變提高原有的營銷策略，來抓住機(jī)遇，對公司適應(yīng)新的競爭格局具有重要意義。
本文
2、參考服務(wù)營銷管理相關(guān)理論以及模型，從4G時代整體發(fā)展的情況為出發(fā)點，結(jié)合中國電信S公司之前的運營情況，發(fā)現(xiàn)不足之處，從S電信當(dāng)前環(huán)境，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手這三方面進(jìn)行分析，又從S電信前階段4G運營營銷現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，全面提出公司所面對的對手、自己的機(jī)遇以及自身現(xiàn)有的問題，形成有針對性的服務(wù)營銷策略，從外部服務(wù)營銷、內(nèi)部服務(wù)營銷、交互營銷三方面進(jìn)行具體細(xì)化，最后對其效果進(jìn)行評估。
本文通過理論結(jié)合實際的分析論證，為中國電
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