B2C電商與第三方物流合作績效的實證研究.pdf

1、國內(nèi)外對于B2C電子商務(wù)和第三方物流關(guān)系的大量研究主要集中在以下幾個方面:(1)比起自建物流，第三方物流是否更適合B2C電子商務(wù)企業(yè);(2)根據(jù)流通范圍的大小，可將B2C物流分為區(qū)域物流和城市間物流;(3) B2C物流軟硬件設(shè)施的規(guī)格、服務(wù)制度的規(guī)范化程度、顧客滿意度等。目前的研究大多停留在完善供應(yīng)鏈和提高服務(wù)質(zhì)量方面，缺乏對雙方合作績效的定量研究。本文主要探討關(guān)系認(rèn)知是否能夠通過影響關(guān)系質(zhì)量來提高雙方合作績效，采用Spss數(shù)學(xué)統(tǒng)計分析

2、軟件對取樣的一百份問卷結(jié)果進(jìn)行線性回歸分析，對雙方將來選擇合作伙伴都具有一定的啟示。本文的創(chuàng)新點在于將感知績效風(fēng)險歸類為關(guān)系認(rèn)知維度，合作績效一方面體現(xiàn)在雙方建立合作關(guān)系后，對整個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和大市場環(huán)境帶來正面或負(fù)面的經(jīng)濟價值，另一方面體現(xiàn)在社會輿論對兩個企業(yè)的評價所帶來的社會價值。
　　通過綜合整理文獻(xiàn)、實證研究，本文對B2C電商企業(yè)與第三方物流公司的合作關(guān)系績效主要做了以下幾方面的工作。綜述了B2C電子商務(wù)與第三方物流的概念、

3、合作基礎(chǔ)以及幾個較為常用的合作績效評價模型，通過對關(guān)系認(rèn)知、關(guān)系質(zhì)量、合作績效、外部環(huán)境內(nèi)部的因素進(jìn)行細(xì)化，做出假設(shè)，運用統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行線性分析。一方面證實了潛在質(zhì)量、軟的過程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量、主觀參考價格能夠影響到關(guān)系質(zhì)量，對關(guān)系質(zhì)量起到正面或負(fù)面的影響，并最終對雙方企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或者市場環(huán)境企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的影響;另一方面證實潛在質(zhì)量、內(nèi)在參考價格、軟的過程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量、主觀參考價格能夠通過影響關(guān)系質(zhì)量來改變社會輿論對雙方合作企業(yè)的