旅行社體驗營銷研究——以中青旅主題體驗館為例.pdf

1、在旅游業(yè)發(fā)展越來越快的今天，旅游市場的巨大潛力不斷釋放，正在成為繼汽車業(yè)、房地產業(yè)以后最重要的全民性消費領域。隨著旅游大眾化普及程度的不斷提升，對于傳統(tǒng)旅游產品先購買、后體驗的特點，旅游者往往越來越不滿足于這種未知性和不確定性;人們開始把旅游消費的支出導向轉移至能夠為其提供更多附加值的旅游產品上來，以更好地滿足個性化的旅游消費需求。
　　也就是說，在體驗經濟時代里，人們往往更加關注旅游消費整個過程的體驗以及之后的體驗回憶，不再完全

2、以商品和服務本身作為追求目標，其旅游消費的行為發(fā)生了根本的變化;部分旅游者甚至還主動提出或要求進行旅行產品的設計，不愿意再接受被動地安排和引導;同時，旅游者更加喜歡能體現人性化和個性化的旅游產品，對于情感的訴求也在旅游整體過程中體現得更加突出。
　　面對游客逐步改變的消費行為，旅行社也應該通過改變旅行社自身的生產經營方法，更加科學地運用應對策略，并采取順應市場變化的模式。為了使旅游產品可以更加適應客人的需求，本文探討在旅游前就引入