移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)汽車精品網(wǎng)購(gòu)初始信任影響因素研究.pdf

1、在國(guó)家號(hào)召“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，包括汽車行業(yè)在內(nèi)的諸多傳統(tǒng)行業(yè)也開始主動(dòng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)。隨著移動(dòng)智能終端的普及和移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和改進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的主流。諸多研究表明在線信任是阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步深入發(fā)展的重要原因之一，而初始信任又是在線信任的初始環(huán)節(jié)也是最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)在線信任的形成起著至關(guān)重要的作用。
　　本文首先回顧了信任研究的演化路徑，闡明了研究學(xué)者是如何一步步從傳統(tǒng)的信任研究關(guān)注到移

2、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域初始信任研究。其次重點(diǎn)分析了第一次在線購(gòu)買是否應(yīng)該包含在初始信任的范疇之中，這一在前人研究存爭(zhēng)論之處。通過(guò)文獻(xiàn)梳理和邏輯推演，并結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)購(gòu)買行為和商務(wù)模式，以汽車精品網(wǎng)購(gòu)為背景，從行為過(guò)程理論和學(xué)習(xí)認(rèn)知理論出發(fā)，構(gòu)建了四階段的初始信任模型。然后在此基礎(chǔ)之上以消費(fèi)者體驗(yàn)感知為核心，借鑒顧客讓渡價(jià)值理論、計(jì)劃行為理論和認(rèn)知失調(diào)理論設(shè)計(jì)了影響初始信任的研究框架。通過(guò)文獻(xiàn)分析和凝練，設(shè)計(jì)出了適用于本文研究的問(wèn)卷量表。

3、在經(jīng)過(guò)問(wèn)卷前測(cè)試用和適當(dāng)?shù)男薷耐晟浦?，通過(guò)專業(yè)的第三方問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷以獲取研究數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)通過(guò)信度與效度檢驗(yàn)之后，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)合數(shù)理軟件的分析對(duì)所提假設(shè)和相關(guān)模型進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證。研究的創(chuàng)新之處在于對(duì)于前人研究爭(zhēng)論，即初始信任是否應(yīng)該包含初次購(gòu)買做了論證和解釋，認(rèn)為初始信任應(yīng)該包括消費(fèi)者的第一次購(gòu)買，并提出了相應(yīng)的的理論模型。通過(guò)歸納和理論推演將在線感知價(jià)值和服務(wù)補(bǔ)救納入其中，并拓展了原來(lái)的線下信任轉(zhuǎn)移的相關(guān)范疇討論了渠道間