我國(guó)婚紗市場(chǎng)的顧客消費(fèi)體驗(yàn)研究——以上海市中高端婚紗市場(chǎng)為例.pdf

1、學(xué)校代碼：10255學(xué)號(hào)：2110992我國(guó)婚紗市場(chǎng)的顧客消費(fèi)體驗(yàn)研究——以上海市中高端婚紗市場(chǎng)為例ResearchonCustomer’SConsumptionExperienceofChinasBridaIV色iIMarket——ACaseStudyofMidrangeandHighEndBridalVeilMarketinShanghai專業(yè)名稱：服裝設(shè)計(jì)與工程作者姓名：錢珍瑛導(dǎo)師姓名：楊以雄答辯日期：2014年1月我國(guó)婚紗市場(chǎng)的

2、顧客消費(fèi)體驗(yàn)研究中文摘要我國(guó)婚紗市場(chǎng)的顧客消費(fèi)體驗(yàn)研究——以上海市中高端婚紗市場(chǎng)為例摘要近年來，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人民群眾的生活水平不斷提高；消費(fèi)者著裝觀念不斷變化，人們追逐時(shí)尚的腳步也越來越快，新人對(duì)于結(jié)婚禮服亦有更高的期待和要求。從1992年開始，大陸整個(gè)婚紗行業(yè)發(fā)展迅猛，截止到2011年底，全行業(yè)產(chǎn)值超過1000億元。因此，婚紗的市場(chǎng)需求量越來越大，婚紗的成衣率在逐年上升，婚紗的生產(chǎn)與銷售成為業(yè)界追逐的熱點(diǎn)。當(dāng)今消費(fèi)者在

3、購(gòu)買婚紗時(shí)，更多關(guān)注的是婚紗購(gòu)買過程中的消費(fèi)體驗(yàn)，所以商家若要獲取更高的利益，在這個(gè)行業(yè)中嶄露頭角，那么就必須了解消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)的偏好?；谶@樣的背景，本文對(duì)于婚紗消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)做了相應(yīng)的研究。首先，通過查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)論文進(jìn)行梳理，并且根據(jù)本文研究訴求的婚紗消費(fèi)體驗(yàn)做出界定；通過理論界定，對(duì)影響婚紗消費(fèi)體驗(yàn)的因素以及影響關(guān)系作出初步的結(jié)構(gòu)假設(shè)；通過目標(biāo)人群訪談、店鋪實(shí)習(xí)調(diào)研以及理論研究等方法篩選出各維度因素的測(cè)量指標(biāo)

4、，利用專家訪談的方法對(duì)于測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行篩檢，得出最初測(cè)量問項(xiàng)以及問卷并且進(jìn)行預(yù)調(diào)研：依據(jù)預(yù)調(diào)研的結(jié)果，通過小組討論修正問卷題問項(xiàng)，最終取得正式調(diào)研問卷，并且對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行正式調(diào)研。利用SPSS軟件對(duì)問卷信度效度進(jìn)行驗(yàn)證，并依據(jù)LISREL軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)及修正。通過分析得出的目標(biāo)婚紗調(diào)研者消費(fèi)體驗(yàn)具有顯著影響因素，結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的影響，主要結(jié)論如下：①顧客維度與顧客消費(fèi)感知體驗(yàn)的正向顯著性假設(shè)成立，產(chǎn)品維度中有形產(chǎn)品與