我國婚紗市場的顧客消費體驗研究——以上海市中高端婚紗市場為例.pdf

1、學校代碼：10255學號：2110992我國婚紗市場的顧客消費體驗研究——以上海市中高端婚紗市場為例ResearchonCustomer’SConsumptionExperienceofChinasBridaIV色iIMarket——ACaseStudyofMidrangeandHighEndBridalVeilMarketinShanghai專業(yè)名稱：服裝設(shè)計與工程作者姓名：錢珍瑛導師姓名：楊以雄答辯日期：2014年1月我國婚紗市場的

2、顧客消費體驗研究中文摘要我國婚紗市場的顧客消費體驗研究——以上海市中高端婚紗市場為例摘要近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的快速增長，人民群眾的生活水平不斷提高；消費者著裝觀念不斷變化，人們追逐時尚的腳步也越來越快，新人對于結(jié)婚禮服亦有更高的期待和要求。從1992年開始，大陸整個婚紗行業(yè)發(fā)展迅猛，截止到2011年底，全行業(yè)產(chǎn)值超過1000億元。因此，婚紗的市場需求量越來越大，婚紗的成衣率在逐年上升，婚紗的生產(chǎn)與銷售成為業(yè)界追逐的熱點。當今消費者在

3、購買婚紗時，更多關(guān)注的是婚紗購買過程中的消費體驗，所以商家若要獲取更高的利益，在這個行業(yè)中嶄露頭角，那么就必須了解消費者對于消費體驗的偏好?；谶@樣的背景，本文對于婚紗消費者的消費體驗做了相應(yīng)的研究。首先，通過查閱國內(nèi)外文獻，對于消費體驗論文進行梳理，并且根據(jù)本文研究訴求的婚紗消費體驗做出界定；通過理論界定，對影響婚紗消費體驗的因素以及影響關(guān)系作出初步的結(jié)構(gòu)假設(shè)；通過目標人群訪談、店鋪實習調(diào)研以及理論研究等方法篩選出各維度因素的測量指標

4、，利用專家訪談的方法對于測量指標進行篩檢，得出最初測量問項以及問卷并且進行預調(diào)研：依據(jù)預調(diào)研的結(jié)果，通過小組討論修正問卷題問項，最終取得正式調(diào)研問卷，并且對目標消費者進行正式調(diào)研。利用SPSS軟件對問卷信度效度進行驗證，并依據(jù)LISREL軟件進行結(jié)構(gòu)模型的檢驗及修正。通過分析得出的目標婚紗調(diào)研者消費體驗具有顯著影響因素，結(jié)合人口統(tǒng)計變量對消費體驗的影響，主要結(jié)論如下：①顧客維度與顧客消費感知體驗的正向顯著性假設(shè)成立，產(chǎn)品維度中有形產(chǎn)品與