北京S公司員工滿意度研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、二十一世紀(jì)以來，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新形勢，國內(nèi)外競爭日益激烈，在經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中，國內(nèi)企業(yè)日益感受到外部市場的競爭力歸根結(jié)底在于企業(yè)之間人才的競爭。早在上個世紀(jì)后半葉，美國先后出現(xiàn)了服務(wù)利潤鏈模型、“顧客第二”的新思維，沖擊了“顧客就是上帝”的傳統(tǒng)觀念。眾所周知，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是其處于不敗之地的關(guān)鍵，要想以服務(wù)取勝，企業(yè)就必須轉(zhuǎn)換視角，著力于吸引、留住人才，提高員工滿意度水平，打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力。
　　以北京S

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